科技创新驱动消费进步

刘峰

最近几年，由于消费三要素“人、货、场”被完全重构，消费行业正在发生翻天覆地的变化，新的交易赛道不断涌现。而伴随新赛道的出现，新玩法、新玩家和黑马品牌层出不穷，这也意味着“消费创新时代”已经到来。

消费行业变化空前

2020年对各行各业都是巨大变革的一年，消费行业也不例外。在疫情的影响下，消费行业呈现出更快速、频繁、剧烈的变化。这些变化，有人描述为“市场不确定性”增加，也有人会更积极地认为是危险与机遇共存。不管是从“不确定性”里寻找“确定”，还是从危机中寻找新的机遇，都需要运用新的思维和方法去应对新的变化。

近年来，消费行业中新的交易赛道不断涌现，可以说是有流量地方，就有交易，就有商机。直播、短视频、社群、私域……每种媒介、场景、渠道，都可以成为新的交易赛道。伴随新赛道的出现，新玩法和新玩家也层出不穷。直播行业中，头部主播享有极高的大众知名度和曝光度，其一年带货的销售额可能超过一个销售集团。同时，有更多的公众人物不断加入主播阵容开始带货。占用中国互联网用户时间最多的短视频平台，也在不断完善自己电商生态布局。社群电商也迅速发展，社群买菜、团购、配送等业务都非常活跃，产生了一大批黑马。

为什么现在會是一个新赛道空前繁荣的时代？因为，互联网技术使得消费的三大要素——人（消费者）货（商品）、场（商场、超市、电商平台等）完全被重构了。伴随重构的过程，每一个新要素的出现，都可以带来一个新的竞技场，而能把握住机遇的新玩家，就能获得先发优势。

无论是 “直播带货”“短视频营销”“社群电商” 等各种新赛道，都是交易场景的重构。随着电商基础设施的不断完善，交易各环节的链路越来越短，我们进入了一个“只要有流量的场景，皆可交易”的时代。店铺不仅能开在电商平台，也越来越多地开在了各种流量渠道中，大V不必建设仓储物流、不需要有销售团队和自己的电商平台，只要能把商品给粉丝们讲清楚、卖出去，所有后面消费环节的事情都不需要操心。

“人”“货”的变化，带来“消费场景”的变化。值得买科技见证着中国消费者的不断成长，当前，消费者体现出了越来越丰富的喜好，越来越难被贴上某个固定的标签。举例来看，“什么值得买”站内集合了一批较高收入水平的消费者，他们可以在性价比较低的个性化商品上投入较多的兴趣和真金白银的消费支持，同时，也会在入手渠道上省下不必要的钱。从“货”的角度看，伴随着消费者的自我主权不断提升，“一款标品打天下”的时代已经成为过去，细分品类不断崛起。近年来新赛道中的“黑马”，几乎都是精细化耕耘了某个细分领域里的某一类人群需求。可以说，消费行业中“黑马”的不断涌现，标志着“消费创新的时代”已经到来。

品牌“黑马”的创新点

在值得买科技看来，当下的“黑马”品牌，都抓住了下列一条或几条的创新特点：一是“特别近”，指和用户的距离近。“黑马”品牌通过对用户进行画像，能够清晰地展现用户的行为和需求，使得研发的产品更贴近用户的痛点和个性化诉求，销售的商品也更有溢价空间。这就是为什么很多“黑马”品牌能精准找到一条垂直赛道的原因。二是“特别快”，指对用户需求的快速反应。值得买在今年“双11”扶持了一系列新品牌，也对这些品牌的CEO进行了访谈。通过了解，这些品牌的快速成长，都与他们的对用户需求的快速反应密切相关。三是“特别走心”。这里包含两层含义：细分领域本身需要非常用心地发掘和耕耘、“黑马”品牌大多都擅长和用户产生内心的连接。四是“特别亮眼”，新品牌的展现形式，总有让人耳目一新的感觉。有的特别热衷于跨界联名，几乎每个月都有联名款推出;有的把品牌的IP化、人格化做得特别好，让用户甚至会期待他们下次还能推出什么玩法。

创新是应对市场变化的最佳利器

过去10年，值得买科技一直在专心打造 “什么值得买”APP，不断提升其消费内容的数量和质量，用内容去帮助用户解决“该买什么”“去哪里买”“多少钱买”等问题。值得买科技通过帮助消费信息自由流动的方式，让内容去链接消费者与商品，形成了良性生态，行业里将其称为“值得买模式”。

几年前自媒体蓬勃发展时，值得买科技意识到应该为站内优质的消费内容寻找更多更丰富的形式。从成立视频团队到如今的MCN矩阵，值得买科技不仅孵化了大量KOL，并且帮助优质消费内容通过更多形式输出，覆盖更多平台，更好地传递值得买科技的消费理念，为全网消费者打造出理性消费IP矩阵。与帮助“人找货”的全域内容相适应，在“货找人”方面，值得买科技也将营销能力拓展到全域营销，从而优化整个消费产业链，让更多好的品牌能够涌现并且被消费者认同。为了这样的目标，值得买科技进行了一系列的创新，可以总结为新技术、新模式、新服务。

■新技术

作为一家科技公司，值得买科技非常注重技术创新。截至2020年6月，公司已拥有102件著作权、24件经注册的作品著作权，均与消费技术创新相关。在“什么值得买”站内，基于真实的用户消费行为，每天积累的真实消费数据有1亿多条，而伴随公司在消费全域布局的不断推进，值得买科技所覆盖的全平台用户行为与商品信息的数据量级仍在不断提升。通过对消费数据的结构化整理和储存，值得买科技建设了全网消费数据库。通过自行研发“千人千面分发技术”，精准推送用户感兴趣的信息，不仅让用户互动、留存进一步提升，并且让“种草”先于需求，达成商品转化率的进一步提升。

■新模式

从公司成立开始，值得买科技就创建了自己的模式——用内容去链接“人与货”，凭借优质内容实现用户和营收的增长，并通过创新的技术提升增长的效率。为应对当前消费行业的变化，值得买科技也在对自身模式进行创新和优化，努力覆盖全品类内容、深耕垂直类内容、实现内容形态多元化。

■新服务

多年前，值得买科技就已开始凭借自身的数据和内容能力为客户提供服务。随着直播带货等新形式的出现，值得买科技也对其业务进行了新的布局。其子公司星罗是“电商直播带货”全链条服务平台，它一端连接品牌方的商品，帮助找到更适合商品的卖货渠道，另一端连接KOL，帮助他们更好地了解品牌和商品。凭借精准的人货匹配大数据技术以及深耕多年的行业积累，星罗目前已经是多家流量平台的官方认证内容服务商。在内容侧，值得买科技也不断尝试创新服务。今年“双11”期间进行的宝藏新品牌助推，开创性地为新品牌成长的内容营销打造了完整的种草全案：不仅在值得买站内落地1600多项种草内容，达成了5亿多次曝光，并且制作了一档《宝藏新品牌CEO100》的深度访谈节目，让品牌讲述自己、触达更多用户。通过值得买科技和新品牌的新媒体矩阵互动，帮助新品牌实现社交“出圈”，吸引了100多家媒体报道，实现数亿次的曝光量，帮助新品牌达成了超出预期的品效合一的效果。

科技创新驱动消费进步，这是值得买科技的sologan。值得买科技希望通过“创新”达成4个目标：更贴近的用户和客户的需求感知，更快的响应速度，更真实的情感共鸣，更丰富的用户体验。