高职电子商务人才培养职业能力分析研究

刘海艳 湖南外贸职业学院

大数据、云计算的飞速发展，电子商务也迅速普及。根据CNNIC 的调查结果显示：截至2020 年3 月，我国的网民规模有了很大的涨幅，比2018 年底增长了7000 多万，互联网普及率也达到了64.5%，比2018 年底增长了4.9%。同样的时间，我国手机网民也有很大的提高，数量增加到了8.97 亿，比2018 年底增长将近8000 万，我国网民使用移动终端设备上网比例达到百分之99.3，比2018 年底提升了0.7%。

一、电子商务人才需求分析

电子商务人才供不应求已经是市场比较显著的问题，企业为了扩大自己经济的发展，不断的把线下商铺挪到了线上商铺双重经营。因此对电子商务人才需求不断上涨，需要大量的电商人才。但是学校所培养的电子商务人才普遍偏理论，实操经验有限，所以入职之后还需要花大量的时间和金钱成本去培养。电商专业毕业生大部分毕业之后从事的专业岗位有网络客服类、美工类、运营类、策划类、物流类等多岗位需求，其中美工类以及运营类等偏技术类的岗位收入普遍高些，所以学生的满意度也高很多，电商企业在物流类和客服类岗位人才需求很大，针对企业的需求，学校在培养电商人才的时候在课程方面可以有所倾斜，帮助同学们掌握好电商知识与技能，多注重实操，帮助他们尽快适应企业的工作岗位内容。

二、电子商务人才的职业能力分析

电子商务学科是一门综合交叉性学科，由商务的多样化元素与现代信息技术交叉组合而成，从事电子商务活动的人才需要综合掌握理论与实践实操能力，在职业能力方面具有多元性、杂糅性和多样性。需要有商务能力、信息技术素养、两者结合的综合能力。因此电商人才的职业能力具有复合性、多元性和综合性，这三个特点决定了电商人才应具有多方面的能力。

（一）电商人才的理论能力分析

电商专业综合了计算机、市场营销、管理学、职业道德、法律等多个学科的知识，从这个方面看对学生的要求不仅仅是具有以上学科内容的理论知识，还要学会综合的运用和交叉的反应所产生的理念，用于实践操作。首先，电子商务是运用信息技术手段开展商务活动，所以核心词还是在于商务。掌握网络营销学、网络经济学、管理学、电子商务实务、图像图像处理基础理论、短视频编辑与制作、网络信息编辑等理论知识对于打好扎实的工作基础是很重要的。

（二）电商人才的实践能力分析

随着电子商务行业的变化，在市场上对其人才的需求也有不断的变化，因为时代在变化，这个时代所出现的时代特征也在变化，传统意义上的电子商务人才定位已经过时，作为新兴电子商务很多东西都会被机器所替代，现在的人工智能、大数据、云计算等背景下高科技产品的不断出现，让电子商务行业在很多方面都有了极大的变化，像在电商物流方面很多传统的人工会被电子系统所代替。因此未来的人才需求方向也会有很大的变化，偏向于智能与创新类人才。以下分别对实践能力的课程进行简要的分析。

实际操作能力。电子商务专业是一个需要不断实践操作的专业，仅仅有理论知识不能完全吃透这个专业，还需要有很强的实际操作能力。针对性开设的课程包括了：电子商务实务、网店运营类、网店美工类、网络客服类、数据分析类等实操类课程。

计算机操作能力。电商专业对掌握计算机的要求也很多，对基本的计算机知识、处理、工具搜索、文字office 的处理、excel 图表的处理等等。针对性的课程有计算机基础、办公自动化等等。

网络营销能力。网络营销阐述的是基于网络联接企业和所有用户公众，随之传递有意义的信息和有质量的服务，为此所进行的网络策划、网络过程、网络运营、网络管理等相关活动。对应网络营销能力的课程有网络营销学、网店策划、电商直播策划等等内容。

（三）电商人才的其他能力分析

语言表达与沟通的能力。很好的表达专业知识是一种能力素养。良好的语言表达能力和沟通能力是职业生涯发展的良好基础和动力。在从事电商活动的时候有助于工作的开展，增加了客户，客户就是市场。

外语能力。随着跨境电商市场的打开，掌握一门自己擅长的外语对电商的工作开展有必要的帮助。特别是英语，许多网站都用中英结合的版本来展示商品，所以掌握外语能力必不可少。

信息素养能力。作为新时代的网民，掌握信息搜索，信息查询，信息加工，信息识别等信息素养显得尤为重要。敏锐的网络洞察力帮助电商人才建立很好的四流，通过信息流来联接客户和销售商。区别网络信息，及时把握商机，不断增强竞争力。

三、结语

高职应用型人才是社会所急需的。尤其是技术过硬，能力过强的，素养过高的技能型人才。高职教育培养出来的人才要适应和满足社会的需求，分析职业能力点尤为重要。本文总结了高职电商人才需要的理论能力、实践能力和其他能力，作为高职教育工作者，在开发制定电商人才培养时尽可能多的考虑当前电商的发展，挖掘职业能力点，为社会输出优秀的人才。