浅析新时代高校辅导员预防和处置学生突发事件的策略研究

董昕

摘 要：在我国高等教育发展进入新时代的背景下，高校的校园安全与稳定愈发重要。辅导员作为高校思想政治工作的重要组成部分，是维护校园安全和稳定工作的关键力量，是预防和处置学生突发事件的重要环节。高校辅导员在日常学生管理工作中，要系统性的做好学生突发事件的预防和预警工作，提高事前预见能力，有效制止和降低不良事件的发生概率。在面对学生突发事件时，要具备快速的反应能力和沉着冷静的分析能力，科学处置，做到有效的控制局面，防止危机事件的扩大化。同时，为更好的教育和管理学生，辅导员也应当不断提升自身的政治素养和职业技能。因此，探究和提升辅导员预防和处置学生突发事件的能力策略，对于维护高校的安全稳定乃至社会和谐发展具有重要的理论和现实意义。

关键词：高校;辅导员;学生;突发事件;应对策略

近年来，我国高校危机事件在不断上升，这对新时代大学校园的稳定有着巨大的影响。高等学校作为现代社会的重要组成部分，是大学生受教育的场所，具有一般学校的共性和自身的特性，高校突发事件的发生，不仅影响学校的正常教学秩序，而且往往会波及周边环境，进而引发社会矛盾。所以，如何预防和妥善处置突发事件对于校园稳定乃至和谐社会的构建有着举足轻重的作用。

高校辅导员队伍一直都处于维护高校稳定与安全的第一线，在应对校园突发事件，促进学生健康成长、稳定校园和谐发展具有重要的职能作用。截止2019年，我国拥有高等学校2956所，在校大学生2695.8万人。按照教育部2017年修订出台的《普通高等学校辅导员队伍建设规定》，高等学校应按总体上师生比不低于1：200的比例设置专职辅导员岗位，因此国内大学辅导员总数应当在13.4万人左右。规定中要求，高校辅导员的工作职责涵盖思想理论教育和价值引领、党团和班级建设、学风建设、学生日常事务管理、心理健康教育与咨询工作、网络思想政治教育、校园危机事件应对、职业规划与就业创业指导、理论和实践研究等9个方面。其中，校园危机事件的预防和应对，是辅导员工作的重点和难点，也是考核辅导员职业能力的重要指标。

一、辅导员在学生工作中的突发事件的预防和预警策略

（一）加强和提高思想政治教育工作，引领大学生树立正确的世界观、人生观和价值观

2019年3月，习近平总书记主持召开学校思想政治理论课教师座谈会并发表重要讲话，指出，青少年阶段是人生的“拔节孕穗期”，最需要精心引导和栽培。辅导员要认真学习十九大精神，深入贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想，把握好育人契机，科学合理安排每一次主题班会和形势与政策课，积极开展主题鲜明、感染力强、丰富多彩的思想政治教育活动。增强大学生对中国特色社会主义道路的认同感，提高对国家和民族发展的使命感和责任感，不断加强大学生爱国情怀和民族精神，坚定理想信念和初心使命，使大学生逐步树立正确的价值观，养成积极向上的、阳光的和健康的大学生活习惯。

（二）深化第二课堂改革，培养大学生安全意识

开辟第二课堂，加强大学生安全意识教育，是促进大学生健康成长，保障校园安全稳定的重要环节。面对当前复杂的社会环境和网络环境，大学生由于人生阅历不足，受挫能力差，很容易上当受骗或走向极端。辅导员可以根据大学生的心理发展矛盾特点，开展相应的主题班会和知识讲座，以及利用各类网络媒介平台，进行安全防范和情感问题的知识答疑。不断提高大学生的法律意识和法治观念，消除一切向“钱”的观念，积极传播正能量。当前，高校内偷盗现象日趋严重，其中多数案件属于内盗。一方面由于大学生对自己人身安全和财务安全防范意识不强，给了他人可乘之机。另一方面，由于当今社会物欲横流，同学之间盲目攀比，一些学生铤而走险做了梁上君子。相对于学生财务安全问题，学生的人身安全问题才是高校最担心的。校园火灾是威胁学生人身的安全的重要因素，努力提高和加强学生在宿舍内的安全防范意识，是避免发生校园安全事故的重要举措。

（三）加强班级学生干部队伍建设，提升学生骨干培养

高校内的班级学生干部是辅导员进行学生管理工作中的重要组成部分，在学生思想政治教育、课堂教育教学和校园文化建设中发挥着重要作用，是实现大学生自我管理、自我教育、自我服务的主体力量，是联系教师和学生之间的重要桥梁与纽带。注重班级学生干部培养，首先，有利于提高学干部的综合素质，增强学生干部的自信心和理想信念，坚定学生干部职责，更好的发挥学生干部的作用，协助辅导员完成日常管理工作，及时发现潜在的风险问题。其次，有利于引领班级同学树立优良的班风、学风。高校学生干部是优秀大学生的集合体，在日常学习和生活中能够积极发挥先锋模范作用，感染和带动身边的同学养成良好的学习和生活习惯。通过班级制度管理建立良好的班级学习秩序，开展丰富的学习和娱乐活动，引领班级学生德智体美劳全面发展。再次，有利于校园的和谐稳定工作。高校学生干部，特别是班级学生干部，是维护校园政治稳定、教学秩序和生活秩序的重要力量。班級学生干部一般都拥有较强的政治素质，思想上进，积极向党组织靠拢，是辅导员开展思想政治教育，进行维稳工作的重要帮手，是辅导员及时了解学生动态的重要渠道，有利于及时制止和降低校园突发事件的发生概率。

（四）保持危机意识，提高风险信息研判水平

突发事件的显著特点是不可预见性和一定的危害性，所以辅导员在日常学生管理工作中要时刻保持警惕之心，树立危机意识，防范于未然，重视风险信息的研判。一名高校辅导员管理的学生人数大多都在200人以上，如何做到时刻关注学生动态和及时发现有潜在的问题学生，需建立主动信息和被动信息收集渠道。首先，辅导员要努力提高自身的人格魅力和心理学专业水平，要与所带班级学生保持良好的沟通和交流，做学生的人生导师和知心朋友。使学生遇到困难或问题，能够第一时间求助辅导员，保证信息上的主动。其次，需要建立一支可靠的、有效的舆情收集队伍，以保证辅导员能第一时间发现问题、介入问题和处理问题。这就需要充分发挥班级学生干部的主观能动性作用，及时了解班级同学可能出现的问题。对于，学生干部反馈的信息，辅导员需要有极强的敏感性，善于透过现象看本质，及时进行科学合理的研判，准确的应对。

（五）加强大学生的心理健康教育，普及心理健康知识

大学生因心理问题所引发的校园安全问题和社会问题越来越多，如何正确的处理和改善大学生心理健康问题，已成为目前高校学生工作的重中之重。高校辅导员要不断学习和提高心理健康知识水平，特别是非心理学专业出身的辅导员，更要定期参加心理学相关知识培训，在知识和能力结构中具备一定的心理学知识，当应对不同的心理状况学生时，能够准确做出初步的鉴定。积极配合学校做好学生心理普查工作，对有异样的学生，要及时进行心理咨询，做进一步预判和鉴定。在班级中设立心理委员或心理学兴趣小组，宣传心理健康知识，组织文娱活动，引领健康的大学生活方式。在日常工作中，多观察，多留心，对于有负面情绪的学生及时谈心谈话，帮助他们分析问题，解决问题。特别是针对刚刚进入大学校园的大一新生，要倡导他们养成良好的校园生活习惯，建立良好的人际关系，保持一颗积极向上的心态，正确面对和处理情感问题。对于受到突发事件影响的学生，要及时做好心理咨询，疏导情绪，减少因突发事件给学生带来的不良影响。

二、辅导员在学生突发事件发生后的处置策略

学生突发事件按照性质大小可以分为学生群体性事件、重大突发事件和学生日常事件，学生群体性事件主要指在校学生因某种诉求聚集罢课、示威、集会和游行等扰乱正常校园秩序的行为。重大突发事件包括学生自杀自残（未遂）、学生打架、聚众斗殴（群架）、夜不归宿、失联和突发性疾病或意外伤害等。学生日发事件包括偷盗（内盗）、学生网络事件、学生矛盾、感情纠纷和学生在校园内遇到的其他突发状况。

（一）辅导员在应对学生群体性事件时，要坚持大是大非原则和大局观

首先，当事件发生后，要迅速了解学生聚集的原因，并在第一时间上报学校主管部门，同时尽快赶往事发地。第二，要以维护校园安全稳定为原则，尽快与聚集的学生沟通对话，了解诉求，稳定学生情绪，做好现场的稳定工作，防止事件的扩大化。第三，动员和发挥学生骨干力量迅速查明事件起因和主要发起者，分别进行规劝、说服教育等缓和性措施，谨慎使用强硬言词和措施，防止矛盾加剧。第四，若辅导员未能在第一时间疏导和劝离学生，应立即求助学校相关部门进行处理。

（二）辅导员在应对重大突发事件时，要具有快速的反应能力和科学的处置能力

首先，当事件发生后，要在第一时间赶往事发地，并通过班级学生干部等渠道了解事件的大致情况，尽快向学校主管部门汇报。第二，到达现场后要根据现场实际情况科学合理处置，始终要以先保护和抢救学生生命、财产安全为第一使命，为学生提供尽可能的帮助。第三，处置过程中，要及时与学生家长进行联系，告知相关情况，若有需要，应通知家长立即到校协助处理。第四，要与学校相关部门保持联系，汇报事件处理过程，随时请求协助和指导。

（三）辅导员在应对学生日常事件时，要防微杜渐，保持准确的判断力

学生日常突发事件除偷盗事件会涉及到学生的财产安全外，其他学生日常事件看似都很小，容易让人松懈、忽略，但如果处理不当，就有可能使小事变大事。所以，在日常工作中，要时刻提高警惕，保持危机意识，凡是学生提出的问题和困难，要及时答疑解惑，做好沟通协调工作，尽可能的化解矛盾。同时，要积极关注学生中的热点、难点和焦点问题，关注学生动态，通过与学生的交流，消除隔阂，发现隐患，及时处置。

三、高校辅导员在预防和处置学生突发事件中职业能力提升

（一）提高政治素养，坚定理想信念

习近平总书记指出，广大教师要始终同党和人民站在一起，自觉做中国特色社会主义的坚定信仰者和忠实实践者。要用好课堂讲坛，用好校园阵地，用自己的行动倡导社会主义核心价值观，用自己的学识、阅历、经验点燃学生对真善美的向往。高校辅导员是大学生思想政治教育的引导者，是社会主义理想信念的传播者，要不断提升自身的政治素养，坚定理想信念，才能引导大学生树立正确的政治信仰和人生目标。

（二）坚持职业操守，提升道德品质

教师是学生的表率，作为高校辅导员始终要以高度的敬业精神和优秀的道德素养影响学生，引领学生。始终以勤恳、严谨和勇于负责的态度对待学生工作，做到有教无类，一视同仁的对待每一位学生。时刻牢记教师和党员身份，忠于职业，坚持职业操守，传道受业解惑。

（三）在实践中反思，在反思中学习

辅导员作为高校思想政治教育的管理者和引导者，要具备基本的領导能力。在学生突发事件前，要通过思想政治教育、建立学生干部队伍、安全意识培养、保持危机意识和心理健康教育制止和降低不良事件的发生。在学生突发事件中，要坚持原则、科学处置、防微杜渐，始终把学生的人身安全和校园的和谐稳定放在首位。在突发事件后，要做好学生工作的事后恢复工作，做好学生的安抚和教育工作。不断总结学生突发事件的处理经验，才能进一步完善学生教育管理工作，保障校园的安全与稳定。

参考文献

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