微媒体时代图书馆信息传播探讨

刘忠旺

21 世纪初，网络技术在不断发展，各种新型媒介的出现，让人们的生活方式也发生了一定的变化，社会的进步同媒介之间有着非常紧密的联系，人们的信息传播也逐渐进入到微媒体时代下。在这种背景下，图书馆作为信息传播的主要载体，无论是在信息传播渠道、载体和用户选择方面都出现了一定的变化。下面从传播的特点出发，重点探讨了图书馆信息传播的创新路径。

1 微媒体时代图书馆信息传播的特点

1.1 传播者和受众

传播者所负责的一般就是信息的采集和一些整理的工作，而受众才是传播的主要对象。在微媒体时代下，图书馆不是用户利用资源的唯一场所，他们可以自己收集和处理信息，例如，在互联网上的搜索引擎、社区、微博等。这时候，图书馆的服务模式也有了一定的变化，从过去的以馆藏为核心，逐渐转变到以用户为重点，也开始设置一些学科服务、网络咨询等。改变了传统化的以读者为信息终端的模式，而是在数字技术的支撑下，让用户接受信息的方式变得更为多样性。在微媒体时代下的读者和传播者，实际上也是馆员和用户之间组成的一种互动性方式，他们都是信息发布、评论和反馈的主要人员。

1.2 传播媒介和信息

传播媒介实际上也可以看作是一种手段或者是工具，从最开始的手报，到电子媒介，再到现阶段的网络媒介等，这些都是信息传播的主要渠道。尤其是在微媒体时代下，获取信息的方式也发生了更为明显的变化，每一种媒介自身都具备一定的优势和缺陷，而在不断应用和发展的过程中，新型媒介也取代了旧媒介的地位。在这种新型的环境下，互联网、影像和手机等设备的合并，也被称为媒介的融入，于是全媒体时代用户对信息的要求在任何时间、地点都可以完成。

1.3 传播效果

传播活动对受传者会产生一定的影响，这也是检验传播活动成功的关键所在。对于图书馆而言，传播效果往往是通过文献信息而定的，查看是否解决了用户的一些基础性问题。传统的图书馆，信息传播的效果从“质”和“量”两个方面来看，而在微媒体时代下，信息量开始增加，也打破了时间上的限制，真正的做到了信息和人的无缝衔接，按照用户的需求就可以为他们提供一些个性化的服务。

2 微媒体时代图书馆信息传播模式和服务策略

2.1 尊重受众，开展创新性传播活动

微媒体时代下，图书馆的信息服务，最为主要的是应该将用户需求放置在首要的位置上。按照传播学的基本要求，让他们可以主动的去选择自己所需要的内容，而且还可以按照不同的受众，利用同一个媒介信息去满足不同的需求。对此，图书馆就应该从尊重受众的角度出发，开展一些具备创新性质的传播活动，一方面，对用户进行相应的调查，然后采用OCLC 的方式，对他们的认知和行为习惯进行相应的分析。例如，在某高校中，就可以发现，有91%的学生会使用搜索引擎去检索信息，2%的学生会从图书馆的网站上去进行查询。这就表明，搜索引擎是当下学生最喜欢应用的方式，对此，图书馆就可以将两种方式有效的衔接在一起，为用户提供一个更为优质的服务式体验。另一方面，应该从用户对图书馆认知的角度出发，根据他们的评价结果，图书馆的相关服务工作也要进行适当的完善和改进。要知道，服务的满意度实际上也是一个动态化的评价过程，可以为读者提供一些参考的微服务。从读者的兴趣、专业特点出发，按照他们的相关要求，对读者的需求进行综合性的信息评估，可以为他们提供一个专门的系统界面和链接，组织网络知识资源的服务平台，利用微信、微博在网络上完成相应的解决工作。

2.2 构建个性化学科服务平台

在微媒体时代下图书馆的信息传播中，往往会出现一些多余的信息，而这些信息往往是无法避免的，它存在于信息传播的整个过程中。因此，图书馆就可以对传播过程中的一些噪音实行监控，避免出现大量信息重复的情况，然后对用户所获得的信息进行分类、筛选。分众化的服务，这在一定程度可以更为准确的定位目标群众，为他们提供一些具备个性化的服务。从现阶段用户的角度而言，经常会应用到的是一站式的资源和服务系统，如若从传播学的理论而言，学科服务从本质上来看，属于是一种“分众”的现象，为了满足他们的基本需求，就需要提供一些极具个性化的服务。在对受众群体进行划分的时候，可以主动去了解各项学科的基本需求，在基本需求的导向下，对各项学科资源进行相应的采集和整合，这样就能提供一些个性化的服务。全媒体时代下，图书馆也要充分利用现代化信息技术，构建相应的学科服务平台。通过图书馆和用户的共同创造去完成某一个学科的资源整合，然后生成一个完整的导航库，方便读者可以更为直接的去接收到相应的信息。此外，图书馆也必须要发挥出一些微平台信息化和数据化的优势，对用户的位置信息和基本需求进行归纳，然后按照他们的基本要求，去提供一些具备特色化的搜索服务。

2.3 促进用户同馆员的深度交流

微媒体时代下，网络传播具备参与性和双向性的特点，而且也呈现出了一种多元化的设置模式。这种模式下，用户就可以充分借助网络工具，构建线上社区，将不同地区、不同年龄阶段的人群结合在一起。图书馆可以借助微信、QQ 等社交软件，将图书馆服务有效的融入到社区中，促进用户同馆员的深度交流。馆员就可以在微博上回答用户的一些问题，然后将一些新鲜事情、通告等发送到微博中，在这种双向性的互动下，使得图书馆的信息服务变得更具备针对性。还有就是微信公众号的推送功能，这是一种具备个性化和智能化的服务模式，就针对部分老年群体而言，他们也渴望接受到同等的信息资源。为了满足他们的信息需求，图书馆就可以为老年读者实行相应的推送服务，构建微信群，主要的阅读内容是养生、心理和笑话故事等，让他们可以全范围的感受到图书馆的服务。由于信息推动具备一定的广告特点，所以在具体实行的时候，可能会对读者造成一定的困扰。因此，图书馆尽量不要去选择那些具备商业性质的广告，避免影响平台的正常应用。此外，还可以利用网络去构建一个信息化的爱心图书传递站，同社区一同合作，开展老年读者系列的信息推动活动。

2.4 利用媒介融合的方式实现跨越式发展

随着数字技术和网络技术的发展，各种媒介也开始呈现出一种多样化的发展趋势。在以移动图书馆为代表的情况下，新型的图书馆也开始受到了大众的广泛关注，而且终端也具备一定的应用优势，提供了信息实时直达通道，让人和媒介可以在时空中进行相应的连接。图书馆所依赖的不只是微信平台，还可以同其他的网络软件实行共享，不断提升整体的宣传质量。但是从当前的传播渠道而言主要是分为4 种，QQ、网站、微信和微博，图书馆所要做的就是将这些平台都和图书馆结合在一起，然后形成一种横向的联系，在共享链接的情况下，去进行适当性的宣传和推广，确保所有的宣传渠道都能全部覆盖上，用于确保最大化的宣传效益。同时，图书馆还可以通过微媒体去发送一些调查问卷，了解到不同人群的微服务需求，这样才能为他们提供更为贴心的服务。利用微媒体去扩大读者群，深入到社区、乡镇中，开展阅览服务，构建网络流动图书馆，然后通过微媒体去进行适当性的延伸，确保信息传播的纵向发展。

3 结束语

图书馆的核心点最为重要的还是为读者所服务，在微媒体时代下，图书馆就可以选择采用微服务来进行相应的推广，这实际上也是对图书馆的一种自我完善。针对不同人群获取信息的基本需求，可以结合图书馆的实际情况，找到一些常规性的服务，然后在现有的基础上，寻求一些深化和完善的途径，实现两种的相互兼容，这样才能为读者提供更为良好和稳定的阅读环境。