试析新媒体在旅游管理中的应用

(浙江旅游职业学院 浙江 杭州 311231)

一、引言

从我国旅游业的发展过程能够看出，我国在这方面的产业结构还不够完善，所以需要旅游管理来对其进行规范，从而能够在旅游业的发展过程中促进其健康稳定地发展，并且还需要在快速发展的旅游业当中对旅游管理提出更加严格的要求，这样才能够保证旅游管理工作的有效开展，推动旅游管理方面的先进性和实用性，这项工作可以靠新媒体技术的引进来促进，并且需要充分利用这项技术的特点，从而能够有效将这项技术应用到旅游管理当中。

二、新媒体特点分析

作为互联网时代的新兴产物，新媒体技术是一种全新的传媒方式，这种传媒方式需要借助信息技术以及互联网技术的支持才能有效地开展传媒活动，随着社会的进步和发展被广泛应用到社会各个行业并发挥着至关重要的作用。旅游管理工作也能够结合新媒体这种传媒方式，从而以此为技术基础来开展后续旅游业的信息传播和交流。

(一)先进性

新媒体技术是在互联网技术和信息化技术不断发展的背景下诞生的，因此这项技术具有一定的先进性，同时也正是由于这项技术所具备的先进性特点才使该技术能够在较短的时间内迅速发展，并在社会当中发挥出了巨大的价值。新媒体技术通过信息技术、计算机技术、互联网技术的利用能够让其传播的速度更快，传播的范围更加广阔，同时这项技术还会利用相应虚拟平台的建设来与群众进行实时的交流和沟通，再加上对移动数据终端以及智能手机的利用能够进一步推动该技术在社会全范围内的应用，这也能够充分展现出新媒体技术的先进性。对于现代化模式的旅游业来说，其稳定有效的发展需要新媒体技术的应用，在对该技术的有效应用下能够促进旅游业相关信息的传播，推动旅游业的进一步发展。

(二)信息传播的快捷性

新媒体技术的应用能够促进数据信息的交流和传播，并且这种信息的传播和交流能够在较短的时间内完成，因此这种信息传播的快捷性特点就成了这项技术的主要优势。在传统模式的信息传播环节中主要是以电视机、收音机、报刊等形式传播，这些介质在信息的传播速度上相对比较慢，降低了信息传播的效率，而新媒体技术的诞生能够在互联网等技术的支持下实现信息传播效率提高的目标，从而改善了传统信息传播模式的劣势。正是由于新媒体技术能够通过对这些先进性传播形式的利用才能够被青睐，被广泛应用到社会各行业。旅游业的发展需要社会群众的支持和喜爱，从而使旅游业需要对自身的信息进行高效的传播，只有提高旅游业信息的传播以及反馈的速度才能够推动旅游业在社会当中的发展，能够让各界人士快速便捷地对旅游业各方面信息进行了解和掌握。

(三)广泛性

随着互联网技术的不断发展和普及，社会各区域都能够实现网络的覆盖，这就促成了新媒体技术的广泛性特点。新媒体技术能够在社会各区域内实现全面覆盖是由于我国在经济不断发展的背景下对于网络化设施建设的不断推进，网络覆盖的面积越来越大，并逐渐实现了全面覆盖网络的目标，在这种情况下人们能够随时随地通过网络化技术的运用来享受网络化服务。新媒体技术的广泛性特点能够将各方面的信息通过网络传递到各界人士手中，对于旅游业的发展来说是具有很大的推进性作用。

三、新媒体在旅游管理中的应用

在旅游业当中，旅游管理的作用至关重要，并逐渐发展成为旅游业发展过程当中的重要组成部分，新媒体技术的应用能够让旅游管理在旅游业当中的作用愈加明显，进而促进旅游业的进一步发展。

(一)对旅游品牌塑造地位的提升

在旅游市场不断发展的时代背景下，旅游业的发展趋势必逐渐走向成熟和完善，并且在消费者角度的旅游观以及消费观将会变得更为理性，在这一环节当中旅游品牌的优秀与否就变得十分重要，并且逐渐成为吸引游客的重要形式。对于旅游品牌来说是对一个旅游项目的象征，是对一个旅游地区的特色体现，所以旅游品牌的塑造是相当关键的，在进行品牌塑造的过程中要不断提升自身的建设水平。新媒体技术的应用对于旅游地区的品牌塑造过程具有一定的作用，能够在其塑造的过程中

提供一定的技术支持，通过对这项技术的应用，旅游管理者能够对旅游品牌的宣传以及推广工作起到促进作用，能够帮助消费者在旅游品牌的合理运用下对旅游地区信息进行相应的了解和掌握，从而能够对旅游地区的知名度进行有效的提高，并且还能够在新媒体技术信息传播速度快的情况下实现全面宣传旅游地区的目标，从而有利于自身品牌在众多竞争当中能够脱颖而出。

(二)对旅游服务先进性的提升

虽然旅游管理的主要内容包括了整个旅游地区的每一项事物，但是其中最为重要的内容就是能够让旅游地区内的各项服务满足消费者的需求，从而能够赢得消费者对旅游地区的信赖，获得相应的满意度，进而为后续更多的消费者能够到旅游地区消费奠定一定的基础。对于旅游地区的各项服务水平来说，直接关乎着旅游管理的成效，而在消费者心中赢得良好的口碑是获取更多支持的重要途径。在实际的旅游管理当中，由于旅游地区的广泛性，各方面的服务在整体上具有一定的难度。在新媒体技术的应用下，其传播信息的广泛性等特点能够迅速将各方面管理信息传递到旅游地区各个区域当中，从而使在信息传递的过程当中能够及时发现相关的问题，并及时采取相应的措施进行解决，这样才能有效地对旅游管理工作进行优化改善。同时，在新媒体技术的应用下，引入了网络购票等方式，从而使旅游服务的先进性进一步得到了提升。

(三)对旅游管理效率的提升

对于旅游管理的效率来说，在旅游业的建设以及获得成效方面具有重大意义，而新媒体技术的应用则为旅游管理的效率进行了一定程度的提升，并在旅游管理环节当中提供了良好的外部条件。作为新兴的交流方式，不同环节中的旅游管理者之间能够实现信息的实时有效沟通，针对旅游管理过程中出现的各种状况就会在快速传播的情况下进行反馈和及时处理，为旅游业的发展提供了可靠的技术基础。除此之外，还可以建立相应的新媒体平台，通过对这一平台的应用能够有效减少工作人员整体上的工作量，并且在这样的情况下还能够对旅游管理的结构进行相应的优化。

四、结束语

对于旅游业的发展来说，不仅能够帮助相应地区的经济得到有效的发展，优化该地区的经济结构，还能够对相应地区的产业结构进行合理的优化，从而能够进一步提高这些地区人们的生活水平。新媒体技术的应用能够为旅游管理提供良好的技术支持，通过采取相应有效的措施来进一步促进新媒体技术在旅游管理当中的应用，能够推动旅游业进一步稳定可靠的发展。