微信公众平台在大学生就业指导工作中的 实践应用研究

文/彭瑛，湖南工业职业技术学院

目前，我国教育体制正在不断深化改革，在现今，大学生就业逐渐成为高校的重要职责之一。但随着各行业、各专业的新的发展与变革，但是就现在来说就业岗位的空缺与人才库数量仍存在着差距，大大降低了学生就业率。所以现有高效在协助学生就业的问题上也制定了一些解决措施。在当今社会科技的不断进步，新媒体时代也是随之而来，这对于高校来说是一个契机，是一个可以开拓新道路的契机。据相关数据统计显示，我国下载率和使用率最高的手机软件，尤其是在新生代大学生里，已然成为了日常社交与生活的必要软件，而在微信众多功能中微信公众平台也是最为夺目的一个，据相关调查显示，微信公众平台已在2017年，拥有活跃用户已达7.97亿，这个数据无疑是庞大的，所以在开展就业指导工作时引入微信公众平台，就可帮助就业信息的传播与师生间在就业上的在线指导，这可提升就业指导工作的服务效率与水平。

1 高校就业指导的发展现状

现如今，大学生就业这一问题已然被社会各界人士的关注，因人才市场招聘的供与求比例已然失衡，而据相关数据统计显示，95后第一份工作平均在职时间仅有7个月，在市场需求比例的失衡下，95后对公司的要求也在不断提升，这将导致就业难度也在不断提升，而就业指导工作也难以开展。就业问题不仅是大学生自身的需要，也是高校关注的需要，大学生对于就业公司的要求在不断提高的同时，也需要将自身知识的广度与宽度进行加深，这样才能在未来就业的公司里实现个人及社会价值，并且大学生应及时了解就业趋势，明确大多数企业的招聘需求，从而不断提高自身素质。而目前大学生的就业方式大多是通过校招与社招，而面试方式是现场和网络。由此可见，大学生就业渠道不够多元化。并且，大多数的高校无法针对学生个人给予一定程度的就业指导，这导致大学生毕业后在公司就业时对自身的了解不足以及无法融入企业中去，所以说目前大学生就业指导工作开展是不顺利的。

2 微信公众平台对就业指导工作的作用

2.1 对传统就业指导的变革

从指导层面来看，高校的就业指导工作主要在为毕业生或毕业生在实习就业前，这种方式的就业指导只是突击性的，并没有一个专业的系统的针对学生个人的规划，所以非常不易形成系统化的指导。从指导方式层面上看，高校就业指导主要集中在课程、讲座和研讨会等，这种指导模式往往忽视了学生的个体需求，缺乏针对性。此外，单向就业指导缺乏与学生的互动沟通，不能及时反馈学生对于就职于求职方面的困惑，会阻碍学生在寻找就业机会的积极性。而引入微信公众就业指导平台，有助于缓解现阶段我国高校就业指导机构人员短缺和资金短缺的问题。

而从新媒体传播方式看来所，微信的信息传播方式有一对多的特性，通过微信公众平台发出一条就业信息，可以及时、准确的传达给学生，并且学生还可以将信息进行分享，把信息传播效率提升，而使用微信公众平台后，通过微信公众平台后台分析功能将学生信息进行归纳，这样可以在推送就业信息时可以有效的准确的将学生想获知的内容整合，并推送给学生。而且微信公众平台的建设根据申请规定可以免费申请，而且后期维护成本低廉，并且学生关注公众号后可以收到大量的就业信息，这有效的减轻了就业指导的经济问题与人员问题。而且，微信公众平台拓宽了高校就业指导渠道，并且也将就业指导的形式不在单一化。微信公众平台应用在就业指导工作开展上，可以有效的将传统就业指导与新媒体信息传播方式进行结合，学生通过这种传播渠道获取更多的就业信息，从而可以选择到学生心意的工作，提升就业率，并且可以使学生自主选择就业。并且，微信公众平台还可以利用图文、语音信息、视频等形式传播广泛的就业信息。提高就业指导的趣味性和生动性，享受教学，有利于提高大学生参与就业指导的积极性。最后，在高校就业指导中引入微信公众平台，有利于实现就业匹配。

2.2 满足新生代学生的需求

95后的新生代大学生是与网络共同成长的一代人，其有个性，喜欢新事物，更喜在网络上获取信息，结交好友，其也是第一批接触、熟悉并热衷于新媒体的人。每天，这些新生代大学生都会使用新的媒体工具，如微博和微博进行沟通，这为高校运用微信公众平台进行就业指导提供了一种组合。其次，微信平台与其他平台最大的区别是精准推送。微信公众平台有着一项功能——用户分组，这个功能有利于高校就业指导员在信息推送中对不同年级、不同专业的大学生进行选择性引导，从而满足大学生的不同需求。微信公众平台信息的即时服务特性，使大学生能够随时阅读公共平台推送的就业信息，并通过手机移动终端向朋友推荐有针对性的信息，这完全是打破了传统就业指南信息传播的时空局限性，并有效的增强就业信息的时效性。并且，微信公众平台还可以一对一地为个别学生解决就业问题，对特殊就业群体，特别是离校失业学生给予特别指导，延长就业指导的期限，有利于提高就业指导的满意度，树立良好的社会形象和高校的责任感。

2.3 完善就业全程化体系

利用微信公共平台里的数据分析功能将学生就业信息进行系统的整理和分析，其功能主要包括用户分析、消息分析、界面分析等，高校就业指导人员可以通过相关数据进行预测，例如，通过用户分析对关注公众号的用户进行年龄、地区的分析，通过分析的数据，及时调整推送策略，提高用户粘性。并且还可以通过图文分析和报文分析功能，对推送内容的阅读数及留言数进行分析，知道学生的喜好，增加此方面的信息推送。总结大学生的阅读规律和兴趣偏好，做好就业信息推送工作。其次，在传统的就业指导模式下，处于实习和求职阶段的大学生由于不在学校，往往无法及时了解招聘信息并获得面对面的就业指导。而建设就业指导微信公众平台，有利于就业指对这些学生进行实时沟通交流，及时对毕业生在求职上困惑进行解答与指导，也有利于就业指导人员利用零散的时间解决，回答学生的问题，从而提高就业指导的有效性。另一方面，构建高校就业指导微信公众平台，有利于实现全过程、长期的就业指导，有利于促进大学生在求职和就业中的选择自主性。而传统的就业指导只是突击性的，并没有一个专业的系统的针对学生个人的规划，所以非常不易形成系统化的指导。因为就业指导是通过微信公众平台进行细分用户群体，引导不同阶段的学生，在整个高等教育阶段进行就业指导，实现学生就业能力的全面提升。并且跟踪指导失业学生离校后求职进展，解决毕业后手机联系方式变化导致就业指导中断的问题。

3 微信公众平台引入的现状

3.1 不够重视新媒体传播

在现如今新媒体技术的发展下，高校越来越重视微信公共平台在信息传递、情感凝聚、社会影响力扩大等方面的重要性，由此而建立了高校官方微信公众平台，与传统传播媒体互补。然而，因为高校就业指导的传统工作模式根深蒂固，以及就业指导工作压力大，许多高校仍然依靠网站和现场进行就业指导，并没有官方微信公众平台进行高校就业指导；部分高校采用微信公众招生就业平台，容易造成信息传播泛滥，信息传播不足，从而导致就业指导的没有针对性；还有依靠学生组织建立公众号的进行就业信息的传播，常有平台关注的人数少、信息不够权威、不准确、更新速度慢等问题。总而言之，将微信公众平台引入高校就业指导尚处于探索阶段，缺乏重视。此外，目前，我国就业指导人员的缺乏和专项资金的缺乏，这些因素在一定程度上约束了就业指导工作引入微信公众平台，这不利于扩大高校就业指导公众平台的影响。

3.2 没有专业的运营团队

现如今，在运营管理上存在一些自发性和盲目性。总体而言，微信公众平台作为一种强有力的就业指导手段，缺乏具有新媒体专业知识和高媒体素养的运营人员，无法构建一支技术强、能力强、媒体素养高、专业性与并行性相结合的管理梯队。另一方面，高校就业指导在利用微信平台推送就业信息时，常常有信息重复退出、忽视推送信息的校对和审核的弊端。所以就要要求高校在建立平台后完善运营团队的分工，加强平台管理，完善信息推送的制度、信息筛选的准则、信息反馈的处理等环节的处理。

4 实现微信公众平台的引入

4.1 组建专业的团队

组建专业的就业指导微信公众平台运营团队，首先要建立一个平台管理团队，由就业指导部门领导、就业指导部门工作人员以及学生团队组成，团队内部需要进行一个明确的任务分工。接下来，需要将拥有就业指导资质的老师扩招到团队中，从而组建一支理论与实践知识相结合的专业化团队。最后要对这支团队进行定期的成员培训，并且需要对此团队进行考核，及时对培训成果进行检查。

4.2 加强平台功能板块

应该建立三个指导模块：就业信息推送模块、就业指导模块和日常业务流程模块。在就业信息推送栏，重点介绍招聘信息。在职业指导专栏中，主要为学生推送一些就业指导和职业评估在线课程，帮助学生了解自我职业兴趣，获取求职技巧，此外还可以有离校手续、就业政策公告、常见问题和答案这些专栏。

4.3 增强推送质量

一是拓宽信息收集渠道，加强与其他高校、社会机构和企业的沟通与交流，实现信息交流与共享，保障就业信息的多样化和丰富化，提高就业信息的利用率。微信内容的广度和随机性导致大学生价值观认知和判断的偏差。这就要求高校员工要坚持高标准、严要求，加大信息审计的力度，提炼精华，剔除虚假，保留真实，勾勒标题，用通俗易懂的语言呈现给大学生用户。