程序化护理在体检中心护理管理中的应用效果观察

兰海英

（吉林省长春市双阳区医院 体检中心，吉林 长春 130600）

0 引言

随着经济、生活水平的提升，各种基础疾病的发生率逐年增加，且日趋年轻化，已成为当前预防保健的重要内容[1]。健康体检主要指对将病、未病的健康群体或亚健康群体开展身体检查，通过各项检查指标掌握受检者的身体健康状况，帮助其预防、控制多种疾病发生，维持受检者的健康[2-3]。但是，大部分受检者容易因长时间的等待，产生焦躁、不安等负面情绪，导致体检依从性降低，严重影响体检质量[4]。因此，提高受检者的依从性是保证体检质量的关键。本研究主要以150例体检者为主，通过实施不同的护理管理，探究程序化护理的应用效果。

1 资料与方法

1.1 一般资料

选取2018年7月至2019年5月到我院体检中心进行检查的150例体检者为研究样本，依照随机数字表法分成两组。对照组75例：男性43例、女性32例；年龄最大67岁，最小22岁，平均（42.51±1.52）岁；按学历分为15例小学学历、40例中学/高中学历、20例大专及以上学历。观察组75例：男性44例、女性31例；年龄最大67岁，最小22岁，平均（42.68±1.57）岁；按学历分为13例小学学历、40例中学/高中学历、22例大专及以上学历。两组资料对比，P＞0.05，有可比性。

1.2 方法

对照组体检者按照体检单逐一完成体检项目，体检后发放体检报告等常规管理；观察组在体检过程中实施程序化护理管理，具体如下：（1）成立专业护理小组，针对具体的体检流程拟定程序化护理方案，并严格按照方案实施护理工作。（2）体检前护理：按照季节变化，适当调整体检环境及其温湿度，同时设立对应的健康教育窗口，以便指导患者了解相关疾病的防治措施，达到健康宣教的目的。（3）体检中护理：由经验丰富、业务能力强的护士负责指导患者进行体检，对行动不便的高龄体检者可予以一对一指导；对需要接受侵入性体检项目的患者给予心理辅导，注意保护体检者的隐私，提高其依从性。（4）体检后护理：整合体检者的体检结果，准确评估体检者的健康状况，并予以存档，对有相关危险因素的患者及时给予健康管理，以便及时有效地防止相关疾病发生。

1.3 观察指标

对比两组体检者护理后的SAS评分、体检等待时间、体检时间及对体检护理服务的满意度。

1.4 统计学方法

将本次研究数据均纳入SPSS 21.0软件分析，t、χ2检验，P＜0.05表示差异有统计学意义。

2 结果

2.1 护理质量对比

观察组的SAS评分明显低于对照组，其体检等待时间与体检时间明显短于对照组，P＜0.05，见表1。

表1 护理质量对比（）

表1 护理质量对比（）

2.2 护理满意度对比

观察组的护理满意度（96.00%）显著高于对照组（80.00%），P＜0.05，见表2。

表2 护理满意度对比[n(%)]

3 讨论

程序化护理是一种具备高效性、有计划性、系统性的管理方法。该管理模式需要通过护理流程规范化、程序化来提高总体护理服务质量与效率[5]。体检中心的体检者多因等待时间较长，或对体检流程、体检项目及相关信息缺乏认知度，导致其体检质量不高[6-7]。此外，体检工作人员的业务能力不高，责任感不强，导致护理工作出现纰漏，整体工作效率低，严重影响体检质量[8]。本研究中观察组体检者在体检过程中给予程序化护理管理，通过结合体检者各方面的实际情况拟定对应的程序化护理方案，再由业务能力强的专业护士负责实施护理方案，为体检者提供合理化、规范化及系统化的护理措施，避免护理安全事件出现，缩短待体检时间，减少体检时间，使体检护理服务质量显著提高，从而获得体检者的认可[9-10]。因此，体检中心实施程序化护理管理时，应以患者为中心，保证工作质量与检验结果准确。研究显示，观察组的SAS评分明显低于对照组，其体检等待时间与体检时间明显短于对照组；观察组的护理满意度（96.00%）显著高于对照组（80.00%）。提示在体检中心护理管理中实施程序化护理有助于缓轻体检者的焦虑情绪，缩短体检等待时间与体检时间，可显著提升体检者对体检中心护理服务的满意度，可在体检管理中加强应用。

综上所述，在体检中心护理管理中应用程度化护理措施，可减少不良事件，显著提高体检中心的护理质量与满意度，值得提倡。