“互联网+”背景下高职院校学生事务管理创新研究

鲍绍武 杨锐

[摘要]随着我国经济的飞速发展，“互联网+”在时代中的广泛运用，对于我国高职院校学生事务管理工作有着更高的要求。因此，想要在“互联网+”背景下发展得更稳定、更长久，就必须对学生管理理念和方法做出改变和创新。文章对于目前高职院校在学生事务管理的方法方式上进行了全面的分析，做出相应的解决方案与改革创新，以此来提高高职院校学生事务管理工作的效率和质量，提高院校的整体管理水平。

[关键词]高职院校;学生事务管理;问题;对策

[DOI]1013939/jcnkizgsc201929168

我国传统的高职院校学生事务管理一般实行“学校—院系—学生”层级的管理模式，其过程烦琐复杂，而“互联网+”的应用则改善了这一局面。[1]当前互联网信息已经深入大学生的生活，影响着他们的生活方式和行为习惯，高职院校学生事务管理者应该审时度势，积极促进“互联网+”在学生事务管理中的应用。根据“互联网+”创新管理的特征和实际意义，进行创新改革的发展，使其更好地服务高职院校学生。

1“互联网+”背景下高职院校学生事务管理的新问题

11学生事务管理理念有待更新

学生事务管理理念是管理实践的思想指引，为管理指明方向。在高职院校一再强调要实现全方位育人，服务学生，以学生为中心。但是在学生事务信息化建设的实际工作中，还是存在管理与服务理念滞后的表现，一是重现实、轻长远发展。校园“互联网+”的建设必然会投入大量的人力、物力和财力，由于部分高职院校的资金链短缺而导致学校对互联网+的忽略，妨碍对学校和学生的长远发展。二是忽视了学生的个性发展需求，随着“互联网+”的发展，使得学生在校园中的主体地位日益显凸，他们可以通过“互联网+”的方式更好的表达自己的诉求，希望自己参与到学生事务的管理中来。但大多高职院校没有注意到学生这一诉求。三是对“互联网+”带来的思想改变的认知不足。“互联网+”以其连接、智能等优势得到迅速发展，它的智能性，云计算等新型技术将会对高职院校学生事务管理带来巨大的改变，只有主导“互联网+”的发展趋势，才能在以后高职院校的学生事务管理上赢得发展机会。

12学生事务管理能力有待提升

其一，在“互联网+”的运用中需要管理者有相应的专业技术和互联网思维，这才能让“互联网+”作用体现得更加突出。其二，“互联网+”在高职院校的运用中，出现的一些新的状况，增加了学生事务管理的难度，这就需要管理者摸索出新的工作方案。随着“互联网+”的广泛应用，给学生事务管理带来方便的同时也存在一些弊端，比如说“校园贷”“外卖进入宿舍”等问题，这些问题在以前的教育模式是没有出现过的，所以管理者要不断学习，探索出新的工作方案，处理这一类事件的发生。

13学生事务管理平台有待优化

“互联网+”在高职院校的运用中还处于一个自发的阶段，一些部门开通了微信公众号、服务号以及官方微博，以此来增加学生事务的管理，但在整体上缺乏各个部门的统一管理。[2]首先，“互联网+”在学生事务管理的应用中还处于初始阶段，技术不娴熟，主要还只存在一些信息发布、活动宣传等常规业务，缺少对学生事务管理的具体栏目设置。其次，在“互联网+”的运用上没有建立聚合性“互联网+平台”，导致各个部门的信息混杂，信息不能共享，信息职能划分不明确，出现了学生事务管理的“信息孤岛”。

2“互联网+”背景下高职院校学生事务管理的新思路

21树立“以人为本”的管理理念

高职院校作为一个育人机构，学生事务管理应当要以学生的发展为中心，从学生角度出发，主动改变新的工作方式。[3]随着“互联网+”的进步与发展，尽量简单化程序管理，能够在网上办理的尽量在网上办，有些需要收费的项目，财务可以利用快捷网络支付方式实施，这样既节省了管理者的时间，也方便了学生。如有比赛、晚会等活动也可以通过互联网在线播放，方便更多的人关注，图书馆也可以提供线上阅读模式，方便学生可以随时下载阅读。另外，学校老师、管理者要积极主动融入到学生的生活中去，经常与学生互动，倾听学生的心声，关注学生的诉求，以这种人文关怀的方式去了解沟通，拉近彼此的距离，让学生感受到无微不至的关怀。管理者也要合理运用“互联网+”的管理理念，利用“互联网+”宣扬人性化的管理理念。

22需求分类，整合管理平台

注重学生的需求是“互联网+”在学生事务管理里的重要核心，以学生为重心，整合管理平台，打造智慧校园。从大学生用户层到管理层再到服务内容三个方面融合为一体。其一，学生用户层，在这一阶段要了解学生的需求，明确目标与管理方向。在大学生用户层又可以细化为一年级新生、二年级老生、三年级毕业生等，根据不同阶段的用户建立相应的管理模式，一年级跟二年级学生着重在日常生活、课程安排上，三年级学生着重在就业指导上。同时，根据新生与老生的区别，新生则提供校园介绍、报名报到、贫困资助、线路指引等方面服务，老生则以课程安排、职业规划等服务为主。其二，建立一体式学生事务管理平台，将“线上”与“线下”有机结合、“网络版”与“手机版”相兼顾，提供一站式、一体化服务管理模式。[4]其三，要对管理人员分工明确，在处理问题的时候，责任到部门，不能出现相互推脱的现象。其四，要突出“互联网+学生事务管理平台”的责任与服务内容，在图书馆、财务处、教务处等学生经常接触的部门要在平台上居主要位置，方便学生访问使用。在用户界面的设计中，要简要明了，让学生用户很简单直观的操作。

23收集大学生数据，细致化管理

“互联网+”的实施实现了数据的快速整合、运算和分析，可以精准的了解掌握大学生的个人数据。以大学生数据为主促进“互联网+”与高职院校的学生事务管理的相融合，在对大学生数据收集和整理时，收集的信息越广泛、越多元化，越能提高收集大學生数据，细致化管理分析后的数据，其中不仅包括姓名、年龄、兴趣爱好、特长、经历等常规信息，也要收集学生的生活轨迹、日常消费状况、网上浏览记录等互联网数据，根据每个人的不同需求提供不同的管理方案。在利用“互联网+”的同时，还要注重资源和数据之间的共享，实现各部门之间的信息互通，建立统一学生事务平台，在需要提取学生资料的时候，可以在平台上统一调取，不需要重复的录入、提取。另外，也要提高管理者的信息素养，信息安全培养，在对于信息收集和处理的过程中，要加强维护信息的安全，避免泄露大学生的资料，造成大学生财产损失和人身伤害。

3结论

“互联网+”在高职院校对于学生事务管理中起到了重要的作用，通过“互联网+”的高速、快捷、方便等优势可以提升学校的管理体系。在实施“互联网+学生事务”过程中，要根据每个学校的情况和大学生的个性特征做出相应改变，不能在学习的过程中一味地效仿。在此基础上强化高校管理者的服务意识和法制观念，有效的管理学生事务平台。

参考文献：

[1]连伟利，郭光亮“互联网+”背景下高职院校创新创业教育探究[J].教育与职业， 2017（22）：76-79

[2]那娜“互联网+”背景下高职院校会计教学创新研究[J].中国国际财经（中英文）， 2017（4）：47-48

[3]肖帅基于“互联网+”背景下高职院校创新创业教育探究[J].当代教育实践与教学研究， 2018（7）：47-48

[4]李雅妮“互联网+”时代背景下高职院校创新型教学方法研究[J].现代职业教育， 2018（11）：14

[基金项目]安徽省高校人文社会科学研究一般项目“安徽高校‘互联网+学生事务服务标准化问题研究”（项目编号：sk2018B006）。

[作者简介]鲍绍武（1987—），男，安徽黄山人，本科，助教，研究方向：计算机软件与学生管理;杨锐（1980—），男，安徽蚌埠人，研究生，讲师，研究方向：思想政治教育与学生管理。