用智慧迎接机会，她把夫妻店拼成上市公司

一土

本文主人公

2万元起家，诚信经营助她站稳脚跟

精致的妆容、优雅的举止，第一眼，这是一个漂亮的女总裁，细细交谈下来，你会发现她还是一个亲切、热情、睿智的人。

1993年，21岁的安徽六安舒城县姑娘魏金华怀揣梦想，追随父辈的脚步进城务工。身材娇小的她当过车间工人，卖过茶叶、黄沙，还自学缝纫技术，开了间缝纫店。日子虽算不上富裕，但也在努力下越变越好。3年后，父亲突患重病，带着对妻子和儿女无尽的牵挂离开了人世。家里有体弱的母亲和3个正在上学的弟弟妹妹，这个家得有人顶着！24岁的魏金华毅然担负起扶养弟弟妹妹的重任，扛起了整个家。

上世纪90年代，创业的人并不多。因为要养家，魏金华一心想创业。她和爱人用打工挣下的2万元做本钱，在合肥市铜陵路租了间红砖、石棉瓦搭成的路边店，开始了小五金批发生意。“客人在店里买再少的东西，哪怕是个开关、马桶盖，我们也给免费上门安装维修;产品质量有任何问题，二话不说包退包换。”夫妻二人凭借吃苦耐劳、勤快厚道的品质，一点点赢得了客户认可，在市场上站稳了脚跟。

一次去广东看五金材料，魏金华发现了一个新奇的玩意儿——推拉门，不仅样式美观，而且节省空间。当时的合肥市场，还都是老式的开合柜门。这是一个难得的商机啊！回来后，她尝试转型，不仅注册了“客来福”商标、做起了推拉门生意，还在2005年成立了合肥客来福家居用品有限公司，家具、衣柜、书柜、移门都成了她的爆款。

创新思维，大格局带来好收益

魏金华是个在思想上有大格局的人，从创业之初，她就重视品牌、重视研发。2003年注册商标时，她用“客来福”注册了四十多个商标品类，即便那时“客来福”并不是什么知名商标，即便注册费不菲，但她敢想敢干。她说：“现在，如果我想做客来福酒店，或是我授权给别人做客来福超市，都没问题，客来福就是我的品牌价值。”

在研发上，魏金华也是投入了大气力，每年研发经费投入高达500万元以上。如今她拥有六十多人的研发团队，获得了一百多项专利。帮助企业实现“互联网+”智慧生产的“智能管理系统”，就是公司先后投入1亿多元巨资历时10年时间自主研发的。

过去，企业生产设备各有配套生产软件，财务用金蝶软件，办公用OA软件。这些软件分属不同的国家、不同的开发企业，相互独立、各自为政，导致效率低下、资源浪费，甚至重复劳动。“智能管理系统”打破了这些软件之间的壁垒，使它们充分连接融合。

有了这套系统，来自全国各地的海量订单信息会被自动整合优化，生成生产计划同步分派到各车间，快速批量完成裁切、包边、打孔、归类包装等各个生产环节。每块板材也随身贴着专属二维码，扫一扫，订单号、客户资料、规格尺寸及工艺要求等一目了然。就连切下的余料都有二维码，标明了合适的用途。去年，公司用边角料制作了3万多个礼品凳，很多废料也被作为包装防护木条再次利用。依托这套系统，“客来福”在全国定制家居行业较早地实现了工业化、信息化“两化融合”，奠定了行业领先地位。

企业要发展，人才是关键。一路走来，魏金华深知这个道理。2011年，“客来福”成立了商学院，每年拨款百万元用于员工培训的福利费用。同时，配合商学院的学习，公司还上线了“幸福云学习成长系统”，这是一套考试系统，实时测试、实时刷题，采用信息化、网络化的方式对员工进行培训和考核，帮助员工成长。

魏金华家庭荣获“全国最美家庭”

魏金华说，一人富不是真的富，未来市场一定不是员工给老板打工，而是自己给自己打工。抱着这样的想法，她拿出一部分红利在企业内部推行市场化管理，点燃员工的工作激情。“3个人干5个人的活，拿4个人的收入。”这是很多“客来福”员工挂在嘴边的一句话。对企业来说，减少了人力成本，对员工来说，增加了工作效率，收入也有所增加，真正实现了双赢。2016年，“客来福”成功在新三板上市。魏金华将公司20%的原始股拿出来，以为公司创造价值为标准，把股份释放给公司高层、中层、基层的员工，23个员工一跃成为公司股东。

因为全员拧成一股绳，因为产品质量上乘、诚信经营，魏金华的生意越做越大，“客来福”从原来的夫妻店成长为安徽省龙头企业，又跻身华东定制家居行业第一品牌、全国定制家居十大品牌，并在全国三十多个省市建立了五百多家直营店和区域旗舰店。除了在国内开枝散叶，魏金华还把触角伸向了国外。2008年，“客来福”产品进军挪威市场，2017年又转向迪拜市场。“迪拜的奢侈品很多，但建材市场可没有我们中国的好。”魏金华笑着说。考虑到迪拜的房子基本都是精装修，所以她直接和開发商合作，一年的整体销售额达到了2千万元。

别看魏金华已入不惑之年，但接受新事物的能力一点也不比年轻人差。如今，除了在传统销售模式上继续发力外，“客来福”还在新零售、电商、抖音、各种自媒体上拓展业务。“我们的品牌策划部每天都会发不同的视频到抖音账号上，公司内部所有员工包括全国各地的经销商，三四千人都在传播，效果很好。”所以，在整个建材行业走势下滑的大环境下，2016年“客来福”在天猫“双十一”活动中一跃成为天猫美家“定制家居”类目全国第7名，“定制衣柜”类目全国前3甲。2018年“客来福”营业额更是保持增长20%左右，年产值达到3亿元。

和谐美满，最美家庭才是她的终极目标

自“客来福”成立之日起，魏金华就积极承担社会责任，热心各类公益事业。多年来，公司先后安排一千多人次的下岗职工和“4050”人员再就业。她本人也先后资助五十多名贫困学生圆了“大学梦”，并多次向聋哑学校、困难群众捐款捐物。采访当天，魏金华刚刚参加完合肥市2019巾帼放飞梦想捐资助学活动，这已是她参加捐助的第13个年头。

作为人生赢家的魏金华，获得过多项荣誉：全国杰出创业女性、全国三八红旗手、安徽省青年先锋、安徽省三八红旗手标兵、合肥好人、合肥市十大女杰……但所有这些都不如那个“全国最美家庭”的荣誉更让她欣喜和满足。在她的心中，事业重要，但家庭更重要。“从结婚开始，我就知道自己的定位是什么，我要的是和美的家庭。”夫妻共同创业，生活和工作搅在一起，难免会有矛盾，“每当有分歧的时候，特别是在公司，我首先会转弯，问题可以先放着回头再讨论。”而对于经营婚姻，魏金华有一套自己的理论。她说，为什么有的创业夫妻最后会分道扬镳？主要是因为两人的思想不一致。所以，从创业开始，她就和爱人一起学习所有的课程。他们同去上一个老师的课，接受同一个思想，所以沟通起来特别顺畅。

幸福的三口之家

在公司里，她也时常和员工讨论家庭问题。一次，在分享“家和万事兴”这个主题的时候，她和大家说过一个树跟藤的理论。夫妻关系就好比这树和藤，如果树长藤不长，肯定会有其他藤来缠绕;如果藤长而树不长，藤也会再攀上其他树;只有藤和树一起长，才能和谐、茂盛！魏金华自豪地说：“我跟我爱人就是共同学习、共同進步，我们同进同出这么多年，从没在公司里吵过架，往往一个眼神就知道对方要干什么。”

在家庭中，同样让她感到欣慰的还有亲子关系。儿子从小到大，魏金华都拿他当朋友相处，尊重他的想法、尊重他的兴趣爱好，即便他的学习成绩并不拔尖，魏金华也没有像多数家长那样唯分数论，拿别人家的孩子来对比。她总说，健康第一，品德要好。所以，在去做公益时，她会把儿子也带上，让他感受自己的幸福，珍惜当下，然后去奋进，去为这些需要帮助的人奉献一点微薄的力量。

在这种言传身教下长大的儿子，懂得感恩，也特别自立。如今即将大学毕业的他并没想着进入父母的公司，轻轻松松当个“二代”，而是想着毕业后能去世界五百强公司锻炼自己，等有能力、能担当的时候再进入父母的公司。

闲暇的时候，母子俩会依偎在一起，儿子会帮着妈妈一起探讨商业模式。随着市场环境的变化，魏金华也在带着“客来福”做调整。未来，“客来福”要从家具制造企业转型为平台模式输出型服务企业。“现在我们三个月可以复制一个工厂，我们可以输出订单、人才、信息，可以为这个行业提供服务。”这个共享工厂的模式，或许会在将来带领“客来福”走向更远的未来。

魏金华：客来福家居股份有限公司总裁

荣誉：全国杰出创业女性、全国三八红旗手、安徽省青年先锋、安徽省三八红旗手标兵、合肥好人、合肥市十大女杰