国内CLM市场正经历破冰期

孙杰贤

企业服务数字化2.0时代，CLM（合同管理全生命周期管理）担负着企业包括数据资产化、资产智能化的重要使命。

目前国內企业对合同管理的认知程度并不低，已经有52.2%的企业对合同管理有成熟的规章制度和政策。T研究资深分析师吴勇表示，中国企业正经历从粗放到精细化管理的变革，企业日益感受到企业创收增长的艰难，提效、降成本需要一个有效的抓手，在众多的改革层面，合同作为直接反应企业经营情况的重要载体，同时也作为规范化管控的关键环节。未来1到2年，CLM市场将会迎来企业市场窗口期的一波浪潮，大量企业会逐步考虑和引入独立的专业CLM服务。

然而现实情况是，我国CLM市场纷繁复杂，ERP、OA协同、专业CLM、BPM、法律服务以及电子签名等六大企业服务领域品牌商正在一同竞技CLM赛道。不同供应商的优劣势各有特点，针对发展在不同阶段、对合同管理有不同侧重点需求的企业而言，选择更符合自身业务特征的供应商，这对合同业务管理的信息化升级、转型是非常重要的前置要求。

根据T研究发布的《2019年中国CLM市场品牌研究报告》，在CLM市场的初级阶段，品牌的竞争格局并不稳定，包括对客户需求的把握、产品的技术研发走向、服务生态都还存在巨大的塑造空间。在众多合同管理服务供应商当中，ERP、协同OA、BPM的供应商多以功能模块扩展而来，电子签名、法律服务则多以业务拓展而来，CLM专业厂商则是多从传统合同管理业务升级而来。其中，在所有已经使用独立的合同管理系统的企业调研中，专业类CLM厂商的用户对合同管理、CLM的理解更深刻，对产品和服务边界的认知也更加清晰，专业类CLM品牌的先发优势正逐步凸显。

作为国内CLM行业的倡导者，慧点科技副总裁、法智易总经理欧睿认为：从企业发展程度、信息化应用程度来看，国内CLM市场的开拓正经历破冰期，国内市场的需求正在被打开。未来，CLM行业主要呈现五大趋势：第一，从企业的经营管理，业务开展过程看以合同为核心的全生命周期，未来合同业务一体化发展将是必然趋势；第二，未来混合云+大数据将会成为CLM的重要落地方式，帮助企业深度管理内部及外部数据流转，持续监测、规避商业风险； 第三，国外DocuSign融合SpringCM的案例充分昭示了CLM与电签的天然默契，CLM+电子签名的自研和集成的方式，正在被多方品牌积极探索；第四，合同数据是企业经营的真实反映，通过云、区块链、5G、AI等新技术融合场景落地，CLM将极大降低人为因素的合同风险，成为企业间传递信任的基石；第五，未来CLM将成为企业数字中台的重要拼图，不仅为企业的数字中台提供数据服务，同时能够实现全集团、全公司多级次合同数据的及时获取和智能分析，达到数据中台面向合同业务的灵活微服务——“一点落地、多点共享”。