医院计算机常见故障的处理分析

蒋圳灵 郑州煤炭工业（集团）有限责任公司总医院

引言

随着信息时代的到来，计算机在社会中扮演的角色越来越重要，成为各领域办公、生活、娱乐等集一体的重要设备。然而计算机容易受到各种内、外部因素的影响，产生各类故障影响计算机的正常运行，比如病毒、人为因素、软硬件故障等，均可能引起计算机死机、无显示或无法联网等问题，对医务工作的开展造成了极大的限制。因此，针对这种情况维修人员应当对各类故障有着充分的认识，及时找出故障原因，将故障排除，保证医院各项医务工作的正常开展。下面将对医院计算机常见故障进行讨论。

1 医院计算机常见故障

1.1 病毒故障

计算机病毒的破坏性很强，通常由一些代码或指令构成，受到计算机病毒的影响，计算机可能会出现数据丢失、泄露及被破坏的问题，部分病毒还存在传染和复制能力，严重危害计算机数据安全。当病毒侵害计算机之后，在很短时间内病毒就可以大量传播出去，最终引起整个计算机系统的瘫痪。另外，病毒还会威胁计算机的信息安全，更改或复制医院计算机的私密信息，或者占用医院网络宽带，导致计算机网络功能完全丧失，使得医务工作无法开展。

1.2 人为故障

人为故障是导致计算机故障的重要因素，人为因素导致的故障一般包括两个方面，一个是黑客攻击，一个是人员操作失误。前者主要通过后门木马、口令攻击以及漏洞攻击等方式对计算机进行破坏，在黑客攻击下，医院很多机密信息存在极大的风险，可能会被黑客窃取和破坏，给医院带来巨大的经济损失。人员操作失误主要由于计算机操作人员缺乏足够的安全意识，不重视计算机安全管理或者安全设置水平过低，在不合理的操作下导致计算机系统产生漏洞，增加了计算机的威胁。

1.3 硬件故障

硬件自身故障和硬件不兼容是导致计算机硬件故障的主要原因。当计算机某个配件无法稳定工作或者无法工作，但在另一个计算机上可以正常工作，就表明配件与此计算机不兼容，需要将其更换，以保证计算机的正常使用。或者某一个配件在安装后出现硬件资源冲突的提示，比如端口地址等，这时需要对硬件资源进行合理调整。而计算机自身硬件故障主要包括计算机质量问题或者负荷过高，比如电源功率不足、CPU超频使用等，均需要及时维修或更换故障部件。

1.4 软件故障

软件故障主要包括BIOS 设置不合理以及接触不良等问题。BIOS设置不合理指的是计算机内存、硬盘、电源、显示器等参数设置缺乏正确的设置，系统一直出现错误，需要对其进行正确调整。接触不良通常指的是电源线与数据线、主板与CPU 和显卡及计算机内存等部件之间接触不良，导致医院计算机无法正常运行，需要对接触面进行彻底清洁或者重新拔插。

2 医院计算机常见故障的处理对策

2.1 完善医院计算机管理制度

信息科作为医院的重要部门，对计算机使用机密性的要求比较高，为了使医院信息机密性得到进一步的保证，应当不断促进医院计算机管理制度的完善。规定只能由专业人员来负责计算机的所有操作，在使用计算机时不允许在计算机附近放置其他物品，防止出现人为因素导致的故障或事故。如果在正常使用中计算机出现了故障，应当及时反映给专业维修人员，禁止个人私自拆机检查，并且不可以擅自更换配件或线路，不能随意安装未知软件，使用完计算机后应当按照正常流程将其关闭。

2.2 改善医院计算机使用环境

医院计算机使用环境的好坏是导致计算机故障的重要影响因素，当外界温度过高时，可能会导致计算机部分功能无法使用，甚至会加速计算机各个配件的老化速度，减少计算机使用寿命。因此，温度控制是减少计算机故障的重要方式。空气湿度过低也会增加计算机静电发生率，影响计算机的运行，而湿度过大又会增加各元件焊接点电阻，引起计算机故障，因此，要合理控制医院计算机的温度、湿度等外界环境，通常情况下，计算机使用温度在10℃至25℃之间为宜，湿度控制在30%至80%为宜。

2.3 加强故障检测

作为一种大型集成电路，仅依靠硬件维修很难将所有故障检查出来，所以还要注重对故障检测程序的应用。在当前计算机的故障检测中，入侵检测技术是一种较为常见的检测手段，能够及时发现和报告计算机中未经授权的情况或其他异常现象，此技术具有主动安防作用，能够有效防护由于人为误操作、内外部攻击等问题，尽可能的减少即将到来的危害，防止计算机系统被入侵。作为诊断程序的一种，程序测试法也可以对计算机故障进行检测，从而实现对计算机各类操作的有效管控，结合硬件维修能够使故障检测效果得到最大限度的提升。

2.4 加强病毒查杀

为了减少病毒侵入的几率，首先要提高计算机使用人员的安全意识，改善其使用习惯，禁止下载未知的文件或软件，学会使用杀毒软件定期检查计算机系统和杀毒。作为计算机安全第一道防线，防火墙的设立能够帮助计算机使用人员识别、分析和处理病毒，通过授权、访问控制等功能实现对计算机的内网隔离，保护内网安全。在安装计算机杀毒软件或者其他软件时，要对软件来源和品牌进行科学评估，防止其本身自带病毒。

3 结语

作为医院信息化建设中的基础设备，计算机在出现故障时会极大的影响医院工作效率，不利于医务工作的顺利开展，因此，医院计算机管理人员应当充分掌握可能导致故障的因素，不断完善计算机管理制度，改善计算机使用环境，并对计算及使用人员加强安全教育和培训，定期进行故障检测和病毒查杀，使计算机得到正常稳定的运行。