产品经理创业失败录：选择大于努力

陈晓峰

因为种种原因，我离开了百度。当初并没有想过创业，和许多百度技术出身的经理一样，我厌倦了各种系統架构与协调配合，也厌倦了与PM（项目主管）合作，我希望能够做点自己喜欢的事情。

离开百度后我进了一家社交游戏公司，这时人人网HR（人力资源）找到我，说高层希望见面认识。去了之后才发现，所谓的认识就是面试，他们想让我负责糯米的产品和技术，我拒绝了。不是不喜欢团购，而是这些产品太像了。随后，人人网的人力资源说，有一个人人网和艺龙网合资的内部创业项目“风车”，是做旅游的。我觉得不错，于是决定参与进去。

现在想想，有一句话非常贴切：选择大于努力。无论是找工作、换工作还是创业，谨慎选择靠谱的公司、产品、经理和伙伴，多花点时间接触和侧面了解，能够避免许多弯路。这是我事后的总结，而当时的我就走上了一条弯路。

内部创业看着光鲜实际做起来很难

清华读研究生期间，我与几个朋友一块创业，做电信设备供应商 （VoIP信令监测仪）。一台系统能卖38-45万元，而成本只有2-3万元。

最初发展还不错，随后很多厂家包括华为进入该领域，这些外在因素并没有打垮我们，但几个创始人却开始了内讧。CEO陪电信客户欧洲吃喝，却不见订单;CTO认为自己卖了两台机器，完全可以单干;兼职做硬件的创始人觉得这样做公司迟早完蛋，提现退股……

最终，创业黄了，兄弟见面反目。一腔热情共同打天下的时候，大家都是君子，可以不要工资，不计较名分，自己掏钱买股份。随着公司有了一点点起色，都开始算计和相互算计了。

内部创业看着光鲜，有丰富的资源和支撑，实际做起来很难。公司内部创业，合作是关键也是最难的。一般会从各部门抽调一些人员到这个团队，这样做一方面底层合作更流畅，另一方面也有利于公司文化的传承。

一开始我并没有意识到这个问题。当老板把项目和团队成员介绍给各个平行团队负责人的时候，各个部门负责人都会表达：欢迎一起抢占互联网的制高点，我们部门砸锅卖铁也要支持你。其实，这个话不是说给你听的，而是说给老板听的。

等到具体合作的时候，他们一般又会这样表述：这个事情不是我们的KPI;你们需要提前准备全年的计划，其中和我们相关的，需要老板审批;我们的产品也想支持，不过RD（研发工程师）人手不够;我们RD支持没问题，但是需要和项目经理商量排期，并且和产品确认需求……

所以，许多公司都是高管直接抓创新项目的前期孵化和资源协调。如果不行，可以在一开始就把这些资源沟通好，系统和技术层面需要哪些支持;广告资源每个季度需要提供多少等价位;BD需要做好哪些支持等。

找个靠谱的老板

公司跨部门配合，虽然比较复杂，但用心经营还是比较容易协调的，最难配合的还是创业项目。没有资源，光靠许诺和忽悠，没有人搭理你。能够支持你的，除了过去的资源、新建立的关系，还有就是你的老板。老板和你风格是否一致，是否积极帮你寻求资源，是否看好这个新方向都需要研究。

我们的产品经理被迫离开前和老板聊了许多次，后来还是走了。走了之后，老板这么对我说：晓峰，你们这个新产品的方向是偷别人的创意，你和产品总监的问题好像不是你反馈的那样，这些我都会安排人去调查。不过我现在太忙，没有时间搞这个事情，既然新产品方向已经确定，你们就竭尽全力，把它做好。

我是从这个时候开始对人人网失去信心的。管理上有个基本原则：疑人不用，用人不疑。这个管理原则你不懂，但至少应该知道，人情事故就算怀疑也不要先说出来，得先调查明白。

有个人人网非常资深的总监和我一起聊天，她说了一句话，让我有点彻头彻尾的醒悟：内部创业，你首先要想清楚老板要什么，而不是你的用户要什么。这话理论上不一定正确，但是绝对有现实意义。

百度文库从2011年3月开始，由于种种原因（新到PM的兴趣点，版权问题等），开始做电子付费阅读方向。当时我非常反对，4月就离开了。后来百度还收购了已经发不出工资的番薯网，但到2012年初也彻底放弃了，团队业务也因此搁浅。

我们需要思考，李彦宏对文库的希望是什么？是希望你每个月赚20万元，还是希望你能够去弥补网页搜索的内容？答案肯定是后者。所以百度贴吧做打豆豆，空间开放平台接入游戏，文库卖书最后都以失败告终。

善待你的下属

无论什么性质的创业，要和愿意跟随你的手下讲清楚机遇的同时也要讲清楚风险。否则一旦失败，你最大的内疚肯定是对不起这群跟着你赴汤蹈火的兄弟。

2010年我组建百度日本IS技术团队，有许多人都是我”忽悠”过去的，虽然我尽了最大努力，但毕竟我也是泥菩萨。2010年10月，百度体面地关闭日文业务，这是我这辈子最煎熬的时刻。不是因为别的，是因为内疚，因为我没有和他们说明白潜在风险（或者当时自己没有看到风险）。直到现在我还清楚得记得他们每个人的名字和眼神。

后来到人人网，我已经能够清楚得看到风险了，跟每一个入职的人，我都说清楚了相关的风险。还有几个人希望过来，被我拒绝了。风车上线前一个月，刚过完年，老板突然说要关掉产品。那个时候，我也很郁闷，因为2月份是最难找工作的时候，加上2012年年初整个IT行业不景气。后来，我和老板争取了3个月时间，上线产品、找融资，到5月份解散的时候，大家已经比较平静了，该找下家的已经找到。

有追随我的手下，降薪加入人人网; 有追随我的手下，希望放弃百度的工作加入风车团队，只因为对团队氛围和产品认可;有追随我的手下，身兼数职，加班加点，只因为团队需要……我认为人生最大的资产，就是这些朋友。风车在，我对他们每一个人都像朋友;风车不在了，我也会帮助他们每一个人。

朋友问我：晓峰，你有睡不着的时候吗？我说有啊，流量涨我睡不着，流量跌我也睡不着。

朋友说，不是这个意思，麦帮网的刘建国睡不着，是因为那帮追随他的朋友，那些降薪跟着他的朋友。2月份的时候，我也因此好几夜睡不着，到5月份的时候就好些了。

活下去是创业的关键

现在创业，越来越容易进入。一个人有什么骨灰级的爱好，做个产品出来;做技术的，可以做些服务或者应用出来;做产品的，平时多看业界产品，有自己的思路了，做一个出来;做运营的，有线下资源的可以开个小店或者做个流量入口……门槛低是互联网的特色，但是，进入容易也标志着容易死亡。

自己创业，活下去是关键。你得选个靠谱点的方向，或者你的钱足够你试错许多次，学费交到一定程度可能就找到方向了;仔细规划你的钱怎么花，每一个关键点大概在什么时候，你的钱是否可以支撑到这个时候，什么时候能够开始有收入，ROI（投资回报率）什么时候正向;估计每个阶段的风险，估计投资后的问题;关注用户的留存率，关注团队的士气和忍耐度。

公司内部创业，活下去也是关键。比较麻烦一点的是，内部创业还会面临老板的问题。很多时候，选择方向不是你定的，而是老板决策后安排的。内部创业首先要搞清楚老板到底要什么，搞好向上管理非常重要。如果风车再做一次，我觉得我能够在这方面做得更好。老板或者董事会不支持你了，再好的规划也没用。

最近接触了一家传统公司，董事会希望在互联网行业有所突破，他们选择了亲子这个方向。因为老板都有小孩，认为这个方向自己比较了解，比较有潜力，做什么、怎么做他们也不知道。

如果让我做这个项目的CEO，首先我会了解各个老板的情况，了解投资的大概规模，公司对这个项目时间上的期许（说白了是很急躁还是安心发展，但大部分都是前者），老板希望这个项目解决他什么问题。然后我再去了解业界的产品，产业链的情况，美国同行的情况。最后做些用户调研，如果碰到做这个行业的产品或者运营就更好了。选择几个切入点，做好这几个切入点的分析，如每个阶段的规模、人力和资本的投入、产出、竞争壁垒等。对于有同类产品的，要搞清楚对方发展的具体情况，自己为什么还有机会;对于国内没有的产品， 要搞清楚到别人为什么不做，最好还能画些简单而华丽的主要功能UI设计图出来。

以找投资人的心态去准备，去争取一个你觉得靠谱的方向（符合公司基因，符合市場规律，符合投入规模），让他们对这件事信心十足，让他们做好更长期投入的打算，让他们明自各种风险都在你的掌控之下，让他们知道每个节点的前景和时间点，争取到成文的支持。然后找到符合基因的产品负责人、运营负责人和技术负责人。

做的过程中，也要保持好项目的进展汇报，不断给老板打气，让他保持对项目的信心。比如，项目的阶段性进展，让老板觉得可控;业界同类产品的发展，让老板看到这个方向的业界认可等。

所做的这一切不是为了别的，只是为了创业项目能够活下去。

弥补创业基因不足

风车解散消息传出，很多认识或者不认识的朋友都来安慰我。我一直认同一些创业道理：比如成功是偶然，失败是必然;成功的企业有它的共性，失败的企业各有各的不同;从别人失败的创业中学不到太多有用的东西，只有自己刻骨铭心的失败才会明白这些都是成长的过程。

最近和朋友聊到做产品经理的基因问题。一个好的产品经理，需要拥有自己去做的产品的个人基因，这样成功的可能性会大得多。比如，不用论坛、微博和Facebook的人做社区产品不合适;不用360客户端的人做客户端也不合适;不爱好旅游的人也别做旅游产品;没有小孩的别做亲子产品;没有退休父母的人，也别做老年人的产品;不爱摄影、不玩单反的人，别做相册产品……

这其中描述了一个道理：自挠其痒，做的产品才会有感觉;会用竞争对手的产品，分析优劣势，才会用自己的产品，才会和用户打成一片获得反馈。运营和设计也是这个道理，所以我招运营的人一定会看看他的微博帐号。

利用好社会化传播

社交用户和社交关系的垂直化商业挖掘，是一个不太明朗的话题，不如百度那么好应用在垂直领域（比如mp3搜索、图片和视频搜索）。Facebook也做过垂直领域的尝试，社交商业、社交旅游等，都不是很成功。人人网也做经纬、风车，其结局也都以失败告终。原因很简单，社交曲线在某个领域会变成兴趣曲线，产品重新建立曲线的难度很大。搜索就不存在曲线问题。

垂直化的应用方面，游戏是个不错的方向，它兼顾社交和兴趣两个属性，又抛弃了本地的特点。类似的领域还有社会热点、明星八卦、读书、听歌、电影。新浪微博和豆瓣在这方面把握得不错。

旅游和大众点评（包括团购）非常不同。前者一年一次，一次掏很多钱，有点像结婚， 一辈子隆重一次，砸锅卖铁也得办;后者一周一次，一次几块钱，有点像生活，柴米油盐。前者使用频率很低，后者使用频率很高。

对于使用频率很低的东西，做社交不是很合适，比较合适做工具类产品，简单、刚需。对于频率很高的东西，做好入口（百度、客户端、预装等） ，做好口碑，做好成本控制与流程优化等。

我始终认为产品要利用好社会化传播，把社会化传播当做SEO（网站优化）之后的另一个营销工具。不要做社交产品，除非你真的有这方面的基因，有时间和资金，也有被腾讯收购或者打败的决心和承担。