陶国标 修身以诚 竭能服务

王权 刘志梅

人物简介

陶国标先生，香港永明金融（Sun Life Financial）有限公司经理，BMU（Biggest Medical Union）集团高级营业经理，香港工商总会元朗分会会员，香港工商总会青年网络会员。他修身以诚，秉持严以律己的工作态度，竭尽所能为客户服务，以此精神在保险行业创出一番天地；他亦将此精神延续至健康医疗领域，以真诚谱写奋斗之歌。

将诚信为人、踏实做事写作人生的信条，将生活的苦化作事业的动力，这令陶国标先生在保险行业闯出一番天地。於他而言，细节决定成败，态度决定高度，竭尽所能为客户服务，是一个优秀的职业保险人的价值及竞爭力所在。而今，他将此精神延续至健康医疗事业，以满足客户一站式的医疗需求为目标，助推预防医学的发展。

诚信为人 踏实做事

黄金万两，不如情义千斤，这是陶国标先生所践行的。

幼时，陶国标先生度过了一个清贫的童年。母亲罹患疾病，常年在医院度过，父亲成为家中的顶樑柱。身为家中的长子，尚未成年的他就知道自己要肩负起照顾弟弟妹妹的责任，亦知道要体恤父母。俗话有云，久病床前无孝子，但陶国标先生一直照顾母亲，並深深地爱着家人，他认为陪伴家人是人生最重要的事，无论再难兄妹五人都要相互扶持。

经历过童年的苦，他深知幸福建立是需要靠自己双手打拼。自16岁中五毕业後，为了减轻家庭负担，他开始半工半读，在工业学院进修机械工程的同时到工厂做木匠学徒。而一次意外，他不幸被夹伤手指，不得不休息三年。由於只赔付了劳工保险，不足以抵付药费，他第一次深刻地认识到保险的重要性，也萌发了用保险助人的想法。而後他返回学校，边上夜校，边摸索着开始了职业保险生涯。

陶国标先生於1991年加入保险行业，亦成为了1993年发放牌照後第一批拿到保险代理牌照的从业者。他坦言，在九十年代做保险並非易事。刚开始只能从周围的同学、同事起步，“那个时候，没有互联网，人们也无保险的概念，只能通过打电话碰运气。”他说到。这无異於大海捞针，一百个客户中，大部分是接通之後便挂掉，对比他从不气馁，迅速整理心情再重新拨通电话。老闆鼓励他，需要用统计学的方式复盘工作状况，一百个人中可能只有七八个人愿意交流，而其中又可能只有二三人成功签单，只要做成一单就会有可观的佣金，如此一来，每天的辛苦便算不得什麽，这亦是支撑他每天努力工作的动力。

单凭毅力无法铸就事业的高度，陶国标先生始终践行诚信为人、踏实做事的原则，将踏实做事印刻在服务客户的每一个细节中。不同於一般的保险代理人，他以个人而非团队的形式，为客户提供高质量服务。他专业从事代理强积金、投资、基金类保险项目，並达成让客户在计划未来时，竭尽所能为客户做出最合适的理财决定的目的。

随着出生率持续走低，人们寿命越来越长的趋势，香港正面临着人口急剧老化的挑战。同时，随着人口不断老化，未来的就业人口须为更多退休人士承担生活开支。为解决此社会问题引发的担忧，香港特区政府推行“强积金制度”以应对。他介绍到，强积金制度能帮助就业人口为退休生活做安排，有保障。

细节决定成败 态度决定高度

陶国标先生在事业上略有所成，离不开他一贯的努力拼搏精神。草根家庭出身的他，在无任何背景奋鬥至今时今日的成就，背後的汗水、艰辛可想而知。浸淫行业近三十年，他已成长为行业资深人士，在总结了一套工作方法的同时，亦洞察到了行业内种种问题。

“我最大的心愿是扭转大众对保险行业的偏见。”众所周知，人们对保险行业偏颇的印象，是“由来已久”。首先，过去人们由於主观因素，对保险知识了解缺失，认为自身遭遇意外是小概率事件而忽视风险，拒绝购买保险。在陶国标先生看来，正确的认识保险是他与客户沟通的第一步。“我与客户交流时，首先会与他们沟通，建立一个良好的信任基础。”他说道。

第二，由於部分从业人员在宣传时，用语、营销手段“噱头”十足，让顾客留下负面印象。他表示，做事，诚信永远是第一位的，他会将保险种类、参保要求、赔付条件等内容介绍得清清楚楚，力求让客户清晰自己的权益。

第三，从业者的专业素质亦是另一个影响大众产生“偏见”的原因之一。這要求从业者需要对客户情况有所了解，再进行配置，並在协助理赔时应付出努力。只有“用心服务”才能收获客户好评，才能建立长远的合作关係，这也是一个职业保险人的价值及竞爭力所在。

在努力扭转大众对保险行业认识偏颇的同时，陶国标先生在此过程中收获了帮助他人的喜悦，亦收获了客户的理解、善意。曾有客户在犹豫要不要参加健康医疗保险，经他专业的介绍後，下决心购买了保险。而在过後几年，在体检时，客户发现自己已患重疾中期，治疗费对家庭是极大的负担，所幸保费能让他缓解很大的压力；也曾有客户考虑自身经济条件而未有投保，当检查出重疾时无力承担时，陶国标先生得知後感到非常难过。

事业发展的路上虽有遗憾，亦会有喜悦。他曾偶然结识一名客户，经过交谈，客户非常欣赏、信任他，当即投保，而後更是帮全家投保照顾他的生意，陶国标先生对此十分感激，亦对每一位曾帮助他的客户、朋友十分感恩。

以诚待人者，人亦诚而应，他正是能做到此点，他收获了客户的信任、事业的硕果。

健康医疗 续写事业新篇章

关注到人们对於健康生活的需求，以及对健康市场蓬勃发展的预测，陶国标先生近年来选择加入健康平台，为客户的医疗需求提供完善的服务。

香港拥有世界领先的医疗条件及教育，多个医学院的医疗研究和治疗方法在国际屡获殊荣，高度发达的医疗配套服务，特别在外科及辅助生育上，香港人的平均预期寿命全世界最长，重疾存活及肺移植存活率等都是冠绝全球。这亦是香港健康医疗平台众多的原因之一，而BMU（Biggest Medical Union）则是其中之一。

加入BMU，是陶国标先生的一个“必然选择”。他介绍到：“在做保险的时候，常常会有高端客户向我諮询，能否介绍一些医疗结构，一是因为香港的医疗事业发达，二是由我推荐的机构他们放心。”选择BMU，是因作为香港健康管理平台，打造了高端健康医疗生态圈，並且BMU与TBM、雪纤瘦、Mason Supreme Healthcare、茂宸晋康、Perfece Code Medical等机构达成战略合作夥伴关係，构建起一个专业医疗的网络。据悉，该机构提供包括：精准体检、基因检测、专科医生、儿科、牙科、辅助生殖（IVF）、海外医疗、医美保养、保健食品在内的服务，旨在凭借强大的医学美容集团及预防医学集团网络，满足客户一站式的医疗需求，並宣傳、推动“预防医学”的发展。

其中，越来越多的高端人士认识到“预防医学”的重要性，他们希望透过定期精准体检来帮助他们达到“防病於未然”的目的。“很多高端人士选择BMU的精准项目，看中的是平台提供‘私人订制，可选择高达数十项的体检服务；真正做到早发现、早预防、早治疗。”他介绍道。

此外，作为亚太区最大的辅助生殖医疗平台，BMU已帮助许多夫妻实现“育儿梦”。“曾有客户找到我，他与太太的年岁渐高，但还是希望能再生一个孩子，关注到香港在这一领域领先於世界水平，於是他们选择了BMU，也成功以高龄孕育了孩子。”

回首人生，能在保险及健康医疗领域创造佳绩，他认为是过往经历化作了成长的养分。他将人生过往总结出经验，也希望能以此经验帮助年青人，“年青人需要独立。很多年青人依赖父母，一部分年青人在步入社会之後，希望父母能帮助购置房产，而不是通过自己的努力攒钱获得，但这並不可取。”其次，他强调年青人应该保持思想的独立性，看待事情要分两面性。近来爆发的香港社会问题使每一个人心痛，网上流传的影象可能只是一面之词，而並非事实的真相。影象为证的所谓“真相”，也有可能是经过人为“增减”、修改的。

细节决定成败，态度决定高度，以真诚态度竭尽所能为客户服务，是陶国标先生严以律己的工作态度，並期望以此精神能在保险行业再续事业华章。他亦希望在健康医疗领域以诚挚谱写奋鬥之歌，为满足客户一站式的医疗需求而奋鬥，助推预防医学的发展。