对城市燃气企业信息化建设的一些思考

金龙

摘 要 随着我国经济的不断发展，城市也逐渐进入了迅速拓展的阶段，而城市的发展必定离不开许多物质基础的保障，城市燃气事业就是其中之一。如何对燃气企业进行信息化的管理，是接下来我们需要做的重要工作，由此引出如何使燃气企业管理系统更加信息化的思考，通过思考以及对相关资源的整理，最终来完善城市燃气企业的建设。

关键词 城市燃气企业 信息化 管理系统建设

一、引言

现如今，社会已经步入了全面的信息化、智能化时代，城市燃气企业也随着社会的引导，进行更好的信息化以及智能化建设，以此来回应社会的进步。为了使燃气企业的管理更加完善，基本会采取信息化的管理技术，通过提高企业资源的整合率和配输工作的效率，从而提高燃气企业管理工作的效率。

二、信息化管理系统的建设对城市燃气企业的重要性

众所周知，燃气企业存在的重要意义就是为了管理当前区域的燃气使用情况，其中包括了网络状的燃气管道和众多的燃气设备，维护和确保燃气在配输工作中能够稳定运行。由此可以看出燃气企业的重要性，而燃气企业引入信息化管理系统更为重要。首先，企业内部信息化管理系统可以通过完善企业内部的业务流程和提高抓取目标的准确性，来提高企业的工作效率;其次，通过信息化管理，可以使工作中的规范得到更加标准的修改，进而完善工作人员的工作守则和工作标准;再次，通过信息化管理，可以具体记录每个项目工作人员的工作情况，起到了对何时进行的工作都可追溯的作用，从而使工作人员在工作时保持严谨的态度;最后，前文提起信息化管理可以提高企业的品质和工作人员的工作效率，从而直接或间接地为燃气管网的稳定运行提供更加安全的保障。

三、城市燃气企业信息化管理系统的组成

城市燃气企业信息化管理系统由企业官网、SCADA系统、GIS系统、EFR系统、客户服务系统以及营业收费信息系统组成。

（一）企业网站

企业网站不仅仅代表着一个公司的牌面和形象，同样也是客户以及群众了解该企业以及其所提供的客户服务的重要方式。随着时代的发展，互联网已经成为企业发展的主要载体，所以我们应该通过企业网站，来为客户提供更多的自助智能的服务，同时也可减少企业在其他方面投入的人力与财力，提高工作效率。

（二）SCADA系统

SCADA系统是一个数据采集与监视控制系统，是以计算机为基础的进行生产过程控制与调度的智能化网络化系统，具有对现场运行设备进行监视和控制的特点。

（三）GIS系统

GIS系统是一个地理信息系统，能够随时对空间数据进行采集和分析。因此，将GIS系统运用到我们燃气企业的信息化管理系统中，可以起到关键性的作用，如果燃气管道出现了安全隐患，就可以采用GIS系统，帮助我们迅速准确地找到出现隐患的区域，然后可以智能化地制定出解决方案，从而解决风险。

（四）ERP系统

ERP系统是一个企业资源管理系统，是集物资资源管理、人力资源管理、财务资源管理、信息资源管理于一体的管理系统，在城市燃气企业的人力资源管理中起到了非常实用、便于管理的作用，在物资资源和财务资源上能够保持一致，并且能很好地整合了信息資源。

（五）客户服务系统

客户服务系统顾名思义主要是用于客户服务，主要有业务办理及查询、信息查询等功能。整个客户服务系统主要分成了网络、电话两大模块供客户使用，其中网络客户服务系统还可以更为直观地展示出企业的文化和形象。因此，只有重视客户服务系统的稳定以及后期的维护工作，才能不断为客户提供优质的服务。

（六）营业收费管理系统

营业收费管理系统是企业掌握收入和业务的主要手段，也是燃气企业整个信息化管理系统中的重点系统，直接影响到了工作能否有效且高效的开展。

四、加强城市燃气企业信息化管理系统建设

（一）提高对企业管理信息化的重视

随着社会信息化的发展，社会上的许多企业或已经拥有了信息化管理系统或正在进行信息化管理系统的建设，燃气企业也要跟上社会发展的脚步，积极建设企业信息化管理系统。燃气企业的第一步，就是企业人员从上到下都要认识到系统建设的意义，有什么作用，会带来什么样的改变，应该怎么去全力配合等。只有人人都打破了以往的观念，了解并知道了怎么去做这个事情，企业信息化管理系统的建设才能够畅通无阻，进步的越来越迅速。

（二）引入优秀的技术人才

再厉害的人工智能也是由人做出来的，同理再可靠的信息化管理系统也是需要人去建设、运行以及维护的。因此，燃气企业需要引入大量的技术人才来建设和维护信息化管理系统。由于工作的难度比较大以及专业性的要求比较高，引入的人才必须非常优秀，必须是专业以及敬业的人员。此外，我们所处的时代一直在进步，燃气企业也不能够原地踏步，一个可靠的信息化管理系统是必须要有更新甚至是创新的，所以在引入优秀人才的过程中一定要优先考虑创新型人才，或者一定要重点培养创新型人才，信息化管理系统的稳定运行以及后期创新改革离不开优秀技术人才。不仅要引入，还要实用现有人才，更要对现有人才进行多次且有效的信息化技术培训，使每个人员能在自己工作的岗位上为信息化管理系统的建设而发光发热，作出自己的贡献。

（三）加强信息安全建设

信息化管理系统的建设是一个循序渐进的过程，在这个过程中，燃气企业的每一位员工都要对燃气企业尽心尽责，另外我们还要去保护努力建设起来的信息化管理系统。例如，我们要想安全地使用信息化管理系统，就需要在之前的信息化管理系统建设过程中注重信息的保密工作，防止资料外泄或者资料不完整。因此，一定要安全且保密地建设下去，只有这样才能够持续稳定地运行信息化管理系统。这个安全建设的前提是我们的硬件设施一定要安全，所以一定要针对网络方面采取足够的安全措施，其中就包括了针对燃气企业的网络服务器和设备，投入足量的人力和物力，从而提高信息化管理系统后期的安全性、稳定性。不仅仅在建设时要注意安全，千里之堤溃于蚁穴，在后期维护服务器和设备时也要谨慎小心，要记录当前的信息，对之前的信息进行备份，所有的信息都要存档保管，不要使之前的努力前功尽弃。

（四）加强信息化管理系统的整合

到现在为止，信息化管理系统已经越来越普遍了，在整个燃气行业，许多燃气企业的信息化管理系统也越发成熟，然而还是有许许多多的问题等待这些企业去解决。举个例子，有很多燃气企业信息化管理系统内部的契合度是不够高的，总系统没有与其他子系统有着更多的连接。光有系统而没有与之匹配的技术和应用，没有使总系统与子系统融合在一起，不能称之为一个完整的系统，从而达不到燃气企业想要的效果。因此，必须要通过更新和使用数据信息的方式更为先进的技术，来加强信息化管理系统中各个子系统与总系统信息的整合，使之合为一体。只有这样，我们才能够将整个信息化管理系统的作用发挥到最大，让信息化管理系统在燃气企业之间生根发芽、根深蒂固。

（五）加强整体规划

上文说到虽然现在社会上的燃气公司都具有自己的信息化管理系统，但是都不太完善。不是所有的信息化管理系统都是通过企业自身做好的，因为像我国大部分企业不会将重心向信息化管理系统方向倾斜，有的企业可能是向社会其他企业购买的信息化管理系统，更有甚者是通过抄袭得来的。这样做最大的缺点就是无法将整个信息化管理系统完美或者高度契合地融入自身的企业中，导致各个部门之间无法好好配合，没有一个共同的目标，没有一个完整的规划，工作效率上会大打折扣，直接或间接地影响燃气企業今后的发展。因此，信息化管理系统的建设一定要从企业自身出发，要有一个准确的规划，从管理到员工要保持一致的方向，向着一个目标前进，这样才能使信息化管理系统的建设整体做到更好。

五、结语

信息化管理系统的建设对于城市燃气企业而言具有很大的重要性，也是整个社会发展的趋势，是企业发展中必不可少的一步，因为信息化管理系统不仅可以提高整个企业持续发展的能力，还能够促使燃气企业为社会作出更大的贡献。当前，我们所面对的是一个长期的过程，不光要搞好信息化管理系统的建设，更要在将来对信息化管理系统进行良好的维护，促使其更好的发展，要时时刻刻与时代接轨、与社会同步，整个燃气企业上下一心，成为一个整体，且增强燃气企业信息化管理系统建设的意识，促使企业长久稳定发展。

（作者单位为宣城新奥宣燃燃气有限公司）

参考文献

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