陶国标 修身以诚 竭能服务

2019-12-30 09:40王权刘志梅
华人经济 2019年22期
关键词:保险行业国标医疗

王权 刘志梅

人物简介

陶国标先生,香港永明金融(Sun Life Financial)有限公司经理,BMU(Biggest Medical Union)集团高级营业经理,香港工商总会元朗分会会员,香港工商总会青年网络会员。他修身以诚,秉持严以律己的工作态度,竭尽所能为客户服务,以此精神在保险行业创出一番天地;他亦将此精神延续至健康医疗领域,以真诚谱写奋斗之歌。

将诚信为人、踏实做事写作人生的信条,将生活的苦化作事业的动力,这令陶国标先生在保险行业闯出一番天地。於他而言,细节决定成败,态度决定高度,竭尽所能为客户服务,是一个优秀的职业保险人的价值及竞爭力所在。而今,他将此精神延续至健康医疗事业,以满足客户一站式的医疗需求为目标,助推预防医学的发展。

诚信为人 踏实做事

黄金万两,不如情义千斤,这是陶国标先生所践行的。

幼时,陶国标先生度过了一个清贫的童年。母亲罹患疾病,常年在医院度过,父亲成为家中的顶樑柱。身为家中的长子,尚未成年的他就知道自己要肩负起照顾弟弟妹妹的责任,亦知道要体恤父母。俗话有云,久病床前无孝子,但陶国标先生一直照顾母亲,並深深地爱着家人,他认为陪伴家人是人生最重要的事,无论再难兄妹五人都要相互扶持。

经历过童年的苦,他深知幸福建立是需要靠自己双手打拼。自16岁中五毕业後,为了减轻家庭负担,他开始半工半读,在工业学院进修机械工程的同时到工厂做木匠学徒。而一次意外,他不幸被夹伤手指,不得不休息三年。由於只赔付了劳工保险,不足以抵付药费,他第一次深刻地认识到保险的重要性,也萌发了用保险助人的想法。而後他返回学校,边上夜校,边摸索着开始了职业保险生涯。

陶国标先生於1991年加入保险行业,亦成为了1993年发放牌照後第一批拿到保险代理牌照的从业者。他坦言,在九十年代做保险並非易事。刚开始只能从周围的同学、同事起步,“那个时候,没有互联网,人们也无保险的概念,只能通过打电话碰运气。”他说到。这无異於大海捞针,一百个客户中,大部分是接通之後便挂掉,对比他从不气馁,迅速整理心情再重新拨通电话。老闆鼓励他,需要用统计学的方式复盘工作状况,一百个人中可能只有七八个人愿意交流,而其中又可能只有二三人成功签单,只要做成一单就会有可观的佣金,如此一来,每天的辛苦便算不得什麽,这亦是支撑他每天努力工作的动力。

单凭毅力无法铸就事业的高度,陶国标先生始终践行诚信为人、踏实做事的原则,将踏实做事印刻在服务客户的每一个细节中。不同於一般的保险代理人,他以个人而非团队的形式,为客户提供高质量服务。他专业从事代理强积金、投资、基金类保险项目,並达成让客户在计划未来时,竭尽所能为客户做出最合适的理财决定的目的。

随着出生率持续走低,人们寿命越来越长的趋势,香港正面临着人口急剧老化的挑战。同时,随着人口不断老化,未来的就业人口须为更多退休人士承担生活开支。为解决此社会问题引发的担忧,香港特区政府推行“强积金制度”以应对。他介绍到,强积金制度能帮助就业人口为退休生活做安排,有保障。

细节决定成败 态度决定高度

陶国标先生在事业上略有所成,离不开他一贯的努力拼搏精神。草根家庭出身的他,在无任何背景奋鬥至今时今日的成就,背後的汗水、艰辛可想而知。浸淫行业近三十年,他已成长为行业资深人士,在总结了一套工作方法的同时,亦洞察到了行业内种种问题。

“我最大的心愿是扭转大众对保险行业的偏见。”众所周知,人们对保险行业偏颇的印象,是“由来已久”。首先,过去人们由於主观因素,对保险知识了解缺失,认为自身遭遇意外是小概率事件而忽视风险,拒绝购买保险。在陶国标先生看来,正确的认识保险是他与客户沟通的第一步。“我与客户交流时,首先会与他们沟通,建立一个良好的信任基础。”他说道。

第二,由於部分从业人员在宣传时,用语、营销手段“噱头”十足,让顾客留下负面印象。他表示,做事,诚信永远是第一位的,他会将保险种类、参保要求、赔付条件等内容介绍得清清楚楚,力求让客户清晰自己的权益。

第三,从业者的专业素质亦是另一个影响大众产生“偏见”的原因之一。這要求从业者需要对客户情况有所了解,再进行配置,並在协助理赔时应付出努力。只有“用心服务”才能收获客户好评,才能建立长远的合作关係,这也是一个职业保险人的价值及竞爭力所在。

在努力扭转大众对保险行业认识偏颇的同时,陶国标先生在此过程中收获了帮助他人的喜悦,亦收获了客户的理解、善意。曾有客户在犹豫要不要参加健康医疗保险,经他专业的介绍後,下决心购买了保险。而在过後几年,在体检时,客户发现自己已患重疾中期,治疗费对家庭是极大的负担,所幸保费能让他缓解很大的压力;也曾有客户考虑自身经济条件而未有投保,当检查出重疾时无力承担时,陶国标先生得知後感到非常难过。

事业发展的路上虽有遗憾,亦会有喜悦。他曾偶然结识一名客户,经过交谈,客户非常欣赏、信任他,当即投保,而後更是帮全家投保照顾他的生意,陶国标先生对此十分感激,亦对每一位曾帮助他的客户、朋友十分感恩。

以诚待人者,人亦诚而应,他正是能做到此点,他收获了客户的信任、事业的硕果。

健康医疗 续写事业新篇章

关注到人们对於健康生活的需求,以及对健康市场蓬勃发展的预测,陶国标先生近年来选择加入健康平台,为客户的医疗需求提供完善的服务。

香港拥有世界领先的医疗条件及教育,多个医学院的医疗研究和治疗方法在国际屡获殊荣,高度发达的医疗配套服务,特别在外科及辅助生育上,香港人的平均预期寿命全世界最长,重疾存活及肺移植存活率等都是冠绝全球。这亦是香港健康医疗平台众多的原因之一,而BMU(Biggest Medical Union)则是其中之一。

加入BMU,是陶国标先生的一个“必然选择”。他介绍到:“在做保险的时候,常常会有高端客户向我諮询,能否介绍一些医疗结构,一是因为香港的医疗事业发达,二是由我推荐的机构他们放心。”选择BMU,是因作为香港健康管理平台,打造了高端健康医疗生态圈,並且BMU与TBM、雪纤瘦、Mason Supreme Healthcare、茂宸晋康、Perfece Code Medical等机构达成战略合作夥伴关係,构建起一个专业医疗的网络。据悉,该机构提供包括:精准体检、基因检测、专科医生、儿科、牙科、辅助生殖(IVF)、海外医疗、医美保养、保健食品在内的服务,旨在凭借强大的医学美容集团及预防医学集团网络,满足客户一站式的医疗需求,並宣傳、推动“预防医学”的发展。

其中,越来越多的高端人士认识到“预防医学”的重要性,他们希望透过定期精准体检来帮助他们达到“防病於未然”的目的。“很多高端人士选择BMU的精准项目,看中的是平台提供‘私人订制,可选择高达数十项的体检服务;真正做到早发现、早预防、早治疗。”他介绍道。

此外,作为亚太区最大的辅助生殖医疗平台,BMU已帮助许多夫妻实现“育儿梦”。“曾有客户找到我,他与太太的年岁渐高,但还是希望能再生一个孩子,关注到香港在这一领域领先於世界水平,於是他们选择了BMU,也成功以高龄孕育了孩子。”

回首人生,能在保险及健康医疗领域创造佳绩,他认为是过往经历化作了成长的养分。他将人生过往总结出经验,也希望能以此经验帮助年青人,“年青人需要独立。很多年青人依赖父母,一部分年青人在步入社会之後,希望父母能帮助购置房产,而不是通过自己的努力攒钱获得,但这並不可取。”其次,他强调年青人应该保持思想的独立性,看待事情要分两面性。近来爆发的香港社会问题使每一个人心痛,网上流传的影象可能只是一面之词,而並非事实的真相。影象为证的所谓“真相”,也有可能是经过人为“增减”、修改的。

细节决定成败,态度决定高度,以真诚态度竭尽所能为客户服务,是陶国标先生严以律己的工作态度,並期望以此精神能在保险行业再续事业华章。他亦希望在健康医疗领域以诚挚谱写奋鬥之歌,为满足客户一站式的医疗需求而奋鬥,助推预防医学的发展。

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