电力营销管理中安全风险问题及解决措施

沈加兴

摘要：电力的市面销售是严格按照电力市场势态采取的电力公司和企业经营概念，也是能让电力公司企业提升的必要方法。电力销售作为供电的公司企业所进行的发展内容，平时的工作质量会直接对企業发展和生存产生影响。基于此，本文主要分析了电力营销管理中安全风险问题及解决措施。

关键词：电力营销管理;安全风险;解决措施

引言

电力企业若想提升自身的竞争优势以在电力市场中占据更多的市场份额，需提高对电力营销工作的重视程度，并通过各种提升方式持续完善电力营销管理策略，创建并健全电力市场营销管理的管理机制和体系，不断提升企业的竞争力度，并且要充分应用新型的科技手段，加强宣传和市场扩张，提高企业的社会效益和经济效益，促进电力企业更加稳定快速发展。

1供电企业电力营销管理的意义

新的社会需求需要大力地对电力体系进行改革，如果一直采用传统的销售模式，而未从市场发展的角度长远规划去全面地优化自己的生产与经营工作，就会使公司企业在竞争中无法前进。所以电力公司企业需要用销售手段作为主要内容，提高公司竞争力。在对市场发展进行整合的基础上，将工作内容转换成对市场的服务和达到市场满意的需求。我们需要将电力生产与经营融入营销管理模板中，促使销售管控变成供电公司和企业掌控的主体内容[1]。

2电力营销管理中安全风险问题

2.1业务扩展的风险

业务的扩展是每个企业必备的工作，而这个工作的主要风险发生在供电方案上的欠缺以及供电合同不规范的问题。现在不论是家里的用电和公共场所的用电或者是大建筑的用电都是只增不减的，这种情况下，每年的供电方案都需要实时更新，供电设施也要不断地更新，同时要开拓新的点量计算方式以及电量的安排。这些种种都需要妥善考虑，一旦发生不符合实际情况或者是和消费者的计划值有巨大悬殊的情况下，就会引发和顾客的矛盾，严重的造成经营风险和巨大经济损失。

2.2经营操作的风险

目前，多数电力企业的市场营销还是按照计划经济时期的营销模式，尚未建立起满足市场需求的现代营销体系，其营销手段落后，营销方式简单，营销服务被动，营销产生的经济效益和社会效益不明显。（1）部分设施的建设还不够完善，技术支持力度较弱，尤其在电力资源的输送中，缺乏电网自动化检测控制等技术，不仅电力配送的效率和质量不高，而且还造成人力成本浪费;（2）对目标客户的需求缺乏全方位多层次的市场调研，无法全面了解客户的用电潜力，而且很少积极主动地为客户提供针对性、个性化的服务，影响电力营销质量的提升;（3）服务内容单一，无法及时帮助客户解决实际问题，客户的用电体验较差，降低了客户的粘性，影响电力企业的经济效益[2]。

2.3电费回收的风险

现在的电力已经不再是均衡非配的时代了，不同的用电套餐会有不同的收费模式，为了电力资源的节约环保，很多家庭都逐渐运用其自产自销的用电模式。在这种模式下，一部分家庭产出的电力除了供给自己的用电外还会有剩余，企业经过调查和分析，将多余的电量进行回收，而这回收是否达到了消费者的么满意程度，以及是否符合企业的经营管理体系等都是风险产生的途径。

3对应安全风险问题的解决措施

3.1完善电力营销机制

（1）加强电力营销体制、机制的建设和优化，以规范电力营销操作流程，严格控制电力营销工作，使营销人员有章可循;（2）以精细化管理为目标，细化各部门、每一位营销人员的职责，并制定相应的管理制度，保证营销人员各司其职，高效完成工作任务;（3）建立奖惩制度，将营销人员的薪资福利待遇与绩效管理直接挂钩，充分调动营销人员的主观能动性;（4）加强营销人员培训，建立营销人员长效培训机制，从课程设置、培训方式、培训内容、培训考核等多个方面夯实培训实效，以提高营销人员的业务能力和职业素养;（5）制定营销人员引进培养机制，大力引进高端优秀的电力营销人员，为他们搭建施展才华的平台，关心关注他们的成长与进步，切实帮助他们解决工作生活中的实际困难，使其全身心投入电力营销工作[3]。

3.2制定严格的电力营销服务执行标准

在供电企业电力营销服务管理精细化改革的过程中，严格的电力营销服务标准是企业电力营销制度顺利实施的重要载体。在实际工作中，一定要提高电力营销操作的专业化、精准化水平，运用现代化管理技术对配电网的运行特性进行监控，提高供电的可靠性。另外，可以采取统一指挥、综合调控的管理模式，进一步提高电力营销服务管理的精细化水平。工作人员需要对传统的电力营销服务流程进行重新整合，构建信息化资源共享平台，通过数字化手段来完成电力营销业务流程的技术改革。

3.3丰富电力营销手段

（1）需要加强电力营销管理，以经济效益目标为核心，量化经济指标，提高经济效益，推进管理进程;（2）建立电力营销全过程绩效考核薪酬管理制度，构建科学的绩效考核评价指标体系，充分调动营销人员的工作积极性、主动性和创造性，促进电力营销管理向精细化、现代化方向发展;（3）充分利用现代通信技术和网络技术，不断完善电力营销系统，实现电力营销集中化、数字化管理，提高工作效率和质量，并为领导科学决策提供详实、可靠的数据支撑;（4）充分利用网络渠道丰富营销手段，建立个性化服务模式，为客户提供科学的用电方案，稳定网络客户，促进电力企业长足发展。

3.4构建将市场反应作为主向的管理体制

构建将市场反应作为主向的管理体制，是为能够向客户供应安全程度、可靠程度、经济适宜程度更高的电力及快捷程度、简便程度、效率更高的服务。并且，要基于目前的用电情况逐渐健全现代信息化背景下的营销管理系统。因此需要适当地增加对科技的投入，促进电力市场营销管理系统技术上的快速前进，以构建出将信息网络和计算机技术作为基底支撑的电力市场营销管理体系，并逐渐组成兼查询、管控、监督几项功能为一体的用电管理信息系统，并在此基础上逐渐完善电力营销信息管理系统及负荷管理系统，推进其他相关系统的建设，以全方位提升电力市场营销管理的水平[4]。

3.5避免电费风险

在电费的问题上，对于一般的家庭用电，我们可以采用IC卡表的安装使用，效果还是比较良好的。而针对大工厂大企业的用户，我们可以采取信用评估折算成相应的供电额度进行分配，这也是对大客户的支持政策。只要我们的电价合理，管理严格，落实彻底，保证双方的安全，就可以在一定程度上避免电费的矛盾而产生的风险。

3.6提升电力营销工作人员的综合素质

电力营销工作人员的综合素质是实施电力营销服务精细化管理的重要保障。供电企业要制定电力营销人员培训制度，通过多种途径来促进营销服务人员主动学习，在学习中，要令其掌握现代化电力营销理论知识，掌握电力营销策略，不断更新知识结构，为用户提供更加细致的服务工作，而只有高素质的工作人员才能满足社会发展的需求。

结束语

当前阶段，电力营销管理工作中夹杂这许多安全风险。而引起这些安全风险的因素很多，这些因素都对电力的生产，企业的生存，以及工作人员和消费者的安全造成了影响。由此可见，完善电力营销管理，最大限度地避免影响因素，从根本解决存在的安全风险问题是当前企业稳定的最主要的目标。

参考文献：

[1]郑洪.电力营销管理中安全风险问题及解决措施[J].数字通信世界，2018（04）：278+274.

[2]邬疆.电力营销管理中安全风险问题及解决措施[J].低碳界，2017（30）：143-144.[3]张超，吴普剑，李晓峰.电力营销管理中精细化管理分析[J].通讯世界，2020，27（02）：186-187.

[3]阮鑫，阮洁，杨剑，吴慧.电力营销管理策略与实施措施的探究[J].农电管理，2020（01）：56-57.