浅谈企业工会如何加强职工心理服务工作

王虹

山东铝业职业学院 山东淄博 255065

党的十九大报告提出，“加强社会心理服务体系建设，培育自尊自信、理性平和、积极向上的社会心态”。新时期，企业职工面临工作和家庭的双重负担，心理压力与日俱增，职工的心理问题成为亟待解决的问题。企业工会适应形势发展和职工需求，注重人文关怀，注重心理疏导，实施职工心理服务工程，提高了职工心理素质，提升了职工幸福指数，推动了和谐发展。

1 新时期职工对工会工作的需求现状

1.1 职工对工会工作需求趋于多样化

习近平总书记在中共十九大报告中明确指出，“我国社会主要矛盾已经转化为人民对美好生活需要与不平衡、不充分发展之间的矛盾”。这一矛盾的形成使职工对于单位工会工作的需求呈现出多样化特征。例如，福利待遇、工作制度、婚恋问题、文化娱乐、生活困难问题、心理健康、员工关系问题均是职工重点关注的内容。该类多样化需求反映出职工对工会职能的期盼与信赖，一旦遇到困难便会向工会伸出援助之手；而另一方面，我们也发现，工会组织普遍存在职员工作精力有限、人手不足等问题。特别是工会干部，往往兼任其他工作，无法将更多的精力放在为员工服务与权力维护上。

1.2 职工对工会工作需求显现多层次

依照马斯洛需求层次理论，职工基于衣食住行为出发点的医疗、保险、待遇、住房等需求属于生理需求，女工权力需求则为生理与安全层次需求，劳动保护同样为安全层次需求。而通常职工对于安全与生理方面的需求最显著。工会传统工作中，疏导职工心理仍是重要部分，属于情感归属层次。另外，职工对于获得关爱、赢取尊重的需求也占据一定比例，还包括精神文化、娱乐活动等精神层面的需求。还有一些职工希望获得民主化权利，参与企业管理、制度建设以及满足个人发展、实现素质提升、参与继续教育培训等。职工对工会工作的多层次需要恰恰表明，新时期工会工作实现了大跨越式发展，除开展常规工作外，还需要向精细化、丰富性、人性化延伸[1]。

2 工会加强职工心理服务工作的措施

2.1 宣传引导，加强自身制度建设

我国工会章程以保护职工权益、为职工服务为基础职责。法制化社会的今天，制度规范仍旧是员工维护自身权利的强大武器。然而当前，我国尚未建设形成完善的工会制度体系。例如，一些单位超时工作，没有加班费制度，即便相关条例里表明，依照国家规定，部分人员可休假，如法定假日加班，应给予补贴。然而具体怎么进行补贴却没有进一步规定，工会也较难在此层面深入开展工作，影响了其工作成效。特别是中青年干部往往是主要的加班对象，他们面临着较大的工作压力。工会法明确指出，我国各类企事业单位工作人员均享有依法成为工会会员、参与组织的权利，因此，一旦其受到劳动侵害，工会理应为其维护权益。即便单位不能改善待遇或补贴加班费，工会也有权利积极促进有关法规体制的修改与完善，合理的控制超时加班现象。另外，伴随现代社会的飞速发展，劳动用工呈现出多种形式，劳资界线并不明确，因此欠缺劳动关系的评判依据[2]。

2.2 丰富职工文化生活，满足精神需求

随着社会经济发展，人们生活水平和物质条件提高，对于精神文化生活需求更大。因此，工会要进一步了解一线职工的精神需求，积极开展各种有着实际意义的文化娱乐活动，以丰富职工的业余生活，使他们在忙碌的工作后能够得到放松，保持身心愉悦和身体健康。工会组织可以组织唱歌比赛、跳舞、拔河、下棋、打牌和球类运动等度走红活动，虽然不能够产生直接的物质财富。但是对于调节职工情绪，提升企业的凝聚力有着重要意义。职工精神需求得到了满足，能够在工作中发挥更大的力量，创造更多的价值。工会通过开展文体娱乐活动，还能够鼓励职工多读书、多学习，树立终身学习意识，通过募捐、采购等方式，增加活动室内的图书杂志和和报刊，为职工提供良好的学习环境，实现职工的不断进步，成为企业单位的重要人才。

2.3 加强和谐职工之家建设，提升职工凝聚力

第一，突破创新思想建设工作。工会组织的思想政治水平是建设职工之间的基础，因此必须要做出突破和创新，坚持党的领导和马克思主义指导地位，服从党的领导，积极的开创各项工作。分析在新形势下工会组织的新任务，丰富党的工作理论，树立起团队意识，加强职工之家的和谐发展。第二，工会组织要树立起民主意识和基层意识。在建设和谐职工之家过程中，要深入到一线职工生活工作中，做好宣传工作，组织动员员工积极参与到职工之家的建设工作中。同时要切实加强民主管理，对厂务公开透明，积极维护职工的合法权益，推进民主改革，维护职工生活和工作的稳定，促进企业单位的发展。第三，维护广大职工合法权益。为了能够加强民主管理，保障职工权益不受损害，公会要加强决策民主和职工监督力度，使职工的知情权和决策权能够有效的落实。建立起完善的规章制度，约束企业单位和职工两方面，依法办事，依法维权，提升职工的安全感，构建和谐的内部环境[3]。

3 结语

新时期，工会工作应积极适应新环境需要，加快转变，以职工需求为发展之根本。应符合职工维权需求、满足生活需求、强化监督、提升职工归属感、关注职工健康需求、民主需要以及发展需求，进而真正激发职工核心潜能，开创和谐的工作环境，实现良好的双赢发展局面。