新时期国有企业办公室管理质量的提升策略

何大建 中铁隧道股份有限公司

新时期，国有企业办公室工作更要及时准确地适应经济社会发展新常态和国有企业改革发展新形势的要求，把“规律性”与“时代性”相结合，更好推动工作思路、工作方法和管理理念的创新，提升管理工作质量与效率，适应国有企业在新时期的发展需要，做好推动企业高质量发展的先觉者、践行者。

一、新时期企业办公室的创新特点及管理职责

办公室的工作大多烦琐、细微，在实际工作中具有以下主要特征：第一，作为企业各项规章制度和指导思想的发布中心，掌握企业发展方向。第二，办公室直接传达领导层的工作决策和命令，并有效反馈基层的意见等，是沟通的重要衔接部门。第三，办公室对于企业各项重要资料进行留存，起着重要的部门协调作用。从实际工作来看企业办公室职责主要包括以下几方面：第一，制定科学规范的规章制度。在经济改革的背景下，企业办公室更要深入市场，充分了解市场的需求，制定符合自身状况的运行机制，时刻保持高度的市场竞争力。办公室要充分发挥其职能作用，对于企业发展数据要做好留存、整理，根据企业现状做好分析，进而制定出满足自身发展需求的目标，不断完善自身管理制度。第二，辅助企业领导做决策。随着社会的发展进步，管理人员需要进行多方考虑，一旦疏忽出现纰漏，会直接影响到企业的经济收益。故此，办公室要充分发挥其辅助作用，留存好企业发展资料，为管理人员提供更有利的数据支撑，确保决策的正确性。第三，协调和管理好公共关系。办公室员工要紧跟社会发展的步伐，做好外部各部门之间的协调沟通，为企业创造更加和谐的外部交流环境，从而在发展中实现共赢。鉴于此，在大的市场环境发展背景下，企业办公室工作人员要积极主动做好后勤工作，充分发挥其重要作用，为企业的发展做好保障。同时，对内细节工作要做到位，避免内部矛盾给企业发展造成影响，保证企业长久持续发展。

二、新时期国有企业办公室管理质量提升策略

（一）创新办公室行政管理观念

随着时代的快速发展进步，我国的发展形势也发生了比较大的转变，这也给办公室行政管理工作展开带去了新的挑战。在这种背景下，传统办公室管理观念及模式已经不符合时代发展需要了。所以，要想更加高效的完成办公室行政管理，相关工作人员必须要考虑自身所在单位实际情况、党的政策方针以及预期工作目标展开管理观念和方法的创新改革，形成全新的服务观念，从而为人们提供更为优质的服务。特别是目前我国部分政府机关单位有着管理职能效应缺失的情况，而且存在职能冲突缺陷，因此必须要制定更为完成合理的行政管理模式，采用更为科学的方法提高行政管理的规范性，进而为办公室行政管理效率及质量提高起到更大的推动作用。

（二）做好培训工作，提升办公人员能力

在业务能力方面，有关领导需要聘请一些专家，对办公人员进行常规性的业务指导。通过让办公人员学习相关工作知识，促进办公人员自我提升。在职业素质方面，有关领导需要利用法律、行规等机制，对办公人员进行职业教育。通过要求办公人员树立崇高的职业精神，促进办公人员能够以企业利益为重，更好地发挥自身岗位工作效用。在思想精神方面，有关领导需要成立专门的沟通机制。通过让办公人员反映工作上的困难，不断解决办公人员的后顾之忧，从而将办公室团结在企业大家庭里，促进办公人员迸发更多的精神力量，为企业的经济建设做贡献。对办公人员开展基层党建工作，通过讲解我国的相关政策以及企业对该政策的解读、分析，能帮助办公人员提高个人思想道德意识，树立正确的人生观、世界观和价值观，增强职业道德，始终以单位发展为主，努力提升自我、发挥出办公室人员在工作中的意义。

（三）办公室职能的强化

从某种意义上讲，办公室可以称之为企业的“智囊团”，在市场竞争中应该作为企业强大的后盾，为企业发展提供更多的策略，帮助企业解决各种困难。时刻保持敏锐的市场洞察力，充分领会领导意图，并在工作中贯彻执行。与市场保持紧密联系，搜集市场变化动态，进行分类整理，以供领导参考，不断学习，勇于创新，具备独立处理问题的能力。除此之外，办公室还有一项重要的职责是做好各部门的有效监管。通过内部实践、创新，更好地发挥其主导作用，加快企业发展速度。主要表现是协助主管领导下达工作命令，发布各种文件等。制定各部门的岗位职责，加强监督管理，违法现象及时上报主管部门及领导，当职工出现难题时要及时予以解决。及时汇报，加速解决，最终制定出一套监督、整改为一体的内部管理体系，奖惩明确，严肃处理工作消极人员，对于认真负责者要给予更多的鼓励，使其在重要岗位上发挥更大的作用。

（四）完善办公室评价制度

在建立办公室评价系统的过程中，我们要特别注意评价工作要素的构成。特别是对办公室成员的工作情况进行详细的调查，可以让办公室成员能够更加注重日常工作，并认真努力地完成本职工作。办公室综合管理工作人员必须对办公室评价系统的要适当地削弱构成要素。特别是要下调出勤率的比重，促进评价制度更好地开发实用性。评价系统的建立要结合企业自身的情况，分析员工的工作能力，以业务考核的标准为基础进行分析，确保满足员工需求的因素能凸现员工的自身价值，为办公室评价系统提供更实用的价值。建立办公室评价系统需要加强对员工心理的关注，特别是要明确制定工作岗位以及每月的评价目标，让评价系统能够长期地激励员工，提高员工的工作效率。下标是笔者公司考核构建的KIP图表。

三、结语

综上所述，新时期赋予国有企业办公室系统更高的要求，办公室更应以时不我待、只争朝夕的奋斗精神，紧跟改革步伐，积极引入现代技术，提高办公室人员业务能力，创新考核机制，从多方面落实国有企业办公室管理工作，确保企业经营管理的顺利进行。