沈阳市女性群体旅游行为特征研究

吕浩然 石小亮 许棋皓

摘要：指出了随着国民经济的不断发展，人们生活水平得到显著提高，越来越多的人选择旅游作为休闲的重要方式。近年来，由于女性思想的解放、经济收入的增加等原因使女性成为主要的旅游消费者。采用问卷调查法，探究了沈阳市女性群体的旅游行为特征。研究结果显示：18-35岁、月收入为2001～4000元的女性旅游者居多，个体户和学生为主要消费群体。建议旅游经营者：①根据女性各年龄段的特点灵活设计价格;②设计针对女性的现代营销方式，如可通过电视、网络、杂志等多种方式更好地将旅游产品的相关信息尽可能传达给女性群体;③开发具有女性特色的旅游产品;④设计可以打动女性的旅游主题;⑤通过分销传播渠道来增加顾客的品牌认可度。

关键词：女性群体;旅游行为;行为特征;沈阳市

中图分类号：F590 文献标识码：A 文章编号：1674-9944（2019）19-0230-04

1引言

女性在旅游总消费人群中是十分重要的群体，原因主要有以下几点：第一，女性旅游市场人口众多，人口众多意味着对旅游产品的潜在需求量大，市场开发的潜力大，并且近几年女性游客数量呈增长趋势，并且一直超过男性。第二，现如今女性地位不断提高，能力得到有效的利用，女性成为公司高管的可能性越来越大，其经济收入也逐渐增加，女性手中的可支配收入增加，为女性旅游消费提供了坚实的经济基础。第三，现代女性具有强烈的购买欲望，并且现代女性一方面承受着事业的压力，另一方面又承担了家庭琐事，再加上越来越快的生活节奏，使女性在精神和心理上产生高度紧张和倦怠，为摆脱工作和生活带来的紧张与疲倦，女性常常希望借外出旅游暂时逃离现实，放松身心。第四，随着社会生产力发展和劳动生产率的提高，使人们用于工作的时间相对减少，闲暇时间不断增多，导致旅游的需求增多，而选择旅游的女性数量也随之增多。

国内外学者对女性群体旅游行为特征的研究，主要包括以下几方面。

（1）关于女性群体旅游动因的研究。谢晖和保继刚认为女性群体旅游动因主要为浪漫动因，通过分析女性旅游市场开发的可行性和现实意义，总结了女性旅游消费的行为特征，并在此基础上探讨了针对女性旅游市场的营销策略;而张建萍认为女性群体旅游内在原因主要体现在社会地位、名誉、文化等方面。

（2）关于旅游偏好的研究。Zalatan A认为家庭中对旅游目的地决策起重要作用的是妻子，旅游偏好是游客在食、住、行、游、购、娱等方面的心理倾向。徐菲菲等以南京为研究样地，基于网络数據文本，以多维度视角研究目的地形象差异。研究结果表明，旅游吸引物、公共设施、休闲娱乐、旅游环境和地方氛围重要性依次递减。

（3）关于目的地行为的研究。女性群体对旅游活动类型偏好的研究趋于一致，在旅游活动类型选择中，La-ing A N发现女性群体更偏爱购物、娱乐性较强和富有美感的活动项目。女性群体更多以集体形式进行活动，主要以家庭和旅行团为单位出行。Anderson L F等学者认为女性群体偏爱商品，服饰、化妆品和纪念品等购买欲望最为强烈。

（4）关于游客感知与体验的研究。安全感知层面，Blazey M A研究表明，女性群体较男性群体在旅游前和旅游过程中更敏感，更惧怕危险。为了克服这一感知危险，女性旅游者更可能寻找同伴共同前往。空间感知中，Atsuko Hashimoto在对澳大利亚一日游顾客的调查发现，女性群体对空间结构构想能力较差。在风险认知研究中，发现购买旅游产品时女性群体较男性群体对风险认知更为敏感，认知程度更高。丁雨莲和陆林对旅游服务感知或体验的研究中发现，女性群体对无形的语言或行为服务更易察觉。

2相关概念界定

2.1旅游者

世界旅游组织把旅游者定义为：离开经常生活的环境到其他的环境或者国家，连续停留时间不超过12个月，并且旅行的主要目的不是为了从事某种活动或者是从某种活动中得到报酬的人。

2.2旅游行为

旅游行为就是旅游者的行为，主要是指旅游者在认识、购买、消费和评估旅游产品的过程中反应出来的心理过程以及心理特点和行为表现，通俗的来讲就是旅游者进行旅游活动全过程的心理和行为。

2.3旅游行为的内容

秦俊丽和林岚提出旅游决策行为影响因素模型。研究发现：5个维度的因素对市民旅游决策行为均产生不同程度影响;个人社会经济条件依然是市民出游决策首要考虑的因素;市民旅游决策行为更加理性化;不同社会经济条件的居民，景区服务管理对其旅游决策影响程度不同;景区服务管理的影响程度低于其他因素。此研究结论对于促进旅游产品开发、指导市场细分、制定营销方案、带动相关研究领域的深入有着重大理论和实践意义。

2.4旅游行为的特点

2.4.1流动性

旅游是一种空间活动行为，人离开经常生活的地方，去到另外一个地方，在那个地方进行短时间的停留或者是观赏风景、体验不同的感觉，并参与到当地的活动中等等，从而使精神和身体得到放松和休息。流动性是旅游的前提基础，同时也是旅游的重要特点。

2.4.2普及性

普及性主要是指从20世纪60年代开始，旅游行为已经逐渐发展成为一种大众行为，并且这种行为还在不断地发展，每个人都可以在自己的闲暇时间来进行旅游，并且还会成为旅游行为潜在的消费者。

2.4.3旅游的地理空间集中性

就旅行者来说，人们的出行并不是局限在某一个固定不变的地方，旅游者出行的目的地都是比较集中的，从黄金周和一些假期来看，旅游者在空间地理上都会选择出现在旅游黄金路线和黄金带上，这就充分的体现了旅游地理空间的集中性。

2.5性别在旅游过程中的行为差异

在旅游过程中，旅游者将会根据自己的行为习惯表现出不同的特点，同时还会受到周围环境的影响。女性与男性不同的是女性对自身安全较为关注，她们通常情况下选择结伴出游，而且女性对价格比较敏感，她们往往选择实惠的产品，在保证便宜的情况下，还要注重产品的质量和细节。

3沈阳市女性群体旅游基本情况调查研究

3.1女性群体旅游基本情况

（1）年龄：通过对沈阳市女性群体旅游行为的调查发现，在被调查的沈阳市100名女性群体中，旅游年龄段以18-35岁为主，所占百分比为62%。

（2）职业：通过对沈阳市女性群体旅游行为的调查发现，在被调查的沈阳市100名女性群体中，沈阳市女性群体以个体户最多，占比32%，其次是学生，占比28%。

（3）学历：这100名女性中，初中以下学历所占的百分比为34%，中专/高中学历所占的百分比是31%，大专/本科学历所占的百分比为33%，研究生及以上学历所占的百分比为2%。可以得出结论：女性群体旅游的行为与学历并无显著关系。

（4）家庭结构：在被调查的女性消费者中单身女性所占的百分比为43%，为最高，有成年孩子的女性所占的百分比为26%，仅随其后。由此可以发现，单身和有成年孩子的女性更加有精力享受生活。

（5）家庭人均月收入：通过调查这些女性的家庭人均收入，在2000元以内的有29%，2001～4000元的有48%，4001元以上的有23%。由此可知，进行旅游的女性其家庭往往并不是特别的贫穷或者特别的富有。

3.2女性群体对旅游的认知情况

在被调查的女性旅游消费群体中，40%的女性对旅游是非常支持的，47%的女性表示支持，另外，44%的女性表示她们非常愿意出门旅游，她们认为旅游可以缓解压力，放松心情，也是购物的好时机。

旅游企业可以根据女性的年龄、职业、受教育程度、家庭结构及家庭平均月收入来细分市场，推出符合不同类型的女性旅游者的旅游产品，致力于解决由于客观原因而不能外出游玩的女性的难题，将潜在的旅游消费者发掘到最大量。

4女性旅游消费行为特征分析

4.1每年旅游的次数

关于沈阳市女性群体每年旅游次数情况，如图1。

如图1所示，为沈阳市女性群体每年旅游次数汇总，数据显示，沈阳市女性群体每年旅行次数为1次的占比8%;出游2次的占比32%;出游3次的占比20%;出游4次及以上的占比37%;从不出游的占比3%。可以说，几乎每个人每年至少会出游一次，出游2次及以上的女性数量已经达到了90%。同时也可以表明，沈阳女性群体对旅游的认同正在逐渐的增多，旅游人数也会不断增加。

4.2每次出游的次数

关于沈阳市女性群体每次出游的天数情况，如图2。

如图2所示，为沈阳市女性群体每次出游的天数汇总，数据显示，每次出游在1d的占比23%，2d的占比35%，3d的占比20%，4d的占比8%，5d及以上的占比14%，由此可以发现，大部分的女性旅游群体出游的时间保持在1～3d内，个别的出游时间在5d以上。

4.3倾向的出游距离

关于沈阳市女性群体倾向的出游距离，如表1。

如表1所示，在对女性旅游群体出游距离调查中，有43%的人表示喜欢省外旅游，38%的人表示喜欢省内旅游，11%的人喜欢市内旅游，还有8%的人表示喜欢出境旅游。

4.4旅游花费情况

在对沈阳女性旅游群体出门旅游的消费情况的调查数据中显示，有20%的人消费在1000元以下，31%的人消费在1001～2000元之间，20%的人消费在2001～3000元之间，11%的人消费在3001～4000元，18%的人消费在4001以上。而且其中有66%的人群会使用现金消费，34%的人群会刷卡消费;83%的人不会分期消费，17%的人群会使用分期消费。

研究结果表明现阶段女性旅游消费群体中大部分还是使用现金来旅行的，这部分人中大部分都不会使用分期的方式来旅行，都是在自己的闲置资金比较充足的情况下才会进行旅游消遣的;在针对旅游产品进行消费的时候，大部分的女性消費价格居中在1001～2000元之间，在针对一些相对比较贵的旅游产品，并不是所有的女性消费者都会接受，因此，针对女性群体旅游市场应该制定比较灵活的价格策略来优化女性群体旅游。

4.5较倾向的出游时间

关于沈阳市女性群体比较喜欢的出游时间，如图3。

从出游时间可以发现，目前沈阳市女性群体出门旅游时间的选择有24%的女性选择在法定节假日出行，有22%的女性选择随时出行，有13%的女性选择在春节前后出行，有12%的女性选择在双休日，还有29%的女性选择在其他时间出游。由此可以发现沈阳市女性群体选择出游的时间大部分是在带薪的假期。

通过调查发现，沈阳市女性旅游消费者选在国家节假日进行旅游的比例在不断下降，企业中的年假正在取代黄金周而成为沈阳市女性旅游的最佳时间，和国家的法定节假日相比，公司年假的时问比较长，并且可以更加自由的进行时间选择，这样不仅可以避开出行高峰，同时还可以提高旅游的质量。因此，旅游景点应该把眼光放的更加长远一些，不要把眼光都放在法定假期，要抓住更多的白金假期来进行旅游产品的设计和服务，这将直接关系到旅游景点的效益。

4.6女性选择旅游目的地的方式

关于沈阳市女性群体选择旅游目的地的方式，如图4。

从选择旅游目的地方式的结果来看，有32%的女性选择从个人喜好出发，29%的女性选择询问朋友们的意见，有22%的女性会选择让家人帮忙决策，有7%的女性会选择查阅相关旅游资料，还有10%的女性会选择参照口碑决定。

从图4可以看出，大部分女性会根据自己的喜好来选择旅游目的地，表明现代人越来越愿意享受生活，也表明我国的旅游业发展渐趋成熟，可以符合大多数人的喜好，可以让大多数人进行自由选择。

5调查

随着国民经济的快速发展，越来越多的百姓通过旅游的方式放松身心、增长见识等。女性群体作为整个消费群体的重要组成部分，其旅游行为的特征分析受到学者们的关注。通过实地调研结果的分析，发现旅游以18～35岁，月收入在2001～4000元的女性居多。另外在对女性群体态度与出行选择上看，大部分百姓是愿意参与到旅游当中的，并且多以与同事朋友组团的形式出游，同时尽可能避开黄金周。在选择旅游地的方式上，更加自由，选择更加多样化。而在女性群体的学历上，发现旅游与学历并无直接关系，学历涵盖面初中以下、中专/高中学历和大专/本科学历所占的比例接近一致。

6结论

在社会经济高速发展的当今时代，人们越来越注重精神世界的享受。旅游行业的迅速发展成为了人们放松身心、增长见识的重要途径。而女性群体作为整个消费群体的重要组成部分，年旅游人次也呈明显的上升趋势。通过对沈阳市女性群体旅游行为的调查结果显示，18～35岁的女性群体旅游消费者所占的比例占总数的62%;个体户与学生、农民因其时间相对自由，是女性旅游的主要人群;女性群体旅游行为并不受学历的影响;女性消费群体对旅游认可度比较高;以单身或有成年孩子的女性群体旅游者为主;女性旅游群體一般为中等或偏上收入，把旅游消费当作是生活支出的比较重要的内容之一;购物放在针对女性群体旅游产品设计中是非常不错的选择;沈阳女性群体旅游每年出游在两次以上的比例也比较的多;大部分的女性旅游群体出游的时间保持在1～3d内，个别的出游时间在5d以上，说明短期旅游是该群体的主要选择方式;有43%的女性表示喜欢省外旅游，说明现代女性旅游意识较以前有了很大的提高，不仅仅局限于家中或近距离的省内旅游，也体现了女性群体旅游的目的已经不仅仅在于放松身心，还要开阔眼界、增长见识。

7建议

7.1采用灵活的价格策略

为了鼓励更多的女性进行消费，可以采用灵活的价格策略。在不同的旅游时间段采用不同的价格。旅游产品的价值是需要通过旅游产品的价格来体现的，价格也是影响旅游者购买旅游产品的主要影响因素之一，因此旅游企业应该在价格方面根据不同的产品进行价格设计。通常情况下，女性群体要顾及家庭、社交等多方面的开支，并且女性群体通常都会精打细算，在购买商品的时候也会货比三家，所以，在进行旅游商品购买过程中，会追求性价比比较高的旅游产品。因此旅游企业可以根据不同年龄段的女性群体进行价格策略的设计。

7.2设计针对女性的现代营销方式

利用媒体进行传播，通过电视、网络、杂志等多种方式更好地把旅游产品相关信息向女性旅游群体进行宣传;通过数据库营销，女性群体的情感比较丰富，不希望受到挫折，而数据库的营销方式可以为女性群体提供比较熟悉的购物环境，另外还可以根据女性旅游者之前的情况提出更加合理的建议，从而赢得女性旅游消费者的信任。

7.3开发具有女性特色的旅游产品

首先，可以设计一些容易打动女性的旅游主题：如购物，一些企业中的白领在自嘲的时候，经常说“败金有道”，知道怎样通过快速的方式在假期中花掉半年的工资，他们更加的了解世界各地的购物信息，知道去哪里可以买到世上高品质的商品，并且还知道当地的商品和国内的差价会高于自己付出的机票，这样的女性旅游者，对于香港、日本、韩国、欧洲的购物商场是没有免疫力的，针对这类女性群体，高品质的购物商场更加容易打动他们;其次，可以通过分销传播渠道来增加顾客的品牌认知，品牌认知是潜在的顾客认知或者是记起某个品牌的一种能力，在服务型的行业中显得比较明显，消费者在进行旅游产品选择的时候不会像购买其他产品那样，而是通过对记忆中的搜索来进行选择，所以，增强顾客的品牌认知度可以让消费者更快地认出其旅行社的品牌。