基于产教融合的高职跨境电商校内实训基地建设研究与实践

黄亚萍，唐夏韵

（杭州万向职业技术学院，杭州310023）

1 产教融合高职跨境电商校内实训基地建设意义

跨境电子商务的学科特点决定了跨境电子商务教学与实践结合的重要性。建立校内跨境电商实训基地能极大地弥补校外生产性实训基地的不足。由于传统的校外实践实训受到生产性制约较大，学生到校外的轮岗机会较少，而且轮岗时工作内容简单且单一，难以激发学生的实训热情，同时也无法满足学生实训实践的创业需求。建立校内实训基地从根本上解决了这一难题。建立校内实训基地可以给予学生充分实训实践机会，可以满足学生日常学习过程中的实训需求，可以满足学生的竞赛备战和毕业设计要求，提升学生的实践操作能力，培养出符合企业需求的复合型人才。

2 产教融合跨境电商实训基地建设现状分析

跨境电商实训基地主要用于对跨境电商专业人才的实训。建设跨境电商实训基础，在实训基地进行教学实训，学生竞赛实操训练，企业创新孵化，跨境运营实际操作训练可较好地培养学生的跨境电商运营能力及创新创业意识提升毕业生就业创业能力。能够解决高校跨境电商人才培养与社会实际需要脱节的问题。目前很多高校建立了跨境电商专业实训基地，但在运营过程中会或多或少地遇到一些问题，其中原因不一而足，如实训模式缺陷、缺乏政府支持，校企合作不顺畅、学生能动性不足等。在杭州万向职业技术学院进行实训基地建设过程中也遇到了各种问题，目前实训基地硬件设施已建设完毕，配套的相关软件已实施到位。在具体的功能及学生实训内容已具备雏形。

3 跨境电商实训基地建设思路

3.1 了解市场对人才规格的需求

伴随跨境电子商务的飞速发展，其对人才的需求也发生了快速的变化，从最初的对大量的初级人才的需求慢慢转化到了对复合型、多样化的高规格人才需求。在跨境电商发展初期，市场需求大量的懂跨境电商平台基本操作及服务的人才，而随着跨境电商行业的快速发展，由于其岗位的细化及推广营销手段的变化，其对人才的需求也发生了变化，需要一些专业性更强的人才。因此，高校在建立实训基地时应充分考虑市场的需求，及时定期做好市场调研工作，设立企业数据信息采集，做好毕业生就业跟踪反馈。分析“互联网+”时代下企业对跨境电商技术与服务人才的需求，明确市场对跨境电商人才的岗位、数量、层次的需求，紧跟行业产业结构优化升级方面。

3.2 创新跨境电商人才培养模式

由于跨境电商技术与服务人才需求的多样性，高职教育对象个性化差异化的要求，在人才培养模式，应进行多元化复合型跨专业的人才培养模式的实践探索。在实践探索过程中，应紧贴区域跨境电子商务产业，紧跟该产业最新最前沿的人才需求变化，与企业共同探讨行业最新人才要求，研讨人才培养方案，校企合作共建，产教深度融合，积极探索合适的人才培养模式。

4 产教融合跨境电商实训基地建设的实践探索

4.1 校内专业教师和校外企业导师教学实践探索

建立以校内专业教师和校外企业导师的教学指导体系。在授课过程中，根据教学模块内容，合理分配课内教学课内实训及课外实训。课内教学实训根据教学需求以校内专业教师为主，辅以校外企业导师指导。校内实训软件操作实训以学生探索为主，校内专业教师进行引导解惑。在校内实训基地实训时，校外企业导师以培训为主如产品拍摄、运营推广等内容，校内专业教师以管理解答引导为主如学生日常管理，店铺运营问题解决等进行综合全真实训。

4.2 课内随堂实训- 软件仿真实训- 校内全真实训- 企业实践体系探索

建立从模块到系统，从基础到全面的综合性一体化实训实践体系如图1 所示。

图1 实训实践示意图

在课内教学过程中，根据教学单元项目进行配套的实训，根据跨境工作实际要求，把学习内容分解成不同的项目，学习每一部分的知识时，在课内及时进行实训。根据人才培养方案及教学计划，在不同的学习阶段进行软件仿真实训。每一个平台进行系统性训练，以亚马逊平台、速卖通平台、敦煌网平台、EBAY 平台、WISH 平台为主完成不同平台的从帐号注册到完成发货解决纠纷的全部实践操作实训内容。在全真实训中，以学生和企业的真实店铺为基础，在校内教师和企业导师的培训和指导下完成真实的店铺运营。当完成前面的实训实践时，学生进行企业实践，根据自己的爱好和兴趣选择合适的岗位进行实践。这个体系能对学生进行综合性的全面训练，同时也结合学生的个人特点和兴趣特长，在实训过程中有所侧重，注重学生的个性发展与需求。

4.3 实训基地全真实践探索

建立跨境电商孵化中心，该中心下设跨境工作室、跨境孵化室和贸易部三个部门。其中跨境工作室主要承担跨境电商业务过程中所涉及的视觉图像内容的实训，该部门配备专业的摄像器材与道具，配备专业的适用于产品图片处理的电脑，搭建了真实的产品拍摄场景，是学生在学习产品拍摄与图像处理这门课程的实训场所，同时也承担校企合作时企业产品图片拍摄与图片处理的工作任务[1]。在实训时，学生根据企业要求对产品进行拍摄并按要求处理图片。此外，该工作室还面向校内师生提供拍摄基础培训。

贸易部主要承担学生跨境工作的全流程全真实训。在此部门，学生进行个人店铺全真实训或者校企合作店铺运营全真实训。在进行个人实训时，学生以个人或2～5 人组成小组进行跨境电商平台店铺运营，在敦煌网、亚马逊、EBAY 或SHOPPE 注册并进行身份验证，完成店铺开设工作，并按实训要求完成店铺装修、产品上传、图片处理、运费模版设置、产品详情页设计等工作。在实训过程中，产生订单以后学生自行完成订单发货，完成客服工作以及处理纠纷。在实训过程中学生遇到问题时可以随时得到老师的指导。在进行校企合作时，学生根据企业要求在亚马逊、速卖通、阿里巴巴国际站等平台进行跨境业务操作，完成产品分析及优化、店铺运营及推广等工作内容。通过个人实训和校企合作实训，学生掌握了跨境电商业务操作的全流程内容，有效地预防了操作风险。同时也为学生进行企业快速上手提供了宝贵的培训经验，缩短了企业对新进员工作培训的时间，降低了用人成本。

5 结论

跨境电子商务专业如何培养出完全符合社会需要的创新创业型人才，这已经成为职业高校当前必须要重视以及面对的课题之一。高校跨境电商专业人才的培养是一项艰巨任务，已受到政府及相关部门的支持与重视，所以高校就联合政府和相关企业及行业，共同努力完善跨境电商人才孵化基地的建设，发挥各自的作用，培养出符合市场需求的跨境电商专业人才。