88万个商标就是88万份认可

●张珠容

浙江台州有一家名叫龙士翔的塑胶制品企业，其董事长冯华明是一个极其细心严谨之人。在龙士翔，机器生产一个塑胶产品只需要40秒，质检人员却要花费整整一分钟时间去检查。平时冯华明除了严把产品质量关，还狠抓其他产品细节。

有一次，一位客户到龙士翔仓库取成品，冯华明恰巧在里面，就随手打开了一箱产品。这箱产品的本身没有问题，只是有一部分商品的商标贴得有些倾斜。冯华明当即向客户道歉，然后让包装车间对这两千箱产品重新检查、包装。

待客户出门，包装车间的员工就从仓库取来那两千箱货品开始返工。刚开始，车间主任老张有一些抵触情绪，接受不了返工贴正商标这件事。冯华明见了，二话不说，打开一箱产品，拿出几个塑胶制品摆在工作台面上，然后对站在自己身边的一位员工说：“现在我们来一场模拟买卖好不好？我当店老板，你当顾客。”

那名员工点点头，两人的“买卖”就开始了。“店老板”先是向“顾客”推销了一番，“顾客”觉得不错，就挑选起那几个塑胶制品来。他比较来比较去，最后选定了一个。“买卖”结束后，“店老板”拿起“顾客”选的那个塑胶制品递给了老张。老张一看，这个制品与其他制品最大的区别，就在于它的商标贴得比较正。

老张不好意思地低下了头。冯华明拍了拍他的肩膀，问：“咱们换位思考一下，是不是发现每个消费者都喜欢商标贴得很正的产品？”见老张点头，冯华明又转向车间所有工人，意味深长地说：“贴标是纯手工作业，咱们车间的工人每人每天能完成60箱，一箱40个，大家一年需要贴近88万个商标。而这88万个商标，其实就是88万消费者的信任。在我看来，只有做好产品的每一个细节，这88万个产品才能赢得消费者百分百的认可。所以我恳请大家，多从消费者角度出发，贴正每一个商标！”

冯华明的这一番话，引得现场所有员工鼓起了掌。打这之后，龙士翔再也没发生过因为商标贴得不正而返工的事情。