探索做好员工思想工作的新方法

文/吴强，冀中能源机械装备集团

企业的发展离不开员工队伍，员工思想的问题影响着企业的稳定与发展。员工是企业中具有主观能动性的要素，不能将其等同于生产资料或经营成本，管理过程中一旦丧失了柔性，员工的主观能动性就会朝着不利于企业稳定的方向发展。产生归属感降低、忠诚度薄弱、工作态度消极等。尤其在“互联网经济”“经济新常态”等新时代外部环境的背景下，不断颠覆原来企业与员工的关系；另一方面，员工更主张个性张扬、以自我为中心，个体对组织的依赖性越来越小。习近平总书记指出，夺取中国特色社会主义新胜利，更加需要坚定自信、鼓舞斗志，更加需要同心同德、团结奋斗。因此，做好新时代的思想政治工作呼吁“新智慧”，需要更新企业员工思想观念，探索和创新各种手段和方法。

1 工作转型法

首先，统一基层管理者思想，在基层管理者中形成思想共识，将以往“自上而下”的治理方式，转变为“自下而上”，全员参与、发挥自我能动性的管理过程。其次，基层管理者转变为“管事理人”。“管事”就是关注目标的实现及其过程，考核、分配等；“理人”则更多关注员工，发现工作、生活中的困难，让员工有“家”的体验。管理者不再是命令指挥者，而是问题的发现者、员工能力的提升者和工作推进的支持者。

2 信息反馈沟通法

首先，建立信息即时反馈渠道，架构起治理层面与员工之间的平行交流之道。经常与员工直接对话。不同的人有着不同的思维，对待任何事的看法和见解也存在着差异，不能一概而论，要及时开通热线和邮箱、设立接待日、每月下基层座谈走访等渠道，建立与基层一线的多种互通，了解员工的反映与要求，鼓励员工积极对各项管理活动提出意见和建议。对具有切实可操作性的建议，逐步予以鼓励、推广，使员工发扬主人翁精神，成为企业的监督员、管理员。其次，让员工主动参与管理，让企业的发展与自身切身利益紧密关联。及时发布诸如公司目标实施情况、经营状况及员工的工资福利政策等综合信息，激发员工的参与热情，了解员工在想什么，使企业与员工达到互相理解、默契配合，形成愉悦的工作氛围。通过提升全员感知度，强化组织文化的认同度，使企业的核心理念能内化为每一个成员的价值观，让每一位员工的工作被企业认同，以此提升员工的成就感，触发内在动机，满足主导需求，激发内在潜力。

3 情感组织工作

就是以员工为中心，充分利用可以利用的资源，一切工作围绕着员工转，把工作场所变成一个温暖友好、充满愉快的地方，帮助企业创造出更加关爱员工、更具有创造性、更加有趣的工作环境。推动工作的力量，由自上而下的压力，变为上下互动的合力。强化“亲情文化”，通过“进百家门、知百家情、解百家难”，建立员工跟踪服务机制，积极为班组员工办实事、做好事、解难事；坚持把思想政治工作做到班组、做到现场，做到“三必访”、“三必谈”（即：员工生病、住院、红白喜事，相关领导、班组长必须家访，帮助解决问题；员工思想情绪波动、岗位变动、受到奖惩，相关领导、班组长必须与员工谈心）。

4 阳光心态塑造法

阳光心态塑造，我们在企业思想工作中运用得较少，但它对和谐企业创建和员工个人的发展很有意义。一要培养员工积极的人生态度。不同的心态导致不同的人生，人生态度决定成败，积极的人生态度是重要能力之一，积极的人生态度是获得尊重和快乐的最好途径，调整心态是克服厌倦的首选之策。任何一种工作做久了都会令人心生厌倦。其实，问题也许并非出在工作本身上，而只是人的心理作用。要引导员工在工作中，永远都不要忘记随时调整心态，因为工作的突破取决于人自身的突破。 二要引导员工不断反省自己。说别人不好就是说自己，看别人不顺眼是自己修养不够。要经常从“素质基础、品质基础、行为基础、效果基础”几个方面来衡量自己、反省自己。“美人所美、各美其美、美美与共，天下大同”。三要培养员工内心和谐的能力。幸福，除了人与人的和谐、人与自然的和谐外，更重要的是“内心和谐”。就是古人说的“知足知不足，有为有不为，知足常乐”。干应该干的，得应该得的，走应该走的路。如此才能快乐和幸福。

5 故事引导法

相比道理和故事，人们更愿意听故事，富含哲理、道理、启示的故事，对于改变一个人的观念、思想，能起到比说教更好的作用。毛泽东主席就是善用故事引导大众的领袖。激发人民的革命精神，他讲白求恩、董存瑞、雷锋、愚公移山的故事；激励各级干部艰苦奋斗、戒骄戒躁、前车之鉴，他讲石达开、项羽、李自成的故事。日常思想工作中，善于把讲故事运用到工作中，才能积极化解抱怨、疏通思想、开启智慧。可以通过开展“讲故事、说管理、促发展”活动，全员参与，思考管理提升的问题。也可以开展讲故事激活力，促进担当责任。

6 多学科运用法

运用企业文化理论，开展班站文化建设，让员工自动自发地工作，如温馨互动共建家、凝心聚力共兴家、精细管理共持家；运用组织行为学原理，研究员工情绪、士气与劳动生产率辩证关系；运用统计学知识，对员工思想动态进行科学预测；利用心理学原理，解决员工思想问题、进行心理咨询，让员工心情舒畅地工作；实施危机管理，让员工带着适当的压力工作，增强紧迫感、责任感；实施情感管理，让员工心甘情愿地工作。

7 晋升激励法

内部晋升让员工实现更高价值，将大力提高内在思想和工作动力。以索尼董事长盛田昭夫的故事作为例子：聚餐中盛田昭夫听一个工作在底层中的年轻员工抱怨，认为他的上级从不支持自己的创新和发明，自己的建议也被视为“有野心”，对自己放弃待遇优厚的公司来到索尼工作非常后悔。盛田昭夫意识到企业未能给有能力的员工更好的晋升渠道，因此在企业人事制度上做出了改革。通过“晋升广告”的方式，让一些更愿意上进、激发聪明才智的员工可以绕过上司，直接应聘更高的职位，并规定员工职位可以每隔两年调换一次，由此实现了企业内部员工的有效流动，各自在中意的岗位上发挥出更大的潜力。这个案例说明，员工思想的问题，不仅仅是薪酬、福利等，他们需要被尊重，他们也愿意发挥自己的聪明才智，拿出办法、打造平台、充分激励，对做好员工思想工作有很好的实用价值。