新媒体短视频应用于我国跨境电商市场营销的风险和防范对策

李玉婷

（湖南涉外经济学院，湖南 长沙 410000）

一、新媒体短视频应用于我国跨境电商市场营销的风险种类及成因

（一）信用风险

伴随着跨境电子商务进入了快速发展时期，只要有条件懂基础知识的人就可以成为跨境电商从业者，踏入门槛低，信用体系不完善。但是仅目前看来，即使新媒体短视频加入到跨境电子商务中来，也仍然存在着的企业都是大型跨国电商企业并且还只是少部分，其余大多数中小企业或个人还存在信誉缺失的问题，表现为产品质量不过关、商品标识不清、视频中的商品与现实不符等使消费者产生误解等[1]。而且在近几年，产品质量问题源源不断的出现，其中造成的信用风险在一定程度上影响我国跨境电商的总体水平。

新媒体短视频的发展，我们还需要对新媒体工作者进行进一步的监督管理，从而来减少或消除在线交易双方存在的信用风险，以此来加快信用体系的建设。

（二）质量风险

经过查找资料发现，目前我国短视频的质量风险主要表现为同质化问题严重，它主要表现为视频同质化和平台同质化这两个方面。[2]而视频同质化主要表现在目前各个短视频APP平台上的短视频内容都大同小异，创新力不足。如果有优质视频的推出，则会吸引无数用户盲目跟风，以同样的动作，同样的音乐，同样的内容来“拍同款”。而平台同质化则是指，各个平台间的运营模式、风格定位、界面设计、推广内容等相互模仿趋于相似。近年来，各个短视频APP开始如雨后春笋般涌出，尽管各大平台都纷纷推出短视频区域，但它的形式仍是千篇一律。其运营模式皆是“发起挑战”“热门推荐”等为主，并没有创新的让人眼前一亮的内容。其分类也都以美颜、萌宠、美食、生活、鬼畜等，形式单一，主题类似。

（三）营销风险

短视频营销步骤的复杂程度不言而喻，只说生产方面就关系到了创意的提出、剧本的拍摄、表演等多个环节，它需要有多人合作，所以我们提到新媒体短视频，它就有多人合作性和复杂性的性质, 相对于其他的自媒体而言，短视频有着更高的进入门槛。但是就当前新媒体短视频产业发展还没有完全成熟，营销风险具体可以表现为专业水平参差不齐包括短视频营销创作团队以及短视频平台营销管理团队、专业广告公司的短视频业务规模还未完全成熟、素人团队自身创作和营销能力还不够等[3]。所以，新媒体短视频在有着低成本的前提下，还有这不容忽视的营销效果不稳定的缺点。

与此同时，伴随着新媒体短视频火爆，不论是日益增加的受众用户数量还是数量庞大的短视频作品，都让平台运用监管难度加大，尤其随着用户数量的增加，平台的审核管理工作会越来越难。而监管者如果想要做到对短视频一一进行把控，就需要投入大量的精力与人力，这其中需要投资的数额也是不容小觑的。

（四）盈利风险

短视频是我目前的大火行业，越来越多的优秀短视频创作者的出现，带动了越来越多的创作者和资本投入到这一行业中来。尽管短视频行业内一副积极向上的样子，但是它的问题仍没有得到有效解决。到目前为止，整个短视频行业都还没有解决掉盈利模式这一根本性问题。目前，短视频盈利主要靠投放广告，而用户获利主要依靠粉丝直播打赏。更甚有许多大V用户变现困难问题亟须解决。由此可见，短视频行业对于盈利模式还有很大的空间可以开拓。就目前而言，一方面不利于优质短视频的创作以及规模化，极大可能会出现抄袭泛滥的现象；另一方面，资本投入后，收益慢，这同样不利于新媒体短视频的可持续发展。

二、新媒体短视频应用于我国跨境电商市场营销风险的危害

（一）违法视频出现

作为短视频内容平台，每天都会有大量的短视频上传，然而因为目前短视频应用普遍存在营销和管理方面的缺陷，极易导致低俗化的内容的出现。现在很多短视频平台都出现了严重的泛娱乐化现象。所以目前的短视频平台需要有更多的社会责任感，不能盲目追求经济利益。否则，消费者们长时间观看之后，对短视频平台内容传播的套路渐渐了解之后，就会失去新鲜感。长此以往下去，用户自然会逐渐流失。

（二）用户黏性降低

短视频依靠视频加音乐的模式将创作内容传达给观众，依靠节奏强的音乐，有趣的内容来吸引观众。大量不同的题材给用户不断带来新鲜感，同样因为是短视频，时间短，不会让用户感觉到厌烦心理，使用户们产生上瘾的心理，从而在短视频应用上来花费更多的时间和精力。

但随着越来越多的优质视频推出，模仿甚至直接抄袭也越来越明显。众所周知，无论是在纸媒时代还是如今的新媒体时代，有创意的话题及内容才是吸引眼球的。没有优质的视频持续供给，消费者们会从降低使用时间到降低使用次数，最后再消费期望指数降为零，这也就是我们说的用户黏性降低的表现。

三、新媒体短视频应用于我国跨境电商市场营销风险的防范对策

（一）鼓励原创内容机制

针对新媒体短视频可能存在的质量风险已经可能出现的用户黏性降低的危害，我们可以提出鼓励原创内容机制。其中包括在首页中设置特色标签如：猜你喜欢的和精选优质内容等之外，还可以对平台内的优质原创短视频给予奖励措施，通过现金奖励、给予流量推送等奖励原创者，以此来吸引优秀原创作者入驻平台，并且保障平台的短视频质量达到一定的标准。

除开对原创内容的重视，我们还要对版权意识给予相应的重视。现在大多数视频是采取音乐加短视频的形式，而歌曲的版权问题一直是最受争议的，特别是网络音乐版权问题更是成为了2017年中国版权的十大事件之一[4]，由此可见，版权意识越来越受到人们的重视了。所以平台在提供音乐之前，需要先解决好音乐版权问题，避免出现不必要的音乐版权的侵权问题。

（二）提高平台技术能力

在视频类APP中，视频的流畅度、画质和清晰度是用户最基本的需求，同时还有特效和美颜效果以此来增强用户体验等，这些无疑都需要有技术支持。只有掌握了用户的兴趣喜好，才能增强用户的吸引力。所以短视频APP最好借助大数据来分析每位用户的喜好，根据喜好来推荐相应的商品，同时还可以在推荐的基础上，率先筛除掉极度类似的视频，再利用大数据来智能推送相关内容给用户，从而优化用户的体验感受。

（三）提升平台管理能力

1、加强审核功能

针对平台的管理能力提神，我们首先可以增加平台自身的审核能力。我们要从电脑自动审核和人工审核两个方面下手，依靠技术来提升平台自动审核的能力。平台可以采取先审后播的形式，可以从源头上将不符合要求、不健康信息初步遏制住传播。与此同时加强平台的技术设施，对不符合要求的商品、视频内容、广告、评论等进行筛选检查，并及时下架。而对于那些没有被自动审核检查出来的，就需要进行到人工审核这一步了，需要加大人力物力，筛选要精细到每一句话，每一个关键词。共同创造一个积极、健康的网络环境。

2、完善用户维权机制

优化用户维权机制，高效处理平台的投诉和举报问题，从而更好地保障用户的权益，用户在观看短视频时，如果觉得违反了平台的相关规定，可以对视频进行投诉和举报。同样如果你通过短视频中，就可以采取直接举报反馈以及退换货处理。还有平台也可以鼓励用户对一些不良内容进行投诉举报，对于情节严重的可以进行封号处理。当然，平台还需要创立好举报和投诉的流程管理[5]，比如，提供必要的原因，相关截图证明等，以此来增加举报的可信度。

（四）创新平台盈利模式

到目前为止，短视频行业还没有找到最合适的盈利模式，市场还未完全开拓，针对短视频行业对于盈利定位的不清晰，因此我们创新平台盈利模式迫在眉睫。

1、通过直播盈利

通过直播盈利也很容易实现，你只需要拥有一定数量的粉丝流量之后，就能直接在平台申请直播盈利了。商家或者用户通过申请之后，就能开始通过直播中的流量和粉丝变现来获利。通过这种形式，能够有效解决目前很多用户变现困难的问题，与此同时，平台还能从中进行抽成获利，达到平台和用户的双赢效果。此外还能够吸引更多优质原创作者的加入。

2、开放广告位

提到微信微博，大家都已经十分熟悉了，它们已经成为国民社交软件，之后便吸引了各类的企业注册自己的官方账号，他们通过微信或者微博来进行产品营销与企业宣传。而随着短视频应用的火爆，我们也可以向企业开放广告位，通过短视频的方式来展示产品，进而同样达到宣传的效果。在合格企业入驻平台之后，平台在为企业开通广告位的前提下，我们必须要制定有关的入驻条件，严格把控每一家企业的入驻条件，确保条件符合之后，再在合理的情况下收取一定的入驻费用。企业入驻之后，可以在不违反入驻规则的前提下进行自身的宣传和营销。

总而言之，短视频应用的火爆，不仅仅是用于人民娱乐和宣泄情感，但它也为商家提供推广商品提供了渠道，将它运用到我国跨境电商之中，将会给我们带来新的生机与活力。然而我们在利用短视频这一工具来获利的同时，更加不能忽视它目前还存在的缺陷，通过对这些问题的研究与探讨，希望能打造一个更为完善健全的网络环境。