大数据时代企业营销策略改进探索

叶文菲

引言

我国近年来市场经济发展非常迅速。大数据时代最显著的特征就是大量的数据、繁杂的数据类型以及高速的数据处理方式，而企业市场营销策略在制定的过程中更侧重于突出客户需求情况以及产品情况，大数据与企业市场营销策略看似是两个不同的个体，然而两者之间存在着密切的联系。

一、大数据时代企业营销存在的主要问题分析

1.大部分企业尤其是中小企业大数据来源渠道有限，数据质量有待提升。做好大数据营销的首要前提是保证数据是真实有效的。目前国内真正能做并且做好大数据营销的企业不多，主要都是BAT等大型互联网公司，如腾讯的社交数据、阿里巴巴的商品和交易数据、百度搜索的用户主动需求数据。大部分企业尤其中小企业大数据技术不成熟，有效数据来源渠道有限，未能深刻理解不同来源的数据所代表的含义。面对生产经营过程中产生的海量数据，大部分企业也无法辨别哪些是有价值的数据，哪些是数据垃圾，导致数据量大而价值小，发挥不出其应有的营销价值。同时，大数据受市场热捧，催生某些机构和个人数据炒作、数据造假现象层出不穷，如何辨别数据真实性也成了企业营销面对的难题。虚假数据容易误导企业营销决策，从而危害企业良好发展。2.日趋恶化的市场竞争氛围，大数据时代的到来有效的提升了市场的透明度，然而无形中也使得产品之间的竞争变得日趋激烈，如何在透明化的产品价格中做文章是大部分市场营销工作人员需要关注的问题之一。一些缺乏社会责任感的企业为了防止自己的市场份额被蚕食，往往采取恶意降低产品价格的方式将竞争对手驱逐出市场。无形中使得市场所面临着日趋恶化的市场竞争氛围，导致市场营销策略的效用大幅度的降低，大量的企业无法在市场中赚钱相应的利润，严重的阻碍我国市场经济的繁荣发展。3.数据关联性弱，营销队伍应用数据能力不足，在保证了数据真实有效前提下，如何把数据的价值释放出来，就需要企业营销人员懂得整合分析数据，并运用到实际营销中。企业在大数据营销创新过程中，过多关注大数据的量，营销人员忽视了不同产品、不同部门之间，甚至不同行业的数据相关性。数据孤岛是一个严重的问题，不同部门的数据储存在不同地方，格式也不一样，数据关联性低下难以进行有效的数据分析。另外，企业的营销队伍应用数据的能力不足，无法把数据的内外延价值转化为有效用的商业价值，限制了大数据营销的成效。

二、大数据时代企业营销策略改进措施

2.1 基于产品质量创新产品功能

众所周知，不管时代及社会的变化如何开展，用户始终会尤为关注产品的质量。与此同时，不管企业所开展的网络营销模式多么先进，所进行的广告宣传多么有优势，用户对其的最终认可终将会落到产品质量上。只有提高产品质量，才能不断吸引客户，发展出长期有效的客户关系。近年来，随着网络时代的不断渗透，产品信息传播速度十分快，消费者对于产品的使用效率能及时高效地反馈至企业，如果企业产品的质量出现问题，而又没有及时进行售后服务，那么很快就会在网络平台中曝光，直接阻碍企业的进一步发展。因此，在进行网络市场营销的过程中，企业不仅仅应当创新改革营销策略，更应当注重自身产品质量的提高和有效管理，始终保持创新精神和创新能力，从而在激烈的市场竞争中立足发展。

2.2 实施绿色营销

营销模式的主要目的就是在客户批准的情况下向消费者提供服务。在以前，营销的理念一直是以消费者的需求为基础，尤其是产品功能的开发和研究。由于受到人们生活质量的影响，环境保护的概念得到了改善，营销模式不仅要在产品质量方面过得去，而且在环境保护方面也要加强对消费者需求的关注。我们认为，合理绿色的营销策略不仅改变了消费者对保护环境和健康的看法，还能满足消费者对于产品的需求。很多企业都在尝试着改变自己的营销方式，以此来跟上市场的步伐。作为一家大型的企业，企业一定要根据消费者的需求进行发展，并且要制定合理的营销策略，在当下，产品的生产率已经提高到取代了原有的销售市场与买方市场，消费者需求的质量稳步提高，消费者需求已经从单一化演变为多阶段多元化。

2.3 加强客户关系的日常管理

大数据信息技术的应用能够有效的提升客户关系的日常管理效率，以配镜店的客户关系工作开展为例，配镜店的消费者在购买眼镜时往往有着极为明确的购买需求，如何通过消费者的购买行为中找到其具体的购买意向是市场营销策略的重点。为此，配镜店应当根据消费者在配镜时所购买的产品类型、价格以及度数等相关数据进行记录，通过全面的分析消费者的年龄、购买行为偏好等特点，有意识的对消费者进行等级划分，有针对性制定产品市场营销方案以及不定期的推送相关的营销活动信息，从而有效的培养消费者的忠诚度，让消费者能够在宾至如归的感受下增加二次购买行为，从而不断的扩大企业的盈利空间。

2.4 完善数据库管理，保护数据安全

针对用户线上线下衍生的海量数据，企业需做好分析统计存储工作，构建健全的消费者数据库。一方面为了保证数据安全，另一方面是为了以后有机会进行数据再利用。供需端的数据信息是源源不断产生的，但是数据并不会因其产生的时间先后丧失营销价值，因此，企业需完善数据库管理，积累海量数据，做好数据存储，在未来营销决策中需注重实时数据以及以往数据的关联性研究分析，以便更加具体、精确了解市场需求变化趋势。同时，企业应遵守行业规范以及法律法规，与同行、社会、政府部门一起构建健全的信息安全体系，在大数据营销的每个环节防止数据泄露，保护企业自身数据安全和用户个人数据安全，在用户授权允许范围内合理收集利用数据，树立良好企业形象。

2.5 以精准营销作为市场营销策略的核心

大数据信息技术使得企业市场营销在制定的过程中越发的重视精准性和个性化服务，一方面，市场营销工作人员应当不定期的收集消费者的消费习惯以及消费行为偏好等相关数据，借助于大数据分析技术从而清晰的描绘出消费者的画像，利用画像来找到潜在消费者，从而有针对性的开展营销活动。以星巴克的猫爪杯为例，该产品的主要的消费者画像以男性购买群体作为目标，年龄在20-28岁之间，具有一定的经济收入来源，购买目的是为了给予女朋友一定的惊喜。为此，星巴克的猫爪杯在产品设计时以粉色、萌系作为产品的买点，结合当季的樱花主题推出相应的星冰乐等多款饮料，引导消费者在购买饮料时能够产生购买猫爪杯的欲望。另一方面，企业应当利用好大数据信息技术来评价市场营销策略的实施情况，特别是在节假日以及主题活动在开展产品营销时，全面的记录每一笔订单的交易情况，包括购买的时点、金额以及产品类型，比对这些产品在实施市场营销时产品的销售额是否有所提提升？主要的提升产品的类型有哪些？消费者在购买时的时点主要集中在那个时间段？从而找到激发购买点的元素，帮助企业不断的优化市场营销方案。

2.6 完善市场营销模式，创新市场营销方式

该企业应积极响应不断变化的市场趋势，结合自己企业的真实情况，改进自己的营销模式，以此来满足市场和消费者的需求。并且企业应该专注于消费者市场的需求，并详细考虑对市场的消费模式进行研究和对自己企业的服务模式进行改进。同时站在消费者的角度上去考虑费生活质量和消费者的要求。企业可以通过计算机网络技术等新的营销平台引入创新的营销方法。例如，当手机的制造商推出新型手机时，他们既会通过现有的电视和杂志媒体进行宣传，还会以新形式的多媒体去推广。

2.7 建立高素质优秀网络营销队伍

人才是推动企业可持续发展的中坚力量，如果企业在开展网络营销过程中缺乏优秀的营销团队，那么不管是其在营销方案的设置上还是营销策略的落实上都具有一定的滞后性，无法体现出其自身优势，在激烈的市场竞争中难以立足，严重时会直接导致企业的灭亡。基于此，现代企业应当注重对网络营销优秀人才的培养，根据时间安排，定期开展相关的培训活动，不断提高其营销能力、网络能力及协调能力，同时，对于这部分人才企业应当科学合理地进行薪酬调整，吸引人才，从而搭建起高素质、综合型网络营销人才队伍。

结语

大数据的到来不断冲击企业传统营销模式，现代企业积极应对大数据时代的机遇和挑战，挖掘数据价值，创新营销思维和营销模式，通过大数据营销降低营销成本，增加商品利润空间，实现价值最大化。