关于苏宁易购物流成本控制的研究

■ 朱莹（辽宁师范大学海华学院）

一、引言

企业为了实现更大的经济效益以及长远发展的目标，必须要从自身各个方面做起，使其更完善。进行物流成本控制已经成为很多企业关注的方向，有效的物流成本控制可以极大的节约成本消耗，为企业节省更多的资金，同时物流成本控制也在一定程度上起到了促进企业高效运营的作用。但是物流成本控制并不是想象中的那么容易，其牵扯的环节比较多，因此当前的物流成本控制还有许多问题需要解决。

二、物流及物流成本相关综述

（一）物流成本的构成与特点

现代物流不同于传统物流的最大特征就是实现了由厂家直接发货，这种直接与客户对接方式意味着企业直接服务于顾客，不仅要满足客户的物流需求，还要在最大程度上减少物流成本。从这点上来看，物流成本的控制与客户的需求是分不开的。物流成本从类型上来说，有显隐性之分，显性的物流成本即外在的运输、包装等过程上，而隐性成本是一些货品的消耗，这种隐性成本由于不计入成本费用中，经常被人忽略，因此应当引起注意，挖掘一切可能存在的隐性成本,降低隐性成本。

（二）控制物流成本的意义

企业为了自身利益最大化，不得不从各个方面进行费用控制，对物流成本进行控制是当前企业关注的焦点。从当前发展角度来说，物流成本控制不是破坏顾客的利益，降低服务水平，而是有效调控物流过程的各个环节，在保证服务质量的基础上，利用各种技术和有效的管理节约成本。

（三）影响企业物流成本的因素

控制物流成本首先要对物流成本的因素有所了解，这样才能有针对性的进行管理，实现有效控制。影响企业物流成本的因素可以分为以下几种典型类别：一，物流过程合理化，货品的整个配送过程包括了包装、运输、管理，从整体上来看，任何一个环节都是不容忽视的重要组成，要满足各个环节都能够合理化进行，必须从整体上优化物流系统，使每个环节都能节约成本。二，专业人才，物流管理调控需要应用各种先进技术，因此需要专业人员进行操作，增强管理效率，高素质的人才能够对物流成本控制提出有效建议，并能够及时发现物流中的问题。三，物流服务质量，物流服务质量提高虽然会引起物流成本相应增多，但是好的服务能够吸引顾客的注意，同时塑造企业的品牌信誉。四，物流效率，物流效率提高，能够减少仓储成本，而且还能为顾客带来更好的服务体验。

三、苏宁易购物流模式与成本分析

（一）公司基本情况

苏宁易购是一家B2C网上商城，建立于2009年，属于苏宁云商旗下，其最大的特点在于与集团共用物流系统，但是采购和营销并不经过集团。苏宁易购的建立是为了实现企业线上销售，获得更大的经济利益。到2011年，苏宁易购已经发展成为一种综合型网络购物平台，其平台增添了许多类型的服务，使产业链变得多元化，复杂化。

（二）公司物流系统

苏宁易购的物流系统快捷高效，而且能够做到精准化。先进的网络信息技术平台、高效的作业化水平以及科学的物流网络设计，成为了苏宁易购的核心竞争力。相对于其他电商平台优势在于拥有自建物流的配送模式，全国各地的城市都有配送中心、转运配送中心，通过网络信息系统实现物流信息及时传递，在自建物流配送模式下，只要客户在线下单，系统就会根据客户位置以及各地区的库存量进行调配，这样客户不论在哪个地点下单，都能实现以最快的速度配送至目的地。同时这种自有物流配送模式可以根据地区的销售量分布进行物流设备以及人员的调动。

（三）苏宁易购物流成本控制分析

1.商品采购环节成本控制

采购成本控制对物流总成本来说是影响较大的因素，降低采购成本，可以从以下几点做起：第一，苏宁易购通过大规模集中采购来降低成本。通过网络信息数据分析顾客倾向于什么类型的产品，然后将其买断，以获得最低的进货价格，使产品既低于其他电平台又具有极强的竞争力。第二，与供应商直接合作，苏宁易购与供应商直接联系，减少了货品的中间商交易，同时能够节约到货时间，不仅满足消费者及时获得产品的倾向，还提高自身品牌的及时到货信誉。

2.商品入库环节成本控制

苏宁易购的线上销售产品种类广泛，尤其对于消费者来说，苏宁易购最深刻的印象就是电子产品、通信产品等，如何对种类繁多、数量庞大的产品进行有效管理呢？苏宁易购采取了条形码技术进行分类管理，使商品入库的一系列流程变得快捷方便。首先，条形码可以对产品进行分类，这样在入库时，无需理货员进行详细分类，只需管理货品到对应的仓库即可。其次，含有条形码的货品能够及时进行数据分析，了解各种产品的类型剩余等详细信息。

3.商品库存环节成本控制

苏宁易购货品种类繁多，而且每种货品有不同的品牌、价格、厂家。因此这给库存管理带来了一系列困难，如果库存管理不当，那么就有可能出现货品位置混乱情况发生，情况严重时，还可能导致企业经济利益受损，针对货品库存管理问题，苏宁易购选择了国际上先进的办法来进行管理，即ABC管理法，这种管理方法的优势在于根据货品的特性进行了就近划分。A类是销售量比较大的货品，库存摆放要考虑到进出方便，因此将其安排至出口最近处。B类是销售量居中，流动性不强的货品，安排在中间位置，C类货品的流动性最低，可以安排在最内侧的位置。通过ABC管理法，使库存管理变得方便，人员火车方便进出，能够提高货品运输效率。同时，苏宁易购还设置了进库和出库两条线路，这样能够方便随进随出，货品的运输流畅度极大增强。

4.商品配送环节成本控制

苏宁易购在配送环节进行的成本控制主要体现在三个方面，第一，实现配送可控性，对于货品的配送应注重可调控性，随时对货品进行监控，同时对于配送的范围能够实现有效的管理。合理安排货品配置，运输过程中，可能会出现同时配送不同货品的可能，因此要考虑货品最大利用空间率，将可以堆放在一起的货品合理配置，实现资源最大利用率，这样配送的车辆需求减少，成本也就随之减少。

四、苏宁易购物流成本控制的实施途径

（一）成本中心转化为价值中心

苏宁易购一直着力于物流配送中心的建设，已有航空中转站5个、650个城市配送中心点、14个自动分拣中心，总计达到10000个快递点。这些配送点的建成实现了几乎覆盖全国的配送业务。当今社会讲究共享经济，在这种环境里，苏宁易购利用自身已有的自营物流体系向客户提供一体化服务，包括了运输、配送、仓储等服务，充分利用自身自有物流体系的优势，将企业的经济利益不断扩张。

（二）物流作业自动化减少成本

物流配送点在中国全面建成后，如果不利用科学技术支持作业，那么将需要配置大量人员进行管理工作，而且在高强度的工作压力之下，效果也不会很好。苏宁易购采取了全面自动化模式来实现全程管理，利用科学技术对货品摆放、分拣工作进行高效率处理，利用计算机技术对货品订单进行审核确定，极大的实现了作业一体化、自动化。对于自身的物流水平，苏宁易购不断更新，沿用国际最新的系统，即LES系统，对货品的包装以及运输路线等进行了科学的规划，不仅简约成本，还能提高自动化作业水平。

（三）物流流程化改造完善管理

苏宁易购对自身的物流进行了内外部管理，针对内部物流管理，以精益物流管理理念为本，将没有附加值的物流活动削减到无，这样可以极大的减少物流成本浪费。另外，对货品进行差异化管理方式，也可以实现精益管理，由于苏宁易购线上产品类型多，同一个产品可能有多个品牌等，为了实现对这些产品的差异化管理，必须要建立一个系统的管理流程。将流动性的产品放到最内测，降低发生风险的可能，将差异化产品按照其功能属性进行合理配送，使货品能够安全到达，减少损耗。

（四）信息化平台降低订货成本

自有信息化交易需要利用先进的技术和设备完成，首先物流信息化就是将货品的各项信息同步到网络平台上，在配送过程中，配送中心以及客户可以随时查看物流状态，实现全面的监控。另外，通过网络信息平台，苏宁易购将相关的货品数据信息、销售量信息、订单信息同步到网络平台，反馈给供货商，便于供货商根据顾客的需求来调整自身的产品性能，通过数据分析，供货商还能够及时的调整产品产量，以保证苏宁易购线上平台的供货充足。

五、苏宁易购物流成本控制的不足之处及对策

（一）物流成本控制的不足之处

1.物流成本核算模糊

从苏宁易购物流发展情况来看，虽然在全国设置的配送点多，但是企业内部对于物流费用的核算比较模糊，主要表现有：将货品物流的成本费用与货品生产、销售费用混为一谈，企业进行财务审计时，很难确定那一部分是物流成本费用，甚至会忽略物流成本费用，管理者由于看不到成本费用的消耗，而忽略了对物流成本的控制。另外，对于物流信息的披露工作不够到位，同样常与其他成本费用合计到一起进行披露，这种信息的混杂，不仅不能准确知晓物流成本费用，还融资出现管理者钻空子的情况。

2.物流成本控制人才缺失

苏宁易购有众多的物流点，但是仍然缺乏大量的专业人才，普遍的在岗职工人员素养不高，没有专业的物流管理知识和实际操作能力，这使物流成本控制不能有效进行。加上苏宁易购物流部门没有对人员进行专业知识、专业操作培训，这些零经验的员工很难胜任一些难度大的工作，直接影响了物流成本控制。

3.物流成本控制系统不完善

目前苏宁易购根据自身自营物流的模式设置了对应的成本控制系统，在实际操作中，仍存在不完善的地方。物流成本控制部门进行成本控制时，需要花费大量时间精力调查物流各个阶段信息报告，并且对信息内容进行审核，这样繁杂的工作程序，使物流成本控制难以跟上商品销售速度。

（二）物流成本控制的对策

1.构建物流成本核算体系

核算物流成本需要根据物流成本信息来确定实际成本消耗，而现实中往往难以将物流成本准确的反馈，同时，物流成本的核算没有统一的标准，这些都不利于物流成本的计算，因此为了能够使物流成本更加准确，首先应该将物流成本从财务数据中分离，单独管理，企业统一明确成本核算的范围方法，将物流成本进行分类，比如直接成本、日常费用等，这样可以有针对性的调控。另外，将物流成本的费用分配到各个物流部门中，以分析每个部门的物流成本是否达到了高效节约化。总而言之，物流过程中产生的各种费用都应该计入成本核算中，企业在核算年终利润时，能够更加清晰的明了物流成本的消耗，便于后期提高成本控制。

2.培养专业物流人才

物流成本控制与专业人才的专业知识和技能是分不开的，优秀的物流人才可以提出有效的建议，为企业减少不必要的成本浪费。同时可以使物流过程更加高效准确。因此加强物流人才的培养是必不可少的，针对一些在职人员可以展开定期专业培训，不仅是理论上的知识，还有实际上的操作技能训练。企业要加强对人才培养，需要投入一定的资金，同时为了培养人才更系统化，需要设置人才培养机制，这样可有助于人才培养全面化。

3.优化企业物流成本控制系统

根据企业自身的物流情况，选择更合适的物流操作系统十分关键。企业的物流管理工作是由物流管理部门直接负责的，该部门对于物流的各项工作流程更为熟悉，因此企业可以将优化物流系统工作安排给物流管理部门，实现管理与优化的有机融合，便于对物流成本做出更明确的规划。优化物流系统也要注重与其他部门的配合，实现生产、销售、配送等程序的一体化，可以使整个商品销售环节通畅，有利于节约成本消耗。

六、结语

本文首先阐述了物流以及物流成本的内容，了解到物流控制对于企业发展的意义，以及影响物流成本的因素有哪些。然后对苏宁易购物流模式和成本进行了分析，了解到苏宁易购针对商品的采购、入库、库存、配送环节进行了相应的成本控制措施，实现了一定的成本节约，苏宁易购的物流成本控制经验对于其他企业的发展具有重要意义。但是仍然存在不足之处，包括成本核算模糊、专业人才缺乏、成本控制系统不完善等问题，为了能够使物流成本控制更全面化、高效化，苏宁易购需要对这些方面的不足做出改进，构建成本核算体系明确核算内容及标准、培养专业人才提高成本控制效率质量以及优化成本控制系统全面掌握物流情况，这样才能实现物流成本的全面控制，促进企业发展。