图书馆资源建设与馆员胜任力研究

◎靳开军

（河南省新乡市图书馆 河南 新乡 453000）

新形势下的图书馆管理，应不断扩大资源规模，有效拓展资源渠道，使图书馆资源能够满足读者的现实需要，充分发挥图书馆的职能和作用。加强图书馆资源建设，对图书馆馆员工作能力进行有效评价及考核，是图书馆管理和服务创新的重要内容，也是必须持续抓好的基础性工作。

一、图书馆资源建设与图书馆馆员胜任力现状

（一）图书馆资源需进一步拓展

图书馆担负着保存人类文化典籍任务，这是图书馆的基本职能。图书馆以文献为物质基础而开展业务活动，其主要功能之一就是要收集、加工、整理、科学管理这些珍贵的文献资源，以供广大读者借阅使用。但根据对目前图书馆资源建设现状的调查，许多图书馆存在资源不足的情况，无论是藏书的质量，还是藏书的总量以及服务品质，都有一定的提升空间。为充分发挥图书馆的整体职能和作用，要对图书馆资源进行充分分析，采取有效方案和措施强化基础建设，并在实际管理中积极拓展图书馆资源[1]，以满足各界读者的需求。

（二）图书馆馆员工作能力仍需提升

目前，各地图书馆在人员配套上基本齐全，但有些馆员自身水平和能力还需在工作中进一步提升，这个问题应当引起足够的重视。在具体管理工作中，不但要对馆员进行培训，还应当对馆员的工作能力和工作绩效进行有效的评价与考核，以促使图书馆馆员不断应图书馆管理和服务的新要求[2]。图书馆馆员要在知识维度、能力维度、工作态度维度这三个方面达到工作标准。图书馆馆员的胜任力，主要就是考核这三个方面的能力；馆员达到这三项标准，才能满足实际工作需要。在馆员工作能力考核中，要以这三个维度为主要依据。

（三）优秀馆员比例需提高

图书馆馆员，是负责图书馆运营的专业人员。传统上图含采访、分类编目和系统支持；另一类为读者服务，包含流通服务、参考咨询、定题服务（定题研究辅导）和资讯素养教育等。图书馆馆员根据其职能可以分为采访馆员、编目馆员、系统馆员、参考馆员等，不同职能的馆员需要掌握的知识和技能也各不相同。但目前，工作能力优秀甚至突出的馆员，在许多图书馆中所占的比例并不高。产生这一问题的主要原因是管理不严格、考核不到位、机制有缺陷。所以，有效提高图书馆馆员的胜任能力，是现阶段图书馆管理工作的重要任务。

二、影响因素分析

（一）图书馆资源建设资金的制约

图书馆在资源建设中存在的问题，主要与图书馆的资金投入有关系。目前，图书馆投入的资金相对较少，制约了图书馆拓宽资源渠道、扩大藏书种类，制约了服务体系的打造及预期目标的实施。因此，资金投入已成为影响图书馆管理的关键。图书馆应应当积极拓展资金渠道，争取上级资金政策扶持，有效解决资源建设中的资金投入问题。

（二）人才招聘与培养周期的制约

地方图书馆馆员整体的工作素质不高，原因主要在于图书馆馆员的招聘难度大、培养周期相对较长。部分馆员对图书馆管理工作的认同感不强，在实际工作中无法全身心投入，影响了图书馆管理和服务水平的提高。因此，如何解决图书馆馆员的招聘和培养问题，对图书馆发展具有重要意义[3]。由于图书馆馆员的胜任力考核维度多，对馆员的知识基础、工作能力和工作态度都有明确的要求，馆员要想达到这一标准，不但要在平时注重学习和积累，同时还要在实际工作上下功夫，不断学习图书馆管理相关知识，夯实图书馆管理基础，以满足图书馆管理需要。

（三）图书馆管理机制的制约

新时期公共图书馆必须具有创新意识,实现其管理制度创新。因此,本文从服务理念、服务形式和服务团队三个方面分析公共图书馆管理体制的创新。要结合国内一些地方的管理经验，图书馆应从自身入手，细化管理流程，梳理存在的问题，根据资源建设和人员管理的实际特点创新管理机制，拓展资源范围，做好资源配套建设[4]，重视人员培养，打造优秀服务团队。

三、对策与措施

强化资源建设，是图书馆发挥其职能的基础；提升馆员胜任力，是图书馆开展服务的保障。为有效解决图书馆建设、管理和发展中的问题及制约因素，我们应高占位、谋大局、求创新，以制度建设促管理升级、以服务创新带动内部管理，推进图书馆管理和服务不断发展。

（一）夯实基础，拓展资源范围

应不断增加图书馆资金投入，扩大资源范围，发挥图书馆职能作用。以新乡市为例，2001年6月图书馆新馆投入使用后，总建筑面积近9000平方米，各类藏书超80万册（件），其中古籍藏书达20万册。现对外开放的窗口有：外借部、报刊阅览室、少儿阅览室、过期报刊参阅室、古籍特藏参阅室、电子阅览室。近年来，图书馆不断扩大资源范围，增加藏书品类，不断提高图书馆管理质量，满足广大读者实际需要。图书馆先后获得了全国重点古籍保护单位、国家二级图书馆和全省未成年人教育先进单位等荣誉称号。

（二）创新服务，带动管理升级

随着图书馆服务的逐步深入与细化，图书馆应紧跟时代步伐，推出网上文献资源检索服务、移动图书馆服务等新的服务方式，使市民足不出户即可查询、续借、预约图书、阅读文献、查看视频。以新乡市图书馆为例，2011年11月图书馆开始面向公众免费开放，广大市民可以不花一分钱阅览各种图书、文献，并可以免费享受公益讲座、流动服务等各类延伸性服务。面向公众免费开放的场所主要包括：一般阅览室、少年儿童阅览室、多媒体阅览室（电子阅览室）、报告厅（培训室、综合活动室）、自修室等公共空间设施场地，文献资源借阅、检索与咨询、公益性讲座和展览、基层辅导、流动服务等基本文化服务项目也一并向市民免费提供；一些辅助性服务如办借阅证、验证及存包等也全部被列入免费服务项目中。

（三）强化管理，改变人才培养模式

在实际管理过程中重视人员培养，夯实人才基础，改变培养模式。应明确馆员的工作标准，优化管理绩效考核流程，增加管理绩效考核，通过有效的岗前培训以及实践训练使图书馆馆员的工作能力得到有效提升[5]。在图书馆馆员的考核中，要以专业知识、工作能力和工作态度这三个维度的培养为主，按照图书馆管理的要求推进培养工作，使图书馆馆员的基本能力能够符合这三项标准，早日达到图书馆馆员管理目标。