“互联网+”背景下广西跨国旅游业务的财务风险防范与控制的研究

■徐德安 周雷 张伟临 吴丽玲 胡国盛 欧阳秋雪

（徐德安、吴丽玲、胡国盛、欧阳秋雪，广西民族师范学院；周雷，黑龙江北大荒种业集团有限公司；张伟临，布莱恩特大学）

一、“互联网+”背景下广西跨国旅游业的总体情况

广西大部分地区地处西南，风景优美，土地有限，当地的旅游业分享经济横向切入在线旅游市场，达成个人闲置时间、车辆以及住房的共享，转换成旅游产品。非标住宿如垂直在线短租等，对标准住宿形成了挤压效应。该省采取的跨国旅游同互联网相结合的模式，目前具体运作状况如下：

（一）“互联网+旅行社”：线上线下融合

在市场规模上，在线旅游不断提升，然而互联网并未产生较佳的渗透效应。移动端旅游高度关注客户体验感，度假旅游有力地推动在线旅游的发展。通过跨国旅游的相关调查得知，2018 年该省对酒店展开预定的移动式游客，或者借助智能手机制定旅途计划的旅行者，所占比例达到了47%。

（二）“互联网+旅游住宿业”：在线预订平台的竞技场

就旅游住宿公司而言，互联网不但属于技术手段，而且属于思维模式，对住宿业的优化及革新产生显著的作用。源自于BAT 电商企业的人才以及资金等各类因素，对教育并不完善的短租市场予以支持，同时构建客户消费意识，使得该省跨国旅游业投入更多的资金，用以推动短租行业的快速发展及规模增加。

（三）“互联网+景区”：线上线下资源整合促升级

最为关键的主题场景，以及网络流量入口均为景区。在网络渗透率方面，相较于游客端而言，旅游资源端要小不少，“互联网+跨国旅游景区”发展将引领景区新一轮革命。

（四）“互联网+旅游营销”：体验为王

创意同新型科技相结合，构建较佳的客户体验。在体验经济阶段，旅游资源存在显著的同质化特征，独特的规划以及创造体验，使得游客产生极大的好感，深刻的体验自然成为商旅策划者的主要工作。

客户体验与旅游目的地营销系统。该系统按照游客的要求来管控及设计，同游客旅途当中的多方面相关，旅游公司以及单位等借助对其的科学整合，寻求在各方向游客给予更为优质及便利的服务。

二、“互联网+”下广西跨国旅游业存在的问题

“互联网+跨国旅游”存在的主要问题

（一）分享经济融合新业态法律缺失、监管难度大

在这种经济模式下小猪短租等，对供应者的信用展开核查，仅可借助评估机制以及商业征信等手段。至于更加可靠的将银行征信部门作为核心的金融征信，还有各种行政征信无法同平台公司达成合理对接，导致平台公司在核查服务供给方的资质时，也许面临不小的问题以及风险，将对该经济模式的稳定性及安全性产生不利作用。

（二）景区对OTA 等渠道的依赖引起调控能力与服务能力不足

最为关键的流量入口就是景区，属于OTA 竞逐的热点。由微博的构建运作至品牌规划与落实，地区景区尝试独立运作的目的，即强化对流量的控制及管理。在信息化方面缺乏健全性，造成景区的服务质量、调节以及预警水平较低。因为其过度依靠OTA 等途径，导致信息资源无法有效管控，如此难以达成精准营销。

（三）OTA 缺少相关法律、行业规定约束

通过投诉平台相关数据可知，在2015 年线上旅游有关的投诉当中，高额退改票费相关的投诉占比达到63.57%。游客最不认可的是真实情况同宣传情况不吻合，强行捆绑其它消费，典型的霸王条例，退票费相当高，订单被随便取消或者调整。主要是因为国内并无有关的法规以及行业规章的制约，无法较好地管控。旅游OTA的管理缺乏相应的法律依据。当前实施的《旅游法》并未指明怎样确保消费者的正当权利，以及怎样对关联企业展开监控与管理。

（四）旅游目的地营销系统客户体验有效性不足

旅游管理单位只是把DMS 视作技术手段，相较于后期的管控及运作，并未重视前期的开发活动，已经构建的DMS 当中大多数仅充当信息服务体系运行，充当营销方式的职能并未获得有效的运用，特别是对游客在运用DMS 时的体验如何并未真正关注，然而这是对游客决定及判断产生作用的参照。

三、“互联网+”背景下广西跨国旅游业面临的财务风险

（1）投资风险：公司投资就是为了得到收益，在投资期间也许遭遇的风险，即开展投资以后没有实现预估的社会及经济收益，从而产生一定的损失。其一该省跨国旅游公司本身的波动性以及季节性特点，造成公司经济收益的季节性以及波动性，如此使得资金回收期变得更长，也许使得公司面临财务危机，关于所投项目也无法确定能否实现预估的收益，此时投资风险也很大；其二该省酒店公司、景点游乐公司以及跨国旅游公司等，初期投资均相当高，回收期及建设周期相当长，投资标准相当高，同时在该阶段市场供求的改变是难以把握的，从而导致了企业经济效益的不确定性；其三边缘地区经济举措与政策的改变，地域政治风险及汇率变化等也将对旅游产业造成不小的作用，投资面临极不确定的风险；其四旅游业还同自然灾难、经济以及风俗等多方面有关，导致公司面对无法确定的财务危机。

（2）市场风险：循环经济运作不畅，副业无法获得足够的发展空间。“跨国旅游是在一定程度上发展了循环经济，拉长旅游的产业链，改变了以往单一的经济结构。但在我看来，其他相关产业的发展仍然受到很大限制，传统的经济观念会着重偏向于实体旅游产业的发展，新型的旅游产业一直没有得到充足的开发。只有形成完整完善的产业链，促进整个网络线上产品的多元化，才能从根本上提升跨国旅游产业的抗风险能力，提升旅游业的整体效益和竞争力

（3）利润分配险：该省边境旅游也许遭遇资金分配方面的风险，通常是因为跨国旅游公司展开收益分配。该方面的风险主要包含收益认定的风险，以及对收益分配的金额与时间等把控不到位而引发的风险。其中，收益确认的风险，是由于大多数跨国旅游企业对收入的确认及资金的分配理解意识不正确，导致收益确认失误而造成的财务风险。

（4）资金结算风险：运作业务的推动器就是信用工具，已然被公司高度认可及运用，它不但推动公司业务运作，而且使得公司面临更高的资金回收风险。该省跨国旅游公司在回收资金期间也许遭遇不小的风险，如应收款回收的金额与时间的难以把控，引发的经营现金流方面的风险，部分也许无法回收而变成坏账，如此导致旅游公司的收益率减小，造成公司资金周转不顺畅，而产生较大的资金缺口，收支不平衡致使周转不畅，对旅游公司的常规运作以及发展形成阻碍。就当前市场情况而言，业绩平庸或者竞逐剧烈之时，公司通常借助促销方式，在收账方面放宽尺度，如此导致资金回收面临更高的风险性。

四、对于“互联网+”背景下广西跨国旅游业财务风险防范与控制的对策

（一）建立健全法律法规规制为分享经济保驾护航

分享经济的重要基础就是信用机制，就该经济模式而言，必须借助失信惩处体系、有关法规章程以及市场培训等控制失信。交易平台必须构建基于社会信用系统的信用体系、保障体系以及交易条例。平台当中交易失信的客户信息，提交至征信单位，对信用等级展开相应调整，构建失信承受极高的惩处成本的体系，对失信者进行强烈的抵制。

（二）建立健全财务风险机制

其一建立预警体系的原则，即全面有效及规范合理，借助对核心预警指标的研究以及运算，如市净率以及销售率等，由静态以及动态角度将公司的各项能力展示出来，如创新、长期发展及偿债等方面的能力。再则为将公司的财务情况完全体现出来，需要同资产周转率等次要性指标予以结合，调查公司的盈利以及运作能力，完善及优化公司的预警指标系统；其二必须合理地借助财务预警的研究手段，预警研究手段通常包含这么几种方法，多变量、定量以及定性研究法，基于研究公司财务指标的状况下，需要由各个方面入手，采取各类研究手段，促使预警系统更为健全及精准；其三旅游公司管理者需严控内部管理机制，确认内部职责以及分工，达成权责的一致，构建合理而有效的决策系统，确保资金的合理流动，避免人为性因素引发的风险；其四旅游公司必须对财务风险展开有效的事后、事中以及事前管控。在财务规划执行以前，不仅需关注利润还要关注风险，借助对也许引发风险的各类因素展开全面研究，利用概率研究法以及风险评估法等设置合理而科学的风险处置办法。在财务规划落实时，借助对财务活动的监控以及计量，遭遇意外性或紧急性事件，可以在第一时间对财务规划展开调整，确保运营活动的有序开展。在财务规划落实之后，必须对落实效果展开研究，主动而及时地进行总结与归纳，健全及优化公司的财务规划。

（三）旅游产业信息化，数字化战略发展

旅游业运作的趋向就是信息化、全球化以及地域化，倡导旅游产业信息化，为该行业取得进步的关键之所在。借助各类信息化方式，由愈来愈剧烈的旅游市场角逐当中构建我国旅游新形象。并且旅游公司本身也必须迈向信息化运作，在线旅行团、线上虚拟景观、智能化酒店以及旅游车GPS 技术等信息化科技，均为今后旅游公司运作的重要趋向。

五、实施“大旅游战略”，走资本化运作道路

跨国旅游公司必须开展规模化运作，集团化以及规模化是必经之路，促使旅游公司具备更强的风险抗击能力。该省跨国旅游公司实施集团化运作，已然是无可逆转的趋势，大旅游以及大规模是旅游公司的运作目标，必须对旅游业展开创新优化以及整合，方可促使国内旅游业在全球旅游领域站稳脚步。想要在旅游全球化过程中不被淘汰，在全球旅游竞逐当中获得进步以及生存，必须作出的抉择就是促使旅游公司结成联盟，将当前分散、小规模以及羸弱等情况彻底改变，促使旅行社等公司开展集团化运作，尽快建立大规模跨国旅游公司或集团，实施全球化运作，参与全球市场竞逐，使得旅游公司具备更强的全球竞争力，采取规模化以及全球化、集团化的运作方略。

注：［本文得到2019 年广西教育厅旅游管理硕士点建设经费桂财教[2019]23 号经费和广西民族师范学院2019 年度校级科研项目民师院科研[2019]1 号项目经费支持，系项目《“互联网+”背景下广西跨国旅游业财务风险防范与控制的研究》（项目编号：32500102/LYSD2019028）和《广西糖业“二次创业”过程中的财税问题研究）》（项目编号2019FG010）的阶段性研究成果。