基于诚信理念的企业文化研究

摘 要：企业是国家经济运行的重要载体，在企业的运营过程中，信誉是企业生存和发展的根本，良好的信誉度是企业道德价值和经济价值的重要体现，也是企业立足于市场竞争的基础，是企业资产的一部分。企业文化的构成离不开企业的精神面貌、物质生产、行为准则、制度条文等，对企业的运行和发展做出指导作用，也体现着一个企业的经营理念，企业对诚信行为所采取的态度不同，所形成的企业文化也不同，影响企业的发展与运行，在优胜劣汰的竞争法则中，只有保持良好的信誉，才能使企业立足于市场竞争中的有利位置，从而取得优势地位。因此，诚信与企业文化建设是息息相关且互为依存的，诚信应作为企业经营的核心思想，是企业文化的基础，是企业在市场竞争中得以持续发展、不断壮大的前提。

关键词：诚信理念;企业文化

改革开放以来，中国的经济得到飞速发展，综合国力不断上升，企业进入到艰难且复杂的转型阶段。部分企业在残酷的市场竞争中生存下来并不断壮大，而一部分企业的生存和发展都受到了阻碍，甚至破产倒闭，除了企业在运营过程中，其运行方式或企业制度不够科学合理外，一个非常重要的原因则是没有建立以“诚信”为核心的企业文化理念。很多企业没有“诚信经营”的观念，不仅使国民深受其害，许多商品被出口到国外，危害殃及国际市场，使中国企业在国际市场中的信誉和形象遭受了严重打击。中国作为历史悠久的文化古国，素有“礼仪之邦”的美誉，曾被西方国家看成是一种道德境界。企业树立以诚信为理念的企业文化无论是对于自身的发展还是国家在国际市场中的地位都有着深远影响。

一、企业诚信度与企业文化的关系

（一）企业诚信与企业文化具有一致性

诚信是企业的立足之本、聚心之魂，是企业文化建设的核心内容，诚信要求企业对消费者真诚以待，不说假话空话;诚信是企业道德观念的集中体现，约束着企业的工作作风;作为一种法律规范，要求企业必须将诚信作为义务去履行;作为一种经营理念，企业必须将其渗透到每一个环节。企业的诚信是通过企业文化来实现的，诚信经营有利于企业形成正确的价值观，二者都是对内部道德严格要求，对外加强企业形象的塑造及美化，其目的具有一致性[1]。企业要将企业的信誉度融入到企业的文化建设中，才能打造良好的企业形象，从而获得更高的经济利润。

（二）诚信是道德要求文化的表现

诚信是企业得以持续发展的内在要求，是企业对内实现安定团结、对外加强市场竞争力的必要条件，是企业文化建设的核心內容。以美国的慈善公司和中国的海尔集团为例，都有着“以诚心换忠心”和“真诚到永远”的企业理念。诚信不仅要求和约束着企业的作风，还对企业的文化建设有积极的指导作用。

（三）诚信是企业文化管理的前提和基础

企业的文化管理是指企业的人文管理，在以法律条文为手段来约束企业上下人员行为的同时，将企业整体引向更高层次的道德准则和行为价值观念，要求企业自觉的约束个人的行为和思想。想要将这一目的付诸实施，就要更加深入企业文化内部提出更高的要求，诚信是进行企业文化管理的前提，跟企业的管理有着密切的联系。诚信与企业文化有机融合是企业实行管理的有效途径，为企业参与市场竞争，打下坚实的道德基础。

二、企业诚信的文化建设

（一）企业诚信的精神文化建设

企业的精神文化是以企业精神为核心的价值体系，是指导企业生产经营的群体意识和行为规范，企业精神是员工在长期的生产经营中形成的，体现在企业的优良传统，在精神层面给予企业的生存发展提供有力的支持。一个没有信誉的企业是无法获得消费者信任和支持的，诚信可以给企业带来高额的经济利润。诚信是市场经济对企业的最基本要求，只有树立以诚信理念为核心的企业文化，才能帮助企业构建正确的价值观念，使诚信在企业日常运营中成为企业之风。企业的诚信文化理念是企业文化长期努力的结晶，时刻渗透于企业经济行为的各个方面，培养企业的诚信理念要积极地向其他企业或社会汲取宝贵的经验，学习符合企业实际需求的内容加以改进和完善[2]。在广大的员工中要落实诚信意识，注重员工诚信意识的培养，让员工意识到市场竞争不仅仅是资本的竞争，更是道德的竞争，拥有良好的信誉，是进行激烈竞争的通行证，不仅是个人也是企业的无形资产，是比有形资产更为宝贵的无形资产。

（二）企业诚信的物质文化建设

企业文化以物质作为载体，通过重视产品的生产、服务的质量来体现企业的社会经济价值。产品的生产质量是企业发展与成功与否的关键，企业想要获得消费者的信赖与支持，必须对产品的质量严格把关，建立在诚信的基础上。没有对产品质量保证的企业在如此激烈的市场竞争中会不催自跨，市场已经由卖方市场转变为买方市场，提高产品的生产质量，是企业开拓市场，树立竞争优势的重要战略。企业的信誉度越高，越可以有更多忠实的老客户，消费者的口碑是最好的企业广告，从而实现更高层次的创新，铸造诚信品牌。要提高产品质量，就必须普及全面的科学管理，从生产的原材料、零件采购到设计制作、包装出厂以及售后服务，都应有体系完备的管理制度，层层把关，为企业的物质文化建设，打下坚实基础，在消费者心中树立美好的企业形象，赢得消费者的肯定与依托。

（三）企业诚信的行为文化建设

企业行为文化是企业上下在企业日常生产和日常生活中的行为规范，其中包括工作质量、生产质量、外交关系等，是企业整体精神面貌和企业素质的集中体现。企业在市场竞争中谁能获得更多的消费者、谁能获得更多消费者的信任，谁就是胜利者，在维护现有的消费者同时，不应该停止不前，要加大宣传力度，发展新的消费者群体，更不应该在获得一批新的消费者同时，失去大量的老客户[3]。这就要求企业应该认识到消费者对于发展的重要性，重视消费者的利益，持之以恒，用诚信来规范企业行为，企业行为包括管理者行为和员工行为两个部分，企业管理者是企业的形象和门面，作为管理者，其道德品质和个人综合素质的评价标准往往与诚信与否有着直接的关系，管理者的信誉度也影响着企业员工对企业的信任度和对工作的态度，对企业的外交与合作有着重要的影响。是企业形象的重要保证，也是把诚信观念渗入企业管理、员工自觉性提高的重要途径[4]。企业想要切实落实诚信准则，就要在组织中培养诚信的企业文化，在员工中贯彻诚信的理念，把诚信作为最基本的道德准则，定期加强企业员工的诚信教育，根据企业自身特点，制定诚信教育培训网络，让员工明确诚信对自身发展及存在的价值、对企业生存的积极影响，从而将诚信的理念应用至日常的工作中。

（四）企业诚信的制度文化建设

企业的制度文化建设离不开企业的管理体制建设和对相关法律条文的认识，企业在建立相关制度的过程中，通过硬性规定将诚信理念深入到企业的管理之中，从而逐渐成为企业上下自觉遵守的行为准则。利用科学合理的制度，使诚信的作用落实到员工的工作中，改变员工的工作方式，提高企业整体的诚信意识。企业可以通过绩效考核、奖励制度激励员工坚持一贯的企业诚信原则。这一奖励制度的建立要保证其科学合理、赏罚分明，对维护或增强企业诚信的行为给予物质上的奖励，对违反企业诚信规范的行为，给予处罚。同时，还应该建立健全的企业诚信奖罚的领导体系，保证公平公正，在公开的条件下进行，不能只做表面工作甚至口头工作[5]。在以诚信为核心的管理体制下，通过赏罚分明的制度可以让员工进行自我管理和自我控制，使先进的企业文化内涵得以充分体现。在尊重每个人、相信每个人的价值观指导下，企业内每个人都以诚信的方式工作，将自己真正融入企业的大集体中，亲身体会诚信所带来的荣誉和经济成果，从而获得更持久的进步。

三、结语

综上所述，企业文化是企业得以生存和成功的核心。诚信是现代企业文化建设中的道德基础，建立诚信理念的企业文化，就要求企业在经营的过程中，自觉遵守诚信原则。诚实是做人之本，守信是立事之根。对现代企业而言，往往是“成也诚心，败也诚信”，现代企业要将诚信从一种美德，转变成为一种社会责任，通过企业管理者的诚信管理，到企业员工的诚信工作，生产出高质量的诚信产品，才能赢得更多消费者的信任，在消费者心中树立美好的形象，以赢得市场竞争，从而促进自身的发展。

参考文献

[1] 朱珊.建设以诚信为本的企业文化[J].学海，2002（05）：24-26.

[2] 王广慧，张诗琳.制约机制、理念重塑与企业文化基因[J].重慶社会科学，2016（05）：94-99.

[3] 张艺桓，薛赟.晋商诚信理念与现代企业文化战略刍议[J].山西农业大学学报（社会科学版），2010，09（03）：336-338.

[4] 陈艳.试论企业文化建设中信誉理念培育[J].传承（学术理论版），2009（11）.

[5] 王爱红.诚信--企业文化的核心[J].濮阳职业技术学院学报，2003，16（02）：64-65.

作者简介：姜槟（1973.11- ），男，湖北仙桃人，政工师，大学本科，研究方向：企业党建和宣传。