物联网技术在智慧景区的应用

武江龙，姚雪瑞，王吉瑞，邹宁

（中建八局第二建设有限公司）

1 引言

国内景区都在进行物联网的建设，物联网的问世对景区传统的建设发展理念形成了巨大的冲击，使得景区建设开始由单纯的数字化建设过渡到智慧型建设，基于物联网发展理念的智慧景区也孕育而生。近年来，韶关市曲江区紧紧围绕建设“国家旅游产业集聚区”、“广东休闲度假祈福首选地”的战略目标，积极整合文化旅游资源，以打造“大南华”品牌为依托，不断延伸禅宗文化旅游产业链。智慧景区本质上是在数字化发展理念上建设先进化的智能管理和运营，例如建设景区的全面信息、数据基础设施以及智慧化的管理平台和决策机制。智慧景区的建设不仅有效地缓解了日益增多的游客对景区的管理压力，还为景区的快速发展提供了技术层面的绝对支持，具有良好的经济效益和社会效益。

2 物联网技术在智慧景区应用的内涵

智慧景区是通过结合不同景区的具体特征，将先进的计算机技术和管理技术应用到景区的长期建设发展中去，增加景区对游客的吸引力，并能够有效地维持和开拓旅游资源，为各方游客提供更为便利优质的服务，实现社会经济和景区环境的可持续发展的双赢效果。本质上讲，智慧景区是通过将物联网、人工智能及云计算等一系列计算机技术有效地整合起来，利用高度智能化和自动化的管理系统对景区人员踪迹、景区基础设施和服务质量进行全方面的感知，还能够提前对潜在的自然灾害做出警示预警，最终实现景区的可视化管理。

智慧景区是将人和物与现代化信息技术整合起来的重要管理模式，其应用内涵主要有以下几个方面：

①通过物联网技术能够对景区所有的事务进行全面、系统的感应；

②借助物联网技术能够实现景区的可视化管理。通过使用监控视频等技术可以将景区的游客信息和服务人员的信息集成到智慧景区的管理平台，将景区的各方面信息及时地汇聚，实现对景区的可视化管理；

③通过应用先进的管理技术和计算机技术能够优化景区的管理结构，快速解决景区存在的诸多弊端，例如：景区信息传递不畅，运行效率低下等；

④利用先进的信息技术能够对景区污染物的排放进行全天候的监控，一旦发生污染事件，能够及时地进行处理，有助于实现景区的生态节能、绿色环保，确保景区的可持续发展。

3 物联网技术在智慧景区的应用

物联网通过感应系统将景区的感应数据收集起来，经过网络传递层的数据传递，然后对各项数据进行系统化的分析，最终通过应用层来指导景区实践。以大南华景区为例，物联网在智慧景区建设中的重要作用，主要体现在以下几个方面：

3.1 物联网为景区提供智能化信息服务功能

目前，在智慧景区使用的信息化前端采集技术主要包括射频识别技术、传感器及监控视频终端采集技术、微波交通流量监测技术等，智慧景区的数据传递主要通过通讯光纤电缆和网络终端设备进行数据的传递，通过物联网的先进信息设备实现各项数据资源的输入，确保各项数据的交流和信息的分析，进而确保工作系统的稳定运行和整个智慧景区的高速经营。智慧景区利用LED 显示屏将收集到的各项重要信息对外公布，为游客快速、及时地掌握相关的旅游信息并选择最佳的旅游路线提供优质的服务。此外，无线网络传播技术能够使游客在景区实现无线上网，能够随时随地得到自己关注的信息，还可以通过电子触摸屏了解景区的天气、住宿、交通等信息，保障智慧景区进一步提高自身的服务质量[1]。

3.2 物联网为景区提供智慧游览功能

近些年来，个性化旅游模式开始受到人们的喜爱和追捧，越来越多的人开始选择自驾游、自助游。为了能够最大程度地吸引游客，这就需要旅游景区针对不同的游客推出不同的旅游产品，尤其是游客关注的异地文化和交通出行等方面的信息，往往是由于游客对上述旅游信息缺乏系统性的了解，使得游客无法掌握很多景点的景区特色和营业时间。此外，即使身在景区内，尤其是那些占地面积较大的景区，由于其旅游区域格局布置较为复杂，为了服务好游客，很多景区都会选择为游客发放纸质版的旅游指南。但这样还是不能够切实地保障游客的实际需求，导致整个旅游过程变得乏味，甚至使游客体验不到景区的精华。因此，通过智慧旅游主流物联网的先进技术能够为游客提供满意的景区游览[2]。目前，景区旅游系统主要是将RFID 技术和视频导向技术有机地结合起来，能够为游客提供智能化的自助游讲解服务。通过使用信号导向技术能够为游客提供车辆行驶指引功能，游客就可以在规划的时间内对景区的特色区域有着全面的了解，并且能够让游客随时随地地查询自身所处的位置，满足游客对电子化旅游地图的实际需求。

3.3 物联网技术能够为智慧景区提供虚拟化体验功能

智慧景区可以通过全景照片、全球眼和传感器等技术对景区的景观、交通、天气等信息进行实时的传递，实现对游客进行景区人文景观和风光特征的前期展示，吸引游客前来景区参观旅游，进而促进景区的快速发展，提高景区的知名度。智慧景区还能够通过虚拟化技术构建景区的三维立体模型，实现让游客提前体验到景区的精华和精彩，这不仅能够提高对景区的虚拟化效果的营销，还能够对景区生态环境进行全方位的展示，具有良好的环保效应，尤其是对生态体系较弱的景区具有重要的现实意义[3]。智慧景区在为游客提供虚拟化体验的同时，还能够将景区门票、餐饮和交通等资源进行集中的整合，为游客提供一条龙服务，让游客真正地感到物超所值，这样就能够在游客中间形成强烈的虹吸效应，显著地提高景区的收益。

3.4 物联网技术能够为智慧景区提供监控定位功能

智慧景区能够将视频监控技术和身份跟踪系统有机地整合起来，通过使用无线网络技术能够实现对景区游客和服务人员的实时定位，对景区工作人员进行定时定点的追踪，就能够实现和工作人员的实时语音对话，及时为游客提供必要的优质服务。在电子门票系统中，智慧景区实现了智能化技术和电子门票信息的融合，使得门票具备了定位的功能，智慧景区可以通过云计算、卫星定位系统等技术，对旅游客源的信息流大小和方位进行提前预测和播报，还可以利用游客的数量和停留时间等数据对景区进行实时的监控。此外，景区面临的重点和难点是交通管理，智慧景区通过物联网技术能够实现智能门票和车牌的识别技术，掌握游客的实际容量，并对游客的数量旅游交通实况进行实时的调控。这样就能够及时发现景区存在的安全隐患。智慧景区利用物联网技术还能够实现对游客的精准定位，一旦游客由于个人兴趣爱好在景区发生迷路现象就能够及时得到景区管理人员的帮助，及时地为遇困游客提供生存的必要物质和救援，进一步降低景区发生事故的概率[4]。

智慧景区还能够开发出游客管理电子系统，通过使用物联网技术构建游客的基础信息平台，这可以通过订票系统的辅助信息建立游客数据库，利用云计算技术和大数据技术对游客的消费特征进行全面的分析，这样不仅能够帮助景区进行精准化营销，还能够加强对客户的分类和管理。

3.5 物联网技术能够为智慧景区提供环境监测功能

通常来说，游客都是被景区的优美风光和悠久、独特的历史文化所吸引，但是上述优质资源也常常潜在自然灾害威胁。通过物联网技术开发的景区环境监测技术能够高效、准确地收集景区环境的突发状况，通过景区的电子屏幕能够对景区的风速、温度、风向和降雨量等环境因素进行实时的检测，同时建立环境数据资源信息平台，智慧景区就能够根据信息化大平台对旅游资源可能发生的破环作出预测。利用物联网的智能化技术，还可以及时准确地向游客播报景区的天气情况，游客在景区游玩时能够实时地获悉景区的环境质量和天气状况，真正地实现景区环境监测的智能化和自动化，为景区的智能化管理提供先进的技术支持。

4 结语

综上所述，物联网技术的应用使传统景区实现了智慧化和智能化，智慧景区通过物联网技术实现了自身结构的优化和资源的整合，促进了景区在信息智能服务、智慧游览系统、虚拟化体验等方面走在了行业的前列，不仅为游客提供优质的体验和服务，还提供了智慧景区的竞争力，打造了新一代具有智慧特色的景区文化，实现景区的可持续发展。