高校智慧图书馆创新服务的相关探究

邢春艳 内蒙古财经大学

高校智慧图书馆，简单来说就是读者通过网络技术，利用智能信息平台创建的智慧化的网络环境，为高等学校提供多样化的服务。智慧图书馆之所以被称之为“智慧”图书馆，主要是因为其体现出了当下图书馆对群众的服务优势，突显出了图书馆的人性化特征，让读者在智慧图书馆中能够体验到更为优质的服务，从而获取更多的满足。所以说，高校图书馆的发展趋势就是需要逐步走向智慧化、信息化以及人性化的发展道路，从而给各个读者提供相对全面的服务。

一、高校智慧图书馆创新服务的特点

在新时期的教育发展进程中，各个高校越来越重视其内部智慧图书馆的建立和创新，以求能够通过智慧图书馆的创新性服务模式，丰富学生的课外阅读内容，强化学生的阅读效果，逐步增强其文化内涵和综合素养，为其专业课程的学习和未来的发展奠定坚实的基础。但是在智慧图书馆的建设进程中，图书管理员务必要清楚地了解智慧图书馆创新服务的特点，从而强化智慧图书馆的运营管理效果。

（一）丰富整合的信息资源

高校图书馆有着非常丰富的图书资料和信息资源，图书馆的管理人员要根据读者对阅读的需求，对图书馆的信息资源进行整合，借助智能书架等方式对所有图书进行智慧选择，这样才能够促使读者迅速找到想要的信息。射频ID 卡的投入使用也能够增强读者对书籍的阅读效果，从而强化图书馆服务效果。

（二）高效个性的读者服务

高校图书馆的智慧服务可以提升图书馆的服务效率，与其他服务方式不同，智慧服务是以读者为根本进行的服务。了解读者对服务的需求，研究出读者的阅读行为以及读者的阅读习惯，注重对高等学校每个学科课题的研究，将书籍信息进行准确推送，给每名读者提供更多优秀合理的信息资源，为读者提供更加个性化的智慧服务。

（三）准确快速的智能技术

高校的智慧图书馆是需要信息技术作为支撑来运行的。现阶段，图书馆普遍使用的技术手段是物联网技术和射频识别技术的有机结合。在高校的智能图书馆中，不但要用到信息快速传输的技术手段，还要使用信息获取技术、感知技术以及数据分析技术等相关技术，经过这些技术才可以实现知识的获取与整合。射频识别技术是感知的基础，它可以实现智能识别、自主借还等相关的服务，而运用物联网技术可以保证读者能随时随地使用图书馆的信息资源。这些智能技术的运用让智慧图书馆可以为读者提供更加便捷高效的服务。

（四）专业创新的管理人员

专业的图书馆管理人员是高校图书馆不可或缺的组成部分，而建设高校智慧图书馆，管理人员还必须具备创新观念。图书馆管理人员不仅要有过硬的专业知识，还要紧跟时代发展的潮流，不断创新图书馆管理内容和方式，不仅要对信息资源进行管理，还要帮助读者进行信息获取。图书馆管理人员的工作观念也要进行转变，要实现从对读者进行信息引导到为读者提供智慧服务的转变，包括在教学领域和科研领域等多方面领域对读者的服务。

二、优化高校智慧图书馆的创新服务路径

智慧图书馆是高校发展的重要组成部分，它能够通过各种服务给学生提供诸多优质的文化内容，而智慧图书馆是在普通图书馆的基础上增添了多种现代化信息技术以及智能设备。高校智慧图书馆的建设是一项繁冗复杂的任务，需要一个漫长的过程，所以说有关智慧图书馆负责人需要立足于高校的发展现状，稳扎稳打，一步一步地创新图书馆原有的服务模式，推动高校智慧图书馆的健康、可持续发展进程。

（一）强化建设布局，引进先进的设备和技术

我国一些高校的智慧图书馆依然处于探索的时期，其转型和创新需要从图书馆的整体发展方向上去布局和谋划，用长远的角度去思考智慧图书馆的建设和发展，分层次地实行建设。而且智慧图书馆有关负责人需要高度整合高校图书馆现有的资源和要素，立足于图书馆的发展现状，引用先进的设备以及互联网技术，像大数据技术、移动计算技术、可视化检索技术等等，以此来为智慧图书馆的健康发展做好保障。其中图书馆文献的精准定位、智能设备对图书的盘点和分类等都是高校智慧图书馆创新服务的重要模式，不光为学生提供了优质的体验，还强化了馆员的日常工作效果。

（二）实行服务模式重组，优化学生的阅读体验

创新高校智慧图书馆服务模式，首先就要把图书馆业务服务模式的主体转变为学生，重视学生在智慧图书馆内部的体验和感受。举个简单的例子来说，学生在智慧图书馆中可以通过一些智能设备在线阅读，或者是借用导航设备快速寻找自己要阅读的书籍，还可以通过线上平台与馆员交流智慧图书馆的信息，这时馆员充当的就是被咨询者，这也是智慧图书馆创新服务的一种方式，所以智慧图书馆负责人需要依照当前学生的实际需要展开各种服务模式，逐步丰富其文化生活，增强智慧图书馆在高校日常运行中的地位，逐步强化其服务质量。

（三）增强馆员服务思维，培养馆员的创新性智慧性

在新时期的教育发展进程中，馆员是与学生沟通的重要纽带，馆员的基本素质也代表着图书馆的整体素质。所以，要加强对馆员的培训，借用各种专业的培训活动以及专业的教育活动来增强馆员的智慧性和发展性，从而强化馆员的服务思维。在高校图书馆的日常运行过程中，还需要有专门的机制监管，以约束工作人员不良思想和行为，逐步强化高校智慧图书馆的健康发展进程。图书馆管理人员也要提高对自己的要求，要努力让自己成长为专业素质过硬的创新型馆员，为建设智慧图书馆献策献力。

（四）建立高速的网络系统，激发学生的阅读兴趣

在智慧化的高等院校图书馆服务中，为了给读者提供高质量的智能创新服务，就需要建立高速的网络系统，引用智能的图书馆基础设备。在高等院校中，大部分学生都在运用校园网络，由于使用人数较多，导致网速缓慢，影响学生对图书馆资源的使用。对此，图书馆可以借鉴网络系统创建方式，建立高速的网络系统，使读者更加顺畅地访问智慧图书馆。除此之外，游戏之所以受到广大学生的喜爱，是因为它自身的竞争性能带给学生获胜的成就感。智慧化的图书馆可以借鉴游戏的这种特点，引进先进的智能设施，优化智慧图书馆信息系统，让学生的阅读具有挑战性和互动性。智慧图书馆可以设置阅读任务，如每日阅读时长等，读者可以通过完成任务来实现升级，并且能够得到升级奖励，从而增加学生的阅读时间，使学生获得达成阅读任务的满足感；图书馆还可以采用阅读排行榜、线上答题比赛等活动方式，来激发学生的竞争心态，增强击败对手的成就感。图书馆系统的创新，不仅可以激发学生的阅读兴趣，提升学生的阅读数量和质量，还突显出高校智慧图书馆的创新服务特征。

三、结束语

要建立高校智慧图书馆创新服务模式，除了强化建设布局，引进先进的设备和技术，将服务主体转变为学生，重视学生使用智慧图书馆的体验和感受，还要增强馆员服务思维，培养创新性智慧型馆员，建立高速的网络系统，激发学生的阅读兴趣，提升学生的阅读质量。因此，智慧图书馆负责人要紧跟时代发展步伐，秉持图书馆新发展理念，创新智慧图书馆服务模式，为读者提供更加丰富优质、个性化、智慧化的服务。