高职院校非心理专业教师常用的心理辅导技巧

范 灵 芝

高职院校非心理专业教师常用的心理辅导技巧

范 灵 芝

（沙洲职业工学院，江苏 张家港 215600）

从高职院校专业心理咨询人员不足、有心理问题学生比率增多的实际情况出发，探讨非心理学专业教师应该掌握的一些简单易行的心理疏导和心理调适技巧，以减少校园突发事件，让学生身心健康发展，并且达到促进全员育人的教育目的。

心理问题；心理辅导；心理疏导；心理调适；全员育人

引言

我国第三次精神卫生报告显示：有焦虑不安、恐怖、精神衰弱或抑郁情绪等问题的大学生占学生总数的16%。按照国家教育部的要求，高校专职心理教师应按照4000:1的生师比例配备，杜学敏在“大学生心理健康教育工作的发展探索”一文中指出高校专业心理健康教育生师比偏大，教师所受专业教育不充分。

近年来，随着高职生源质量的降低，存在心理问题的学生也呈现上升趋势。从目前高职院校的师资结构来看，至少有50%的教师来源于非师范专业，教师的在职培训大部分都是与专业课程相关的培训，只有辅导员或专业心理教师才有机会获得与心理学相关的培训[1]，这也就意味着高职院校教师缺少心理学的系统学习。因此，高职院校教师亟需掌握应对学生心理问题的疏导与调适技巧，来应对突发和隐匿的心理问题。本文仅就高职院校内常见心理问题的应对方法和技巧进行探讨。

1 高职院校内常见的心理问题及成因

近些年，尽管对大学生心理健康的研究已经较为深入，但对高职院校学生常见的心理问题研究不多。经实践观察和对徐畅“高校心理危机干预第三方支持系统的构建——以常州为例”，王瑾“社会转型背景下的高校学生心理问题透视”等文章的归纳总结，笔者认为高职院校内常见的心理问题有焦虑、抑郁、强迫、自闭、社交恐惧、偏执等。这些心理问题对学生的困扰因人而异，但比较常见的表现为学习动力不足或与同学相处不融洽，严重的会无法控制自己的情绪。同一个体可能会有不同的心理问题交叉存在，例如：焦虑者会有强迫、恐惧等反应；而抑郁者往往会有焦虑情绪反应，严重的还会有自杀念头或自杀行为。

卢彭“高校学生心理问题的成因及干预机制”，王瑾“社会转型背景下的高校学生心理问题透视”，曹峰莲“青少年心理危机干预”，时淑华、何茶叶、梁春燕“高校大学生心理问题探究”等都对大学生心理问题产生的原因进行了阐述。笔者在对他人观点进行概括的基础上，结合高职学生的实际特点总结出学生心理问题产生的原因。①自身原因：大学生处于第二心理断乳期，对一些事情还缺乏甄别能力和恰当的理解能力[2]。目前高职学生都是“90后”或“00后”，多为独生子女，自我意识较强，与同学交流不够，抗挫折能力较低，自我控制能力缺乏，生活适应能力较差。②家庭原因：以江苏省为例，50%以上的高职学生来自于农村，父母的学历不高，对孩子成长中遇到的问题难以正确地引导。也有部分学生从小属于留守儿童，缺少与父母的沟通，还有的来自于单亲家庭，在成长过程中形成了不良心理。此外，由于大部分学生是独生子女，家庭教育中过分强调对孩子的鼓励，一些不恰当的鼓励造成孩子的虚荣心过强，自我意识膨胀；同时，父母对孩子望子成龙、盼女成凤的期望给孩子带来了无形的压力。③教育体制：应试教育中的学习生活单调，片面强调升学率，孩子承受压力较大[3]。④社会原因：目前我国的经济处于快速发展时期，在市场经济的运行过程中存在着许多负面的问题，如拜金主义、享乐主义以及不良的文化传媒等，这些问题和不良影响对缺乏甄别能力的大学生的成长造成了一定影响。未来的就业竞争也给他们带来了焦虑和压力。

2 常用的心理疏导技巧

2.1 与学生建立良好的关系

与学生建立良好的人际关系是教师成功进行心理疏导的前提，有助于学生真诚地表达自己。在日常的教学工作中，要善于发现学生的优点，对学生的优点要及时予以肯定。对学生的表扬要具体而不空泛，让他们感受到教师真正了解他们、关心他们。尊重学生，给学生营造一个良好的有安全感的氛围。日常交往中，教师热情友好的态度有助于学生消除顾虑，倾诉自己成长中的烦恼。

2.2 注重同伴教育，营造良好的人际交往环境

培养一个团结友爱的班集体，不仅有助于形成良好的学风，还可以促进个体身心健康的发展。通过组织春游、Party、趣味运动会、素质拓展等集体活动来增进同学间的友谊，营造和谐友爱的集体氛围。对于心理有问题的学生，带动他们的班干部、室友一起关心他们，帮他们建立一个和谐融洽的人际交往环境，用正能量去感染和引导他们，用集体的温暖来融化他们。

2.3 学会倾听

对于有心理问题的学生，切忌使用简单的说教，而是要静下心来听学生述说，设身处地分析他们的处境和心境，学会与学生产生共鸣，让他们觉得教师是值得信赖的人。这会有利于帮助他们缓解病情。

2.4 注重语言表达艺术

教师要注重自己的谈话语气和语调，让学生感觉和蔼亲切，容易接近。特别是当有抑郁症的学生来倾诉时，教师更要避免不恰当的用词，要正确得当地进行开导。切记千万不要拿他们与别人进行比较或者用规则和纪律来督促其振作起来，也不要对他们讲“开心一点”“想开一点”的话，多一分理解就会减少他们一分痛苦。教师工作中常会遇到的情况，如：当学生告诉你他抑郁、自己很累、不想参加正常的教育教学活动时，要引导他讲出自己感到不愉快的事情或者不想做的原因；当遇到压力大，迷惘得不知道做什么的学生时，要告诉他老师随时准备帮助他；当遇到唉声叹气的学生，要多加关爱和理解，细心了解他目前的境况；当学生希望老师能懂他的时候，要认真去倾听……。切记避免用责备的语言，或者给他树立一个榜样，教师在为他保密的同时，不需要提醒学生自己保密，避免给他们带来不必要的压力。必要时，联系家长协同疏导治疗。

2.5 将疏导与教育相结合

脱敏训练法是一种将教育与引导有效结合的方法。操作起来简单易行：让学生保持舒适放松的体态，设立放松的情景，对学生进行放松训练，在训练过程中输入正确的理念和观念，帮学生树立正确的价值观，在学生已经放松的情况下，输入引起其焦虑的刺激信息[4]。例如以下案例：

一名大二男生，从小跟着爷爷奶奶生活，爷爷脾气暴躁，该生性格内向固执，脾气急躁。由于高考失利造成考试前极度焦虑，甚至会有恐惧感。

疏导方法：经多次与其聊天，倾听了解他成长的过程和喜好，了解到引起他焦虑的事件。并且让他自己对这些焦虑事件进行由轻到重的排序。

选择比较安静的时间段，在无人干扰的工坊里对他进行了三次放松训练，帮助他解决了考试紧张的毛病。放松训练的文字与被试喜欢的情景相结合，让其在身体和情绪放松的情况下，按照由轻到重的顺序对其输入引起他焦虑的事件。

“早上，你走出宿舍大门，一轮可爱的红日把温暖的阳光洒在了你的身上，校园里的每一片树叶都反射着太阳的光，花儿也冲着你摆手微笑，你的心情好极了，还有两天就要考试了，你深吸了一口清新的空气，带着花香的空气从鼻子进到你的胸腔，到腹部，花香也沁入了你的心脾，你把身体里的浊气慢慢地呼出，你感觉浑身有使不完的劲，大步走向教室去学习。到了教室门口，门突然开了，××（用真名）冲出来与你撞个满怀，他怒冲冲地对你说：妈的，咋不看着点。你愣了一下，但马上想：可能他心情不好，不要计较了。你就说了句：对不起。结果他很不好意思地说：怪我，怪我，不好意思！你觉得豁然开朗，忽然间明白了退一步海阔天空的道理。你迅速找个座位，拿出书开始学习，没想到今天的效率非常高……（可配被试喜欢的音乐）”

其中与他相撞的××就是他比较讨厌的同学。通过这种放松训练，一方面帮助学生脱敏，另一方面来纠正学生成长过程中形成的错误观念。对于偏执和固执的学生，将教育内容放在放松训练中，学生更容易接受，其效果要好于单纯说教。

3 帮助学生掌握自我调适方法

3.1 让学生学会正确认识自我

准确的自我分析和评价有助于学生的健康发展。心理健康课是培养学生学会系统了解自我、培养良好心理素质、提高自我调适能力的主要渠道。作为新生班主任，应当在向学生介绍大学生活和学习时，就输入“心理健康课”的重要性，鼓励学生以积极的心态上好心理健康的选修课，通过参加心理健康讲座等活动拓宽了解自我的渠道。

3.2 鼓励学生参加有意义的活动

鼓励学生参加各种文体活动、社团活动，使学生获得荣誉感和成就感，增强自信心，缓解焦虑，摆脱自卑和孤独。指导学生志愿者进行心理健康知识宣传，鼓励有心理问题的学生参加公益志愿者活动，通过活动来感受尊重、协作、友爱，在活动中感受自身价值。

3.3 利用好专业的心理咨询资源

利用专业的情绪宣泄室、音乐放松设备、各种宣泄器材、团体辅导器材进行专业的心理干预。必要时求助于校内专业心理咨询教师或心理医生。

3.4 教会学生使用非专业情感宣泄手段

教会学生通过运动、深呼吸、听音乐、阅读、痛哭、倾诉等方式放松心情，让紧张的情绪得以缓解。

3.5 积极的心理暗示

提醒学生，当遇到令自己气愤的事情时告诫自己：不要冲动，冲动是魔鬼；当遇到困难时鼓励自己：我能行！坚持到底！……

3.6 九宫格感觉统合绘画心理疗愈法

这是日本森谷所创立的治疗法，简单易行。具体操作：①用A4纸分成3×3的九宫格，如图1；②任选A或B，按序号顺序在每个格子中画出自己想到的东西（不擅长画画可用文字表述）；③按顺序涂色；④按顺序描述每一幅画；⑤给整幅画加一个主题。

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从学生画的内容中，可以了解到学生的一些想法，但是教师只做倾听者和观察者，不轻易说出自己的观点或者打断学生的思维。待学生全部完成后，在纸的背面标注好学生来访的日期，与学生约好下一次绘画的时间。学生绘画的过程就是他自我治疗和康复的过程。

[1] 马建青, 王东莉. 大学生心理健康普查和建档工作的理性思考[J]. 应用心理学, 2009, 15 (1): 78-83.

[2] 曹峰莲. 青少年心理危机干预[J]. 职业教育, 2018: 27-28.

[3] 王瑾. 社会转型背景下的高校学生心理问题透视[J]. 黑龙江教育学院学报, 2014 (11): 101-102.

[4] 金洪源, 王云峰, 魏晓旭. 元认知心理干预技术——神经症、学习障碍与个性困扰的高效解决[M]. 沈阳: 辽宁科学技术出版社, 2013: 101-102.

Brief Discussion on Psychological Service Skills of Non-Psychological Major Teachers

Fan Lingzhi

( Shazhou Professional Institute of Technology, Zhangjiagang 215600, Jiangsu, China )

This paper discusses some simple instruction and adjustment skills that should be grasped by non-psychological major teachers in vocational college, According to the lack of professional psychological counselor and the rising ratio of the numbers of the students who are troubled by psychological problems in order to decrease the accidents in the campus and make the students develop healthily, the goal can be achieved to push the whole staff cultivate the students together.

psychological problem; psychological service; psychological instruction; psychological adjustment; the whole staff cultivate the students

G711

A

1009－8429(2019)03－0061－04

2019-08-05

2017年江苏省高校哲学社会科学思政专题研究项目（2017SJBFDY605）

范灵芝（1972－），女，沙洲职业工学院电子信息工程系副教授。