夸夸驾校

【锐词阅读】

别人学车“狂风暴雨”，这里学车“和风细雨”。2019年9月，一段驾校教练练习“猛夸式”教学的视频热传。视频中，几十名教练不断练习说“你是我教过的最聰明的学员”“你这把方向、离合配合得真好”等话语。视频来自河南周口某驾校，该校推行“猛夸式”教学已近四年，在教学中更注重耐心、肯定和鼓励。推行之后，学员学习速度更快了。虽然收费高出市场50%，但依然颇受欢迎。

【背景延伸】

该驾校推行猛夸式教学是受到某连锁火锅店的启发，初衷是提升服务水平、吸引更多学员，以应对激烈的行业竞争。刚开始重在扭转教练的态度，后来发展成一套系统的“猛夸式”教学。令人意想不到的是，不仅学员学习质量更高了，该驾校在当地的口碑也越来越好。在日本三重县同样有一所著名的“夸夸驾校”——南部自动车教习所。与河南这家驾校类似，南部驾校推行夸夸教学之后，学员人数不断增长，毕业生的车祸率也降低了一半。从2012年起，南部驾校常年盘踞三重县入学人数Top.1的位置，很多学员也与教练建立了深厚的情谊。

【微观点】

在如今竞争激烈的驾校市场，如果教练依旧用老一套方法来带学员，“瞧谁都笨”，那无疑会受到市场冲击。从这个角度看，“夸夸驾校”无疑探索出了一条双赢之路：虽然一些夸奖听起来有些“塑料感”，但至少肯定和鼓励中增强了学员自信，也以贴心服务赢得了市场。最重要的是，这种双赢，并不以牺牲安全为代价，反倒提升了效率。