天翼高清视频3.0系统的建设

文/肖柳南 杨辉

1 引言

在IPTV 业务快速发展的大背景下，IPTV业务已成为电信运营商继语音、宽带、移动业务之后的又一基础业务。IPTV 业务市场竞争日趋激烈，如何为用户提供高质量的视频体验，已经成为电信运营商迫切需要解决的问题。

本文提出了一种“以用户为中心”的天翼高清视频3.0 系统的设计思路，采用了微服务、虚拟化、大数据分析等技术，解决了IPTV 平台开放性不足、平台运维能力较弱、业务运营能力不足、用户视频业务感知较差等一系列问题，建立了一套IPTV 业务端到端运营质量保障体系，实现了4K 视频秒级起播、观看零等待、零卡顿、零花屏，更满足用户对视听体验的极致追求，达到快速、简单、愉悦、关怀的体验，提高了企业IPTV 业务运营水平，助力企业IPTV 业务规模发展。

2 天翼高清业务面临的关键问题

在IPTV 用户规模发展的关键阶段，为了保障IPTV 业务的竞争优势，当前IPTV 业务主要面临如下几个关键问题：

2.1 平台架构设计欠优

平台采用专有硬件承载，在新业务、CP内容引入等方面会有很大的工作量。

2.2 平台运维能力较弱

平台不具备完善的业务质量监控体系，不具备精准判障、用户体验质量可视化能力。

2.3 业务运营支撑不够灵活

IPTV 业务运营能力较弱，和互联网业务对比，用户交互的感知明显低于OTT 业务。

2.4 用户体验较差

存在秒开困难、卡顿、花屏、频道切换转圈等问题，不能快速找到想要看的节目、直播频道。

3 天翼高清视频3.0系统的设计思路

结合IPTV 业务存在的问题，基于内容引入、体验、网络、运营等几个方面综合考虑，以用户发展、业务体验提升为目标，针对平台，需要做如下四个方面的技术创新：

3.1 平台架构优化

基础平台从传统纯模块化架构向平台套件化、微服务化、虚拟化架构转型。

3.2 端到端智能运维

区别于传统宽带、语音和移动业务等管道性业务，IPTV 是一个“云管端”（节目源、平台、管道和终端）全链条形态的业务，要规模化发展和运营好IPTV 业务，需要端到端的保障IPTV 业务质量。

3.3 业务灵活运营

支撑IPTV 业务及营销快速上线、运营灵活便捷。

3.4 用户体验提升

利用新技术推动用户体验的提升，与用户应用场景进行结合，建立一种“技术和内容两翼共振”的全新思维模型，体现“用户为中心”的思想。

4 天翼高清视频3.0系统的技术实现

为保障IPTV 业务的快速发展，建设天翼高清视频3.0 系统，对IPTV 平台及架构进行重构和创新，围绕平台开放性和虚拟化部署、智能运维、业务灵活运营、视频业务极致体验四个方面进行技术实现。

4.1 采用全云化架构重构IPTV平台

将现有纯模块化架构按照全云化架构进行重构，分为IAAS，PAAS，SAAS 三层，SAAS 层：软件服务层，跟业务强相关，该层将视频能力开放给行业合作伙伴、运营商和终端用户；PAAS 层：平台层，即业务开放平台，向下测算基础服务能力，通过IAAS 层提供的API 接口调用硬件资源，向上提供业务调度中心服务，实时监控平台的各种资源，并通过API 开放给SAAS 层，跟业务无直接关联性；IAAS 层：基础设施层，包括存储、硬件、服务器、网络组建等。

4.2 采用统一运维架构实现端到端智能运维

基于统一运维框架，建立IPTV 平台端到端质量监控体系，实现运维技术架构可按需使用，支持API 接口开放与第三方集成；实现套件独立发布、升级、监控、维护；实现套件灵活集成，保证业务运维一致性。通过采用统一运维架构，实现精准判障和用户质量可视化，做到视频业务体验可度量、可诊断、可优化、可服务。

4.3 采用大数据分析技术实现智慧运营

通过大数据分析，刻画视频用户画像知识库，进行内容个性推荐、内容个性搜索和精准营销，实现视频业务的智慧运营。

内容个性推荐：基于用户行为，实时推荐个性化的视频内容给用户。

内容个性搜索：用户在终端输入关键字查找符合要求的视频内容时，系统将用户偏好的内容、热门内容排在搜索结果的前面。

精准营销：根据用户内容偏好和用户在线身份特征进行实时地内容个性化推荐。

4.4 “技术和内容结合”促进用户体验升级

通过实现画中画功能，用户可以同时在屏幕上看到一个全屏窗口和一个小窗口。通过TCP 单边加速技术，提升网络实际速率，下载更快，做到视频播放零卡顿。在传输码列中加入冗余纠错码，在一定条件下，STB 解码时可以自动纠正传输误码，实现视频播放零等待、无花屏。

5 结束语

电信运营商作为IPTV 业务的提供方之一，每日向百万家庭用户提供了丰富的节目互动，改善了人民的物质文化生活，成为与时俱进的文化宣传阵地。本文提出了一种采用微服务、虚拟化、大数据分析等技术，对现有IPTV平台及架构进行重构和创新的设计思路，解决了平台架构设计欠优、平台运维能力较弱、业务运营支撑不够灵活、用户体验较差问题，实现了用户视频业务极致体验，助力企业IPTV 业务规模发展。