浅析智能家电产品中的交互设计的特征及要点

黄萍

（博西华电器（南京）有限公司，江苏 南京210042）

1 交互设计概述

交互设计是一种基于人的产品设计理念，隶属于人造系统的行为设计领域，将两种甚至多种互动个体借助技术连接起来，加强他们之间内容和结构的衔接，使多个个体可以相互配合，达到想要实现的某种目的。交互设计的意义在于创建人与实体产品和服务之间的有效联系，在复杂的物质社会关系中嵌入信息技术来提升人的认知感与舒适感，最终实现产品和服务基于人的需求的“可用性”和“用户体验”两个层面的产品价值。智能家电产品的交互设计所研究的不是产品本身，而是产品所表现出来对人行为模式的改变。一件产品交互设计是否成功主要取决于使用产品的顺畅性和前后行为的逻辑性。智能产品的研发就是为了提升消费者对生活的体验感，如果智能产品不是基于交互设计而设计的，那么不能满足用户需要的部分就会引发用户的消极体验，家电产品在向智能化方向发展的时候，一直在致力于交互设计做着优化，使得智能家电产品更能满足用户的个性化需要。

2 智能家电产品交互设计的特征

2.1 智能化

智能家电产品设计的本意就在于实现家电产品的智能化，可以让人在居家的时候解放双手，感受生活的惬意。智能家电产品是近年来政府大力推崇的“智能+”项目，所以家电产品的智能化已经是未来的发展趋势。智能化家电产品的普及，需要交互设计作为基础，智能家电产品的智能配件和嵌入式系统等对于使用者来说是无形的，但是它确实是无处不在的，这也正是家电产品智能化的透明性。智能化的产品可以自主学习和记忆用户的行为习惯，并根据用户的个性化需求做出相应的反应。智能家电的发展过程，其产品细节和服务细节越来越能满足用户的多元化需要，包括产品用户的命令的理解和反应，以及产品本身整体效能的提升，其作用是不可估量的，有时面对于用户的多任务要求，也会根据设定的程序满足用户的体验效果。

2.2 人性化

智能家电产品的交互性设计也应该注重人性化的要素，即“以人为本”为主要理念，将产品的设计契合人的基本需要。经济发展的今天，人们对家电产品的需求也越来越复杂和多样，不同用户对相同产品的不同需求正是个人风格和审美趣味的展示，这一定程度上为设计师设计产品要素提出了更高的要求，所以各种要素要持续细化，尽可能展示家电产品的“人情味”和“个性化”。智能家电产品的交互设计不仅要满足用户的审美和精神需要，而且要保证智能家电产品的功能齐全特性，也要尽可能适合人的便捷操作。一般在智能家电产品的设计中，人性化常体现于产品使用过程中的预约反馈，如今的社会人与人之间的感情愈发冷漠，如果在满足产品外观的需求基础上，能在产品的功能中融入人性化的体验，就会让用户深深感受到来自人性的关怀，增加用户对智能家电产品的好感，借助人性的关爱体现产品本身的人文特性。

2.3 情感化

情感化的体现是指用户的一种情感体验，即设计师在设计产品时实现用户的心理需求和精神需求的双重满足，使得设计出的产品可以满足用户的情感需要。智能家电产品的情感化设计要求设计师在进行产品设计时充分考虑用户的心理和行为特征，可以让用户在使用商品时更加方便。产品是否融入情感化，可以通过产品是否易用来判断，一般情况下，如果一个家电产品在使用过程中表现为使用困难，我们就可以判定其中满意融入情感化的要素。情感化的使用常与愉悦性、有用性、易用性和功能性四个要素有关，产品易用性的体现不是简单可以与操作流程的简化有关，更多时候与辅助功能的简单易用有关。所以智能家电产品的设计与研发，要尽可能多地满足用户的个性化需求，保证产品的人文关怀到位，同时保证各项功能的简单易用，并且尽可能给用户带来心理上的愉悦体验感。

2.4 个性化

新的时代背景下，用户已经不是单纯的消费群体，跟多时候被冠以个性化的消费者，他们会优先考虑某个产品会带来的用户体验，也会优先选择购买可以彰显个性的产品。从现在的智能家电产品的购买趋势来看，消费者更倾向于选择小巧而精致的产品，这种新的需求对智能家电产品的性能、外观以及功能都有了新的要求。首先在性能方面，这是消费者选择购买这一智能家电的最基本要素，性能要素要求产品研发者要以产品的主要功能完全满足用户的需要，如果性能不过关，也将意味着这件产品并不能满足用户对它的基本需要。其次是外观，市场上的同质化产品泛滥，要想在这一大型竞争市场取得优势，产品的外观将是直接吸引消费者的手段之一，如果可以在智能家电产品的外观上进行一些巧妙的设计，将会借助这一产品带来巨大的商业价值。

3 智能家电产品交互设计的要点

3.1 分析用户的需求

分析用户的需求是产品研发的首要步骤，也是确定智能家电产品定位的关键所在。用户需求了解的方法可以通过发放问卷向广大消费者获取消息，也可以通过现有用户的使用反馈获得产品优化的方向。用户的需求分析不是简单的了解用户想要什么，而是要根据用户个人情况研发大众需要的产品。在问卷设计和用户回访的提纲中，要分层对消费者进行了解，首先在基本情况了解时要关注用户的年龄、性别、学历、职业、家庭结构以及购买智能家电产品的原因的入手，其次要明确消费者对智能家电产品的功能需求，即主要使用的时间段和频率、使用的空间位置偏好、最希望智能家电产品的功能以及对新功能研发的期望和要求等，最后是对智能家电产品的交互设计中对于现有产品的使用感受、期望改进的部分以及原因、家电产品的整体风格偏好等。另外问卷发放和用户回访的量要尽可能多，要最大程度展示大众的需求。最后借助数据分析每种用户对产品的期望，研发不同种符合不同用户需求的产品，满足消费者的个性化需要。

3.2 智能家电产品定位

根据调查数据明确消费者的需求，比如根据问卷的数据显示，在25～35 这一年龄段之间，大多用户是城市的白领，并且都是独居状态，那么对于这一消费群体，就要根据他们的消费偏好设计属于他们物质、精神需要的智能家电产品，设计者们可以根据他们提交的数据设计出外观具有现代科技感且简约的风格，在色彩上可以搭配他们喜欢的黑、白、灰这样简单的颜色，因为对于独居人员来说，这样的颜色与现有家居装饰更百搭。另外在功能上，可以与智能手机连接，借助APP 就可以实现智能家电产品的控制，这样可以满足他们便捷生活的需要，其次在附加功能上，要做到删繁就简，存有的功能可以与独居青年的需要契合。所有的功能也正是这一群体迫切需要的，而多余的功能可以考虑去掉，同时降低成本，在价格上也能吸引消费者。

3.3 方案设计及方案的交互分析

根据不同用户的不同需求，设计出契合用户需求的智能家电产品，并根据产品的性能进行交互分析。以产品的人机交互、情感交互和行为交互作为交互分析的出发点，对产品的功能、材质、结构、色彩、形态等要素对产品进行综合性的从内到外分析，从智能家电产品的功能性、体验性和操作性等逐步上升到功能体验、过程体验和操作体验上去，激发对家电智能产品的依赖性。首先对智能家电产品本身所具备的功能和用户关心的功能作为分析的重点，同时以智能化为主要目标，舍弃冗余功能对产品进行割舍。同时借助技术优化，优化核心任务流程，使智能家电产品能够及时、高效响应用户的命令，并根据用户的使用习惯调整使用流程，自行设计用户的喜爱模式，彰显智能家电产品的智能性。

结束语

科技发展将意味着很多不能实现的目标逐步取得成功，家电产品作为人们现代生活的主要组成部分，借助科技优化传统家电产品成为各大商家争先恐后的商机。而交互设计在智能家电产品中的引用更是为操作界面和功能区分更加清楚明了，使得智能家电用户有更高的体验感知，加强用户对智能产品的满意度。