监狱网络舆情应对模拟训练系统的设计与实现

冯前进

摘要：近年来，随着互联网的快速发展，网络媒体已成为社会民众表达民意民情、传递诉求、汇集民智、监督举报的主要渠道，合理处置与引导网络舆情已经成为司法（监狱）安全的重要内容。监狱单位从事网络舆情应对的工作人员也存在对网络舆情监督能力、应对能力、引导能力及管理掌控能力提升的迫切愿望和培训需求。而网络舆情培训传统教学模式，缺乏全真/仿真环境下的实战和训练。该系统通过引进真实案例，模拟舆情应对的场景和角色，通过模拟训练系统进行教学和训练，将有效解决传统培训模式单调、教学效果不好的弊端，提高网络舆情培训的针对性和实用性，提升培训质量。

关键词：监狱;网络舆情;应对;模拟训练;系统实现

中图分类号：TP393 文献标识码：A

文章编号：1009-3044（2019）29-0008-02

1背景

随着互联网的快速发展及网民的日益增多，网络媒体已成为社会民众表达民意民情、传递诉求、汇集民智、监督举报的主要渠道。新形势下的网络快速发展，网上的利益诉求、思想交锋和网络行为与现实情况互动、交织，令我国社会形态日趋复杂，处置和管控好网络舆情已经成为司法f监狱）安全的重要内容和社会管理的重要组成部分。正确的舆论导向是新闻宣傳的生命。司法行政系统的新闻媒体，包括报纸、刊物、网络，作为党和国家新闻宣传阵地的一个重要组成部分，尤其要牢牢把握正确的舆论导向。

与互联网对政府治理的要求相比，与人民群众的期待相比，一些地方和部门，包括司法行政系统（监狱部门）仍一定程度地存在工作理念不适应、工作机制不完善、舆情回应不到位、回应效果不理想等问题，具体从事网络舆情应对工作的领导和骨干也存在对网络舆情监督能力、应对能力、引导能力及管理掌控能力提升的迫切愿望和客观培训需求。

一般网络舆情应对培训主要采用教师授课、学员听课这种传统的教学模式，缺乏全真/仿真环境下的实战和训练，本系统的研究开发，通过引进真实的案例，模拟舆情应对的场景和角色，进行模拟教学和训练，将有效解决这种培训模式单调、教学效果不好的弊端，大大提高网络舆隋应对培训的针对陛和实用性，大力提升网络舆情应对的培训质量，这对于顺应国家对网络舆情回应的要求和对网络舆论的引导具有重要意义。

2系统总体设计

模拟训练系统设计思路在监狱网络舆情的收集、分析、决策和处置整个流程的基础上，总结以往监狱网络舆情处置典型案例，分析探讨网络舆情处置方法、处置流程、处置内容等方面存在的问题，建立典型案例库，并针对各类涉及监狱的网络舆情，在不同职位，以不同角色针对性地进行处置。并针对处置效果进行点评和指导，采取系统自动计算和人工干预相结合的方式，对网络舆情处置成效进行量化打分，综合评判。

2.1系统组成

监狱网络舆情应对模拟训练系统由首页、法律法规、舆情动态、舆情处置流程、官方回应、专家点评、经验分享、用户注册、登录和管理员入口模块组成。

2.2系统架构

系统设计采用MVC框架fModel View Controller的缩写，Model-模型、View-视图、Controller-控制器），将数据处理、业务逻辑和用户界面进行分离，降低了开发复杂度，并增加了系统的可测试性。

MVC框架包括模型（Model）、视图（view）、控制器（Controller）三个组件，其结构示意图见图2所示。

模型（Model）：模型是应用程序中实现应用程序数据域逻辑的部分。通常，模型对象在数据库中检索和存储模型状态。例如，产品对象可能从数据库中检索信息，对其进行操作，然后将更新的信息写回SQL Server数据库中的产品表。

视图（view）：视图是显示应用程序用户界面（uI）的组件。通常，此UI是从模型数据创建的。例如，产品表的编辑页面，它根据产品对象的当前状态显示文本框、下拉列表和复选框。

控制器（Controller）：控制器是处理用户交互、使用模型并最终选择要呈现的显示uI的视图的组件。在MVC应用程序中，视图只显示信息;控制器处理并响应用户输入和交互。例如，控制器处理查询字符串值，并将这些值传递给模型，而模型又可能使用这些值来查询数据库。

3虚拟教学训练平台的设计与实现

本训练系统采用先进的网络应用架构和数据库技术，使用B/S（Brower/Server）模式，服务器端安装SQL Server数据库，网络用户通过浏览器访问Web服务器并同数据库进行数据交互。系统网络构成如图3所示。

3.1用户登录设计与实现

所有用户（包括监狱单位、网评员、领导、专家等）都需要注册并经管理员审核通过后才能登录系统并实现相关功能。用户登录后，服务端需判断登录名、密码和验证码是否正确，如正确则让该用户登录主界面;否则，提示用户重新输入相关信息。用户注册登录界面设计如图4所示。

3.2管理员审核界面设计与实现

平台管理员通过“管理员入口”登录，进入管理员审核界面（如图5所示），审核注册用户相关信息。此外，审核注册用户发布的相关信息（如图6所示）。

3.3主界面设计与实现

主界面设计如图7所示，并实现其功能。用户分为一般用户和管理员，用户登录后以不同身份（涉事单位、网评员、专家、管理员等）在“舆情动态”栏目发布信息，除管理员外，信息发布采用“先审后发”的原则执行。用户发布的信息，只有通过管理员审核的才会在平台/“舆情动态”显示。其他栏目信息只有管理员或管理员授权的用户才有权限发布。

此外，管理员在必要时有权删去一般用户发布的任何信息。

4系统测试

本系统使用局域网环境，网速不低于1G，并结合网络舆情处置培训/漠拟训练教学对本系统进行了测试。首先，让参训学员分组分别扮演涉事监狱（如监狱A、监狱B、监狱c…）、网评员（网评员A、网评员B、网评员C…）、普通网民（网民A、网民B、网民C…）等不同角色并以上述身份注册;教师以管理员的身份担任“新闻爆料人”、“专家”和“官方代表”并参与互动和反馈。

然后，“新闻爆料人”发布模拟监狱网络舆情，如“XX服刑犯母亲揭露狱警打人”试图引发网络热议，“网民”热议，“涉事监狱”发帖回应，“网评员”发帖引导舆情，“专家”以独立第三方身份发表意见，“官方代表”以上级单位名义发布官方申明，回馈“网民”的质疑和意见。在“舆情发布一舆情监测一舆情报告一舆隋研判一舆情回应一舆情引导”舆情处置过程中，涉事监狱、网民、网评员频繁互动，“专家”和“官方代表”也积极参与互动和反馈。最后，教师针对处置效果进行点评和指导，采取系统自动计算和人工干预相结合的方式，对网络舆情处置成效进行量化打分，综合评判。系统测试取得圆满成功，达到了预期的演练效果。

5结束语

本模拟训练系统设计采用MVC框架，B/S模式，通过引进真实的案例，模拟舆情应对的场景（不同的监狱网络舆情）和角色（涉事监狱、网民、网评员、新闻爆料人、官方代表等），进行模拟教学和训练，克服了教师授课、学员听课传统教学模式的不足，有效解决了培训模式单调、教学效果不好的弊端，提高了网络舆情应对培训的针对性和实用性，提升了网络舆情应对的培训质量。从系统测试结果可看出，本模拟训练系统用户注册简便，识别准确，功能完善，且性能稳定，达到预期的训练效果。