专业 高效 创新——中烟信息提供国际化IT 服务水平

北京中烟信息技术有限公司（简称“中烟信息”）是一家成立于2001年的高新技术企业。自2005年7月开始，中烟信息担负起为相关行业生产经营决策管理系统提供运行维护服务的职责。

近年来,中烟信息积累了大量的决策管理系统硬件维护和实施经验,顺利的完成了行业数百家工商企业的项目建设工作，包括服务器维保、打扫码设备供应、设备硬件升级、信息系统运维、系统集成、数据分析与加工服务、应用及数据迁移、咨询与培训等多项服务内容。同时，中烟信息将运维服务经验向行业外延伸，向中国移动、国机集团等提供了系统运维服务，获得了行业外相关单位的充分肯定。

在服务过程中，中烟信息通过引入国际先进的IT 服务管理理念-ITIL，建设以客户为中心、以流程为导向的运维体系，保障了决策管理系统运维工作、硬件维保服务的规范化、程序化、科学化。2008年12月19日，中烟信息通过了ISO20000 认证审核，体现了该公司的IT服务水平已达到国际标准，不仅确保中烟信息为客户提供有效的、可靠的IT 服务，也标志着公司标准化管理能力向国际先进水平迈进了一大步。

中烟信息为了进一步提升信息安全管理水平，积极改进该项工作流程，进行风险控制，于2012年顺利通过ISO27001 信息安全管理体系认证，建立了信息安全管理组织体系，在内部开展和控制信息安全的实施，制定了各类安全策略，实现了资产管理、人力资源安全、物理和环境安全、通讯和操作管理、访问控制、信息安全事故管理、业务连续性管理等。

中烟信息不断地研究、学习、吸收国内外最新的管理思想，努力探索适合中国国情和行业特征的信息化之路。经过数年的发展，中烟信息目前拥有一支近三百人的信息系统方案设计、研发、运行维护、硬件维保以及数据挖掘与分析处理等方面中高级人才，有多位具有小型机、数据库、软件研发高级工程师、博士、硕士从事软硬件维护与研发，具有多年软件运维经验、硬件维保经验、系统研发经验、项目管理经验。在年龄结构方面，公司以年富力强、朝气蓬勃的中青年为骨干。在机构设置方面，中烟信息公司以满足客户服务需求为指导原则，设立了一线客户服务部、二线技术支持部、三线开发中心，全面为客户提供从方案设计、系统研发、运行维护、硬件维保、培训等各项专业服务，同时对服务质量进行有效地监督和控制。

中烟信息秉承专业、高效、创新、全天候服务的理念，致力于为行业内外客户提供最优质的IT 服务，为推动行业与企业的信息化进程、确保IT 系统的软硬件稳定可靠运行而7×24 小时准备着。

在刚刚举办的2019（第十届）IT 运维大会上，中烟信息荣获“2019IT 运维十周年用户信赖的品牌”奖。