高校校园网常见网络故障诊断与维护

陈彦英　余波

摘 要：为了使高校的校园网更好地服务于学校的教学、科研和管理，需要及时诊断和解决使用校园网过程中出现的各种故障问题。本文首先对常见的校园网故障进行分类，然后说明处理故障的一般流程，最后阐述了校园网常见故障的检测与维护过程。

关键词：校园网 网络故障 维护

中图分类号：TP393.18文献标識码：A文章编号：1003-9082（2019）11-000-01

互联网的快速发展，给高校的教职工工作及学生学习提供了极大地便利和条件，校园网作为高校必不可少的资源，为教职工拓展了教学空间，丰富了教学资源，增强了科研条件，提高了管理效率，对学生也提供了便利的学习空间和学习资源。一旦校园网的运行出现了问题，势必会制约着高校师生的教育和学习水平，怎样能够及时处理高校校园网用户的网络故障是高校师生比较关注的问题。

一、校园网常见故障分类

1.客户机本身故障

客户机通常是指接入网络的终端计算机，如果网络不通，常见的故障主要有：网卡故障，又分为网卡硬件故障和网卡驱动故障;网络配置错误;电脑中毒，不断修改客户机的数据信息;认证软件故障，目前很多高校为了网络安全和方便管理，接入校园网的用户都需要安装网络认证客户端，由于不同的高校有不同的认证策略，因此不同的高校有不同的认证客户端。

2.链路故障

所谓链路就是两个节点之间的物理连接，对于高校校园网网络来说，链路主要有三段：网络终端的RJ45 接头与办公室内嵌入墙体的信息模块之间的链路，信息模块与楼宇内交换机之间的链路，楼宇交换机到核心设备之间的链路。

3.网络设备故障

高校校园网的网络设备主要是交换机和路由器，交换机又分为：分布到各楼宇的接入层交换机和带路由功能的核心交换机，两者常见的故障也多为软件故障或硬件故障。

二、处理故障一般流程

对于校园网用户来说，网络出现问题时，首先，需要检查用户计算机是否存在问题，一般需要检查：网络配置、网卡驱动、认证客户端版本，系统中毒等问题，用户计算机确认无误时，接着，检查物理线路是否存在异常，把网线的两端重新拔插，如果办公室有集线器，把集线器重启，最后，检查楼宇交换机和路由器及楼宇之间的光缆连接是否异常，根据不同的问题寻找不同的解决方案。

三、校园网常见故障的检测与维护

1.客户机故障检测与维护

1.1网卡故障是客户机常见的网络故障：判断网卡硬件是否有故障最直观的方式就是观察网卡的led指示灯是否正常闪烁，如果指示灯不亮，则说明网卡硬件出了问题或者是网卡与主板的连接有故障，这时需要更换网卡，或者重新拔插下网卡问题就可以得到解决;如果指示灯发亮，但在命令提示符下输入 Ping 127.0.0.1，ping不通，则说明网卡驱动程序出现了问题，这时可通过“控制面板”中“系统”的“设备管理器”选项，查看网卡驱动程序是否正常，如果“网络适配器”中所显示该网卡图标上标有一黄色“！”，说明该网卡驱动程序不正常，重新安装网卡驱动程序，即可解决问题。

1.2网络配置错误：配置错误主要包括IP 地址、网关、子网掩码、DNS 的设置，目前大部分高校办公区都是通过DHCP的方式获得的地址，这种方式一般不会出现这类错误，但是高校的家属院、实验室、机房等还是采用静态 IP 地址的方式上网，这时就需要检查各项配置是否正确。

1.3认证软件故障：在上网认证过程中，如果出现“认证客户端错误”类提示，则说明认证客户端版本不对，或者是认证客户端使用的不是本校的客户端，这时只需要重新安装正确的客户端即可。

2.链路故障检测与维护

2.1双绞线诊断：网络终端的RJ45 接头与办公室内嵌入墙体的信息模块之间一般都是使用双绞线进行连接，首先观察双绞线两端的RJ45接头的线序是否一致， 然后用测线仪对双绞线两端进行对测，检测线路中是否有断点或串扰等问题，当发现线路当中负责传输数据的1、2、3、6四根芯线出现断点时，可采用跳序的接线方式来补救。

2.2光缆诊断：目前大部分高校校园网内，信息模块与楼宇内交换机之间，楼宇交换机到核心设备之间，都是使用光缆进行互联。对光缆的检测主要包括光功率计、光衰减和使用 OTDR 进行的测量。当光缆的芯线光纤出现问题时，可用红光笔对着光纤接头或偶合器的一端送红光，在另一端看是否有红光，有红光说明光缆或光纤跳线没有断;光缆尾纤两端均用光功率计来进行测量，看是否有读数，来判断光缆或光纤跳线没有断，同时一定要对尾纤连接点、法兰、设备端口用酒精清洗。使用 OTDR（光时域反射仪）可以来定位线缆断点位置，它的原理就是利用导入光与反射光的时间差来测定距离，由此可以准确定位故障的位置。

3.网络设备的检测与维护

3.1软件故障：路由器和交换机的软件故障一般有固件 bug，交换机配置不当，VLAN 配置划分不当，网络环路等。固件bug即是设备在设计或生产时存在的一些漏洞，致使用户不能正常上网，这时需要及时更新路由器和交换机产商推出的补丁。对于配置错误引起的故障，需要网络管理员认真按照不同设备的说明书进行更新配置，配置设备时，首先要登陆设备，查看设备数据是否正常，用 displayer 命令查看相应的硬件信息、端口、链路状态，并与机房的核心设备配置进行对比。网络环路的产生，一般是由于一条物理网络线路的两端，同时接在了一台网络设备中，数据包会不断发送和检验数据 ， 导致了网络性能急剧下降 ， 从而影响整个网络的畅通。这时需要将该交换机的电源断掉，然后逐条整理物理线路，确保正确连接后再启动该交换机。

3.2硬件故障：路由器和交换机的硬件故障多发生在设备的电源、背板、模块等上面。电源故障容易判断，只需查看设备上的电源指示灯是否发亮来进行判断。路由器和交换机的背板上有多个模块构成，不同类型的模块有不同的功能，不管是哪种模块出现故障，通常情况下只能更换模块。设备的背板是用来镶嵌和固定模块的，一般情况下不容易损坏。

结语

通过上面所述，我们对网络故障如何解决有了一定了解。诊断网络故障，应从故障现象出发，以网络诊断工具为手段获取诊断信息，确定网络故障点，查找问题的根源，排除故障，恢复网络正常运行。校园网出现故障是在所难免的，解决网络故障需要校园网用户及网络管理员共同来完成。

参考文献

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[2]王雅卓，申宝敏.高校校园网网络故障分析与排查[J].电子技术与软件工程，2016（7）：15.