对市场营销专业自我诊断与改进工作的思考——以广东省经济贸易职业技术学校为例

陈 玲

一、研究背景

市场营销专业涵盖涉及各个行业，不论是制造行业、零售行业还是其它行业，都必须加强营销工作的推广，有人认为市场营销就是销售，不需要专门去读营销专业也可以去做营销。实际上，市场营销工作早在产品研制之前就开始了，首先要了解市场在哪里，规模如何，怎样细分市场，消费者的偏好和购买习惯如何；接着，新产品一经推向市场，企业就必须为其制定价格策略，渠道策略和促销计划等；最后，为了企业长期发展，还考虑提供必要的售后服务让消费者满意，等等这一系列的营销工作，都贯穿于企业经营活动的始终。因此，市场营销培养出来的学生不只是能从事简单的推销工作，而应该是有扎实的市场营销理论和技巧，能够识别市场机会，具有良好营销思维习惯，具备营销管理和营销策划专业人才。

将综合素质高和实践技能强相结合，并能服务于汽车行业和房地产行业的营销人才输送到各个需要的企业，培养符合用人单位需求的人才，是广东省经济贸易职业技术学校市场营销专业的精准育人理念。如图1所示，我校通过专业课的培养，与企业共建“营销论坛”，培养一年级学生的基础素养；在二年级融入校园小商品展销会和“四流融通”综合实训体系等特色课堂，与方圆地产和合富置业企业进行深度合作，承接广州国际车展服务项目，实现与汽车和房地产行业精准对接，促进学生职业素养的形成；第三年让学生到企业进行跟岗实习和顶岗实习，提升综合能力。

二、诊断与改进的含义与作用

职业院校教学工作诊断与改进是指学校根据自身办学理念、办学定位、人才培养目标，聚焦专业设置与条件、教师队伍与建设、课程体系与改革、课堂教学与实践、学校管理与制度、校企合作与创新、质量监控与成效等人才培养工作要素，查找不足与完善提高的工作过程。

教学工作诊断与改进意义重大，对于学校，能提高人才培养质量和技术力量，提升学校知名度和社会满意度；对于专业，能促进一流特色专业和优势示范专业的发展，使专业开设更加符合产业发展，人才需求和招生就业；对于课程，能实时跟踪课程教学，帮助课程设置的有效开发和完善；对于教师，能实现更加公正地评价，形成正向激励，促使教师团队的综合发展；对于学生，能促进学生全面发展，培养技能型，契合市场需求的成长型人才。

三、市场营销专业自我诊断与改进措施

（一）人才培养方案诊改

1、现状及问题分析。我校市场营销专业人才培养目标是培养德、智、体、美全面发展，具有良好的业道德和职业素养，掌握必要的文化基础知识、市场营销专业知识，具有较强的专业素养和营销实践能力；主要从事市场销售、客户服务、营销管理、市场调研工作，服务于珠三角地区，面向现代服务业、新零售、汽车营销、房地产营销等领域的高素质技能型人才。

我校营销专业人才培养方案遵循从实际出发，符合社会需求的原则，精准对接行业和岗位要求，但也存在一些问题，例如工作任务分析不深入导致核心专业课设置不够明确；教学内容与实际工作内容存在断层，学生所学与所用不匹配等现象。

2、改进措施。我校市场营销专业于2019年开展广泛调研，赴江苏、黑龙江等地吸收行业企业专业技术专家的智慧，校企合作编制人才培养方案，在专业课程构建上，首先确定面向的职业岗位，了解具体的工作任务，然后分析归纳并描述典型工作任务，最后确定学习领域，转化配置为相应的专业课程，如表1所示。通过深入研讨和专家论证，提出校企合作订单培养和现代学徒制培养模式，实现精准育人。

同时，随着新媒体发展带来的冲击和变革，越来越多公司试图通过在线营销策略发布新产品，进行客户关系管理等，企业对新媒体领域的市场营销人才需求量很大，建议将《新媒体营销》和《网络营销》课程转化为专业课，培养具有新媒体和互联网营销思维的人才。

（二）教学资源建设诊改

1、现状及问题分析。课程建设上，我校本专业已修订实施性教学计划和课程标准，已有有部分专业课程数字化教学资源，但是《市场营销技能》、《门店运营实务》等6门核心课程的建设还未完成。

实训室建设上，我校本专业拥有汽车商务实训室、学生创业实训基地等，但缺乏与新媒体、新零售相适应的多功能实训室。

2、改进措施。针对课程建设，根据我校十三·五规划和双精准建设方案等文件撰写专业教学标准，完成6门核心专业课的数字化教学资源建设，在教材的选用上必须是营销领域权威教材，教学内容必须依据教学标准，突出实用性，教学资源建设体现新时代新的学习手段，符合中职学生学习思维。

针对实训室建设，按照“学校主导、校企合作、工学结合、引企入校”的总体要求，强化学生创业基地的功能，该创业基地包括营销商城、创客之家、管理中心、商务中心四个实训室，突出专业特色，以市场营销专业课程为突破口，以活动或项目为实施载体，为提升学生综合职业素养提供真实环境。同时，新建具备服务企业功能的新媒体营销实训室和VR新零售实训室，构建具有鲜明职业教育特色的实训环境、课堂环境，体现信息化教学技术和手段。

（三）师资队伍建设诊改

1、现状及问题分析。现有校级专业带头人1名，主持国家级和省级课题，曾应邀前往意大利参加第13届国际营销论坛，发表主题《汽车营销人才培养》演讲。我校营销专业高讲和“双师型”教师人数多、比例高、结构合理，企业兼职教师6人。但营销专业教师在科研和技能比赛中仍有很大的发展空间，缺乏对骨干教师的培养和锻炼。

2、改进措施。营销行业发展迅速，为了适应新形势，营销专业教师面临新挑战，一方面，派教师赴学生集中跟岗的企业进行营销工作岗位企业实践，提升业务水平；另一方面，请行业营销经理人到学校给学生授课，让学生和老师了解营销行业最新动态。

培养“双师型”教师队伍，选送2-3名专业骨干教师参加省级以上教师培训，专业教师参与实训室建设、课程开发、编写教材等，提升教师教学能力；鼓励教师积极参与教学能力竞赛，以赛促教，检验专业建设效果，积极参与科研课改，提升专业建设水平；发挥专业带头人引领作用，开展各类培训交流，学习专业前沿理论、企业的最新技术和营销管理经验。

（四）课堂教学工作诊改

1、现状及问题分析。现阶段，教师采用的教学方法较为传统，虽然近两年引入信息化手段辅助教学，但课堂教学依然重理论轻实践，学生积极性不高；同时，开设的专业面比较窄，非专业课程较少，由于部分教材过于陈旧以及部分教师缺乏企业实际工作经验，导致教学内容与实际工作脱节，教学质量不高。

2、改进措施。教学上，教学内容必须与企业业务一体化对接，例如房地产营销课在授课中需要补充楼房销售的流程和基本政策法规等知识。专业课设置上增加《营销综合实训》，将本专业的学生进行融合分团队，进行为期一周的营销综合实训，从思维训练到专业拓展，将营销专业各科知识进行综合实践；非专业课设置《演讲与口才》和《公文写作》课程，授课中精选符合学生职业内容的知识点，提升语言的说服力和感染力；由于营销专业学生面临的工作压力比较大，建议开设《阳光心态》课程，提升情绪和压力调节能力。

（五）校企合作建设诊改

1、现状及问题分析。目前，我校营销专业拥有有广东省电器市场、益力多工厂、保利地产、广物汽贸、花都宝华、合富置业6个校外实训实习基地，每年定期组织学生参加广州国际汽车展览会、五一、国庆等专业展会和企业经营活动。每学期安排学生参观有行业代表性的企业，从中认识企业的业务和运作特点。每学期定期安排企业专家到校开展营销论坛和企业经理人沙龙等活动。但是存在校企合作在共同育人上深度不够；受到上班时间、年龄等客观条件的限制，现代学徒制培养模式推进缓慢；订单班培养中出现学生与企业双方利益难以平衡等问题。

2、改进措施。依托汽车企业和房地产企业联合制定实践教学实施方案，开展“双向培养，双赢服务”实践教学，让学生到企业进行营销工作，企业员工到学校进行理论学习。2019年与广东合富房地产置业有限公司开展订单班，与广物汽贸集团开展现代学徒制，校企联合优化和更新课程内容，探索课程内容综合化、模块化，编写专业教材，共享师资，共建产教融合的双精准育人平台。

四、建议

（一）做好专业建设规划

目前，我校营销专业培养的人才主要是偏向于汽车行业和房地产行业。近几年，由于工作压力大，学生在该行业的离职率高，打击了就业信心，如今趋向于服务型消费，因此，建议可以在健康、教育等行业寻找新的契合点进行专业建设，做好专业建设诊改，提升学生就业的精准度和稳定性。

（二）从校企合作走向产教融合

市场营销专业的诊断与改进，关键在于校企合作精准对接，以广东合富房地产置业有限公司订单班为契机，共同制定人才培养方案，共享师资，共同制定课程标准和教学内容，共同进行评价。落实校企合作诊改工作，深化产教融合，校企双主体共同育人，着力于培养道德高、上手快、懂市场、能吃苦的高素质技能型人才。

（三）加强思政教育，培养工匠精神

敬业和创新是工匠精神的核心内容，同时也是现代人才必须具备的一项重要素质，在教育教学中，应注重思政教育与工匠精神的有效融合。在办学理念上进行诊改，以学生就业为导向，既重视专业能力的丰富，又重视学生职业精神的培养，打造出更符合科技规范、具有工匠精神的实用型人才。