北京青年五四奖章获得者 温莹莹：十年环卫路心中有阳光

张扬

2019年10月1日，庆祝新中国成立70周年大会、阅兵式、群众游行和联欢活动在天安门广场举行，举国同庆，共同见证这一伟大时刻。天安门是祖国的“心脏”，是中国人心目中的神圣之地。世界各地慕名前来天安门参观的游客络绎不绝，天安门却始终保持着干净整洁的风貌。这除了人人的自觉与努力之外，不容忽视的则是在美丽天安门背后的那支默默奉献的神秘队伍。他们就是来自天安门地区的环卫工作者。在这支伟大的环卫工作者队伍中，有一位来自三代环卫家庭的女性环卫工作者，她的爷爷、姑姑和她，在不同的工作岗位上一代一代地传承着环卫人的默默奉献精神。

“他们送我一句话叫”心中有阳光，脚下有力量”。我觉得我概念里的青年榜样就是这个样子。“心中有阳光”除了积极向上的一面，更多的是一种爱祖国、爱人民、爱岗位，积极向上的正能量;“脚下有力量”就是有坚韧不拔的韧劲，踏踏实实干活的这种扎实劲，成为有理想、有学问、有才干的实干家。这是我心目中一个青年榜样的画像，也是我追求的一個目标和方向。”

从环卫车间调到天安门工作后，她见证并参与了许多在天安门举办的盛大活动环卫服务保障，在她和同事们的共同努力下，让天安门更加洁净美丽。她就是奋斗在天安门环卫一线的“女汉子”，北京环卫集团机扫公司天安门环境服务中心党支部书记温莹莹。温莹莹来自于三代环卫家庭，在她小时候，爷爷就是一名老环卫，有时候爷爷便会带她去厂子里玩。在她上学后，姑姑从爷爷手里接班，也成为了一名环卫人。而这一切也令她与环卫事业之间建立起了冥冥之中的缘分。大学毕业之后，她便义无反顾地来到了环卫。在她看来，走在爷爷曾经工作过的地方，做他曾经干过的工作，有一种亲切感和责任感。在她记忆中，爷爷有一个盒子，里面有几个珍藏多年的荣誉证书，爷爷多次被评为优秀员工，这不断激励着她的前进。而在她现在的同事中，还有不少爷爷工作时候的同事，已经在环卫工作了一辈子，这种脚踏实地、坚守岗位的作风更是时时刻刻鼓舞着她。

自从2009年毕业后，温莹莹就来到了环卫集团工作。如今年仅32岁的她，却早已在环卫事业中坚守了10年。从起初在环卫车辆维修车间从事最基本的统计、维修车辆的报修内容等，逐步到参与安全管理、支部建设、内控体系工作，再到一系列内部管理的工作，对基层的运行方式、模式，包括对整个公司的业务都有了更深刻的了解，那段时间成为温莹莹特别有收获的几年，对她来说那是一种宝贵的积淀。温莹莹平时还喜欢写一些小文章，这些文章有时还会登在企业报上，逐渐地她被调到了党群工作部。在这期间，她做过党务工作、宣传工作、纪检工作，也做过团委工作。2016年10月，温莹莹从党群工作部来到天安门环境服务中心做党支部书记，至今已有3年。

每天面对冉冉升起的五星红旗，她时刻铭记着打造“环境卫生首善之区”的职责和使命，更加坚定了自己的梦想与责任感。在这3年间，为做好环卫服务保障，她早已记不清有多少个夜晚彻夜未眠、连续奋战，奉献了多少个与家人团圆的节日，最长的一次13天没有回过家。在她的组织和带领下，形成了“1+N”天安门环卫作业模式，并从“双十”标准提升至“双五”标准，致力于打造“环境卫生首善之区”。天安门广场、金水桥、东西红墙，哪个位置游人最多，哪个果皮箱满的最快，哪个地方下雨容易积水，可以说，天安门的一砖一瓦、一草一木，全都装进了她的脑子里，她每天都要绕着天安门广场转上一大圈，时刻保证天安门的美丽整洁。

今年10月1日举行的新中国成立70周年庆祝活动，也是对天安门环卫工作的一大考题，对于这份光荣的任务，天安门环境服务中心全体员工始终坚守在环卫第一战线。面对重要任务，缜密而细致的方案是使任务顺利完成的强大保障，这不仅需要整个团队的紧密合作，更需要一套思路清晰的带队策略。在筹备和保障新中国成立70周年庆祝活动的6个月时间内，温莹莹瘦了20斤，最多的一天走了43712步，时间最长的一次保障，她整整40多个小时没有合眼休息。她是天安门环卫一线铁打的“女汉子”。在表演方阵就餐后，她拿着垃圾袋进入到人群中收集垃圾，像移动的果皮箱一样，把清洁服务送到大家身边;在庆祝活动和联欢活动转场时，她带队进到观礼台，仅用20分钟就把城楼西侧4个观礼台清理干净，让观众在整洁的环境中观礼。她把对祖国的热爱，转化为对工作的热爱、对岗位的坚守，她和同事们用专业的作业水准、敬业奉献的态度，把石板路清扫得干干净净、把观礼台擦拭得一尘不染。她用自己的青春和热血，把天安门广场装扮得更加美丽，用自己的方式大声说出：“我爱你，中国！”

Q&A

Q：《北京青年》周刊

A：温莹莹

环卫“女汉子”打造清洁堡垒

Q别人都称你为“天安门环卫一线的女汉子”，先来谈谈你是怎么看待这个称号的吧？

A本身我这性格打小就有点大大咧咧的，按我的理解，“女汉子”这个词有一种雷厉风行的感觉在里面，也能体现出一种干劲、冲劲，所以我觉得也是在某种程度上对我工作态度和能力的一种评价。我还是比较喜欢“女汉子”这个词，而且本身也是“女汉子”！

Q作为“北京青年榜样”中的一员，你最大的收获和感受是什么？

A我觉得人生就像是一个圆，圆圈里面是已知的，圆圈外面是未知的。你知道的越多，不断扩大圆圈半径的同时，这个圆圈也就越大，你不知道的也就越多。我觉得加入北京青年榜样之后，像我们青年榜样里也集中了各行各业的精英，他们身上都有不同的特质，从他们身上能感受到一种真正的优秀。无论是从他们所取得的优异成绩，还是从他们身上所体现出来的这种习惯和品质，我觉得都是特别值得我学习的。最大的感受和收获就是看到了自己的不足和差距，也看到了自己今后努力的方向。

Q每天大概的工作内容是怎样的？

A先说说我们整个中心。我们的作业范围主要包括天安门广场、金水桥，还有东、西红墙，国家博物馆东边步道，以及人民大会堂周边，作业面积一共是28.49万平方米。我们的作业内容叫“清、洗、扫、刷、擦、除、捡、洁”，说白了就是清扫保洁。还有其他的一些工作，比如说清除广场砖缝里的杂草、擦拭果皮箱标识牌、骑着三轮车在广场上快速捡拾垃圾、开着吸扫车清扫落叶，这些是普通作业内容。还有一些包括夏季防汛作业，冬季扫雪铲冰，以及针对不同天气的不同作业内容。另外，我每天都会绕着天安门广场检查一圈，这样心里踏实。

Q从环卫基层到党支部书记，最大的改变是什么？任务上会产生哪些变化？

A任务和职责上都会有变化，最大的改变就是原先只要做好上级交办的事项就行了，现在不仅是工作内容变了，作为一个党支部书记，加强支部建设，执行好“三会一课”，开好组织生活会，这些都是最基础的。除了这个层面之外，我觉得我的作用像是一块磁铁，要把团队所有人紧紧团结在一起，大家心往一处想，劲往一处使，形成一个坚强的战斗堡垒！这才是无往不胜的。我觉得这个是除了干好本职工作外，更大层面的一个意义和责任。

“有一位来天安门参观的老人让我印象深刻，在毛主席纪念堂瞻仰时，他边抹眼泪边鞠了一个躬。看到那一刻的时候，我觉得我的工作不光是做好环境卫生这么简单了，更是在守护大家心目中的圣地，是一种责任感和使命感。”

温莹莹

北京环卫集团北京机扫公司团委书记，天安门环境服務中心党支部书记、副经理，2019年荣获中华全国总工会授予的“全国五一巾帼标兵”称号，同年荣获北京团市委、北京市人社局授予的“北京青年五四奖章”。作为家中的第三代环卫人，她凭着自己对环卫工作的热爱，10年扎根环卫工作，坚守环卫保障一线，并亲身参与了中华人民共和国成立70周年庆祝活动环卫保障任务。

Q对于建设“环境卫生首善之区”，天安门环境服务中心党支部做了哪些具体工作和努力？

A一是作业设备的更新换代。2016年底，我们引进了一批新能源环卫车，随后又陆续引进了多功能扫车、洒水车、高压冲洗车等，形成了一套“家族式”的新能源作业装备。为了适应路牙、路面、台阶、地下通道、地上步道等不同区域的作业需求，我们配备了大、中、小、微各种类型的作业装备。比如说：地下通道清扫保洁会使用专门的地下通道磨洗机，清洗护栏也有专门的护栏清洗机等。二是通过“1+N”的天安门环卫作业模式和作业工艺的不断创新，我们实现了“双十标准”到“双五标准”的一个提升。从原来的“垃圾落地时间不超过10分钟，路面尘土残存量不超过10克/平方米”，到现在可以实现“垃圾落地时间不超过5分钟，路面尘土残存量不超过5克/平方米”。“5克/平方米”是什么概念？就是您席地坐在广场上，起身后衣服依然是干净的。

Q在你的组织和带领下形成的“1+N”天安门环卫作业模式与之前的模式相比有何不同？在工作效率及成效上都有哪些显著提升？

A在设备和工艺上，我们把这么多年大家在天安门地区环卫服务的经验进行了一个总结，我们开始形成了一种“天安门模式”，后来我们进一步提炼出了一种叫“1+N天安门作业模式”。“1”是对重大活动的保障，随着祖国综合国力的强盛，天安门地区的主场外交活动越来越多，所以我们把重大工作保障作为我们作业模式的核心。然后“N”包括步道作业模式、地下通道作业模式、果皮箱作业模式，还有汛期作业模式、扫雪铲冰作业模式。它的内涵是在不断丰富完善的，一个是结合我们的作业情况，再结合我们作业车辆，把作业模式不断完善。在作业工艺上，我们针对天安门地区不同区域的特点提供了一种菜单式的环卫服务。比如到落叶期的时候，我们就会先后安排高压冲枪、侧冲车、吸扫车进行组合作业，先用高压水流将落叶从地面、砖缝中冲出来，归集到一侧，然后再用吸扫车进行清扫，这样无形之中就实现了作业面积从“点”到“面”的一个提升，大大提高了工作效率。而树花比较多的季节，就不能再用这套作业模式了。因为树花被踩到地面就会使路面变黑，这时需要使用洗地车进行处理。车辆具备的洗地、吸污功能会使路面快速恢复洁净不留水渍。

以前环卫车以燃油车为主，现在则主要以新能源电动车为主，更加环保节能。另外在功能方面，新式环卫车功能更加完备了。例如，在今年的阅兵式开始前，集团自主设计研发的最新款纯电动洗扫车对长安街进行深度清洗，即使在高清摄像头下，官兵走正步时不起任何尘土。新款车型共有洗扫、清洗、清扫三大类功能作业模式，该车可作为洗扫车、清洗车、扫路车使用，可以说是“一车多能”。

Q天安门位处首都心脏，客流量大，如何维持天安门时时刻刻的干净整洁的绿色风貌？

A我们把整个作业区进行了划分，共分为4个大区、37个作业网格，每个网格都由指定的业务骨干担任负责人，对各自作业范围内的环境卫生情况负责。同时通过“人工+机械”配合作业，保证作业质量。

Q新中国成立70周年庆典之后能否分享一下天安门环卫工作都在哪些方面做出方案以保证“红色、绿色、快捷、整洁”？

A从去年10月份开始，北京环卫集团和机扫公司就着手制定专项环卫保障方案。我所在的北京机扫公司作为本次保障活动的主要参与者，自今年4月份就开始细化保障的工作方案，划分了机械组、人工保洁组、车辆保障组、后勤保障组等保障小组。我所在的天安门环境服务中心，主要负责70周年庆祝活动核心区的人工清扫保洁、垃圾清运作业。我们按照职责划分，分别制定了机械作业方案、人工保洁作业方案、后勤服务保障方案等方案;在实际操作中，我们又将保障工作和天安门环卫原有的网格化作业相结合，将本次保障任务划分为金水桥北观礼台、东红墙、西红墙、广场、人民大会堂及国家博物馆6个大区和28个小区，通过点、线、面的有机结合，做到分工明确，各司其责又相互协同、团结协作。

Q十年环卫路当中，你是否有过犹豫不决或后悔？

A从没有过后悔，有一段比较迷茫的时期但很快就过去了。在我入职第三、四年的时候，同学们问我在做什么工作，我不太好意思回答。因为那时候，大家在不同的行业、不同的公司，或多或少地都取得了一些进步，而我当时只是环卫车维修车间的一个小小统计员，那个时候，确实有过一小段迷茫期，不知道接下来的路该怎么走。很快，我在2013年参加了市国资委举办的“我的梦-中国梦”宣讲比赛。我作为参赛选手讲了同事们在天安门干环卫的故事，在一遍一遍的修改、练习过程中，我对天安门环卫工作有了深刻的认识，对我的本职工作产生了更深刻的感情。

宁愿一人脏换来万家净

当大家在天安门广场上“席地而坐”时，每一寸干净整洁的广场呈现在我们眼前之时，背后都饱含着无数关于环卫工作者感人至深的故事。“雪情就是命令”，天安门环境服务中心的经理刘宇，在无人通知的情况下，在有一年的大年初二，冒着风雪急匆匆地从家赶来，加入到值守的队伍中;温莹莹在车间时的老主任刘吉昌，是位有着30多年工龄的老环卫工人，80年代的劳动模范，为了工作每周最多回一天家;一位年轻同事杨志宽，在马拉松期间本来已经上了8小时的白班，又主动留下来上了一宿夜班，第二天直接到工作岗位上忙碌，之后恰巧有位师傅不舒服，他又留了下来，真的是连轴转;2018年3月17日清晨，升国旗前开始下雪，为了保障升旗的顺利进行，温莹莹和同事们预先在桥面设苫布，就在铺苫布时，温莹莹一不小心摔倒了，门牙磕裂了一半，原本隔天女儿生日打算去照全家福，也因此而落空;2018年10月国庆期间，温莹莹的爱人骨折需要手术，手术做完没过几小时，温莹莹就在家人的支持下回到了工作岗位上……其实每个环卫工作者的身上都有不同的故事，这些发生在温莹莹和她的同事们身上的故事，他们一点一滴的坚守和付出，让我们看到了环卫工作者“宁愿一人脏，换来万家净”那种默默无闻、无私奉献的环卫精神。

今年10月3日，天安门地区全天接待游客达268万人次，环卫工作的压力也是可想而知。国庆前后，温莹莹在天安门整整待了9天9夜，6个月以来，瘦了20斤。来天安门3年，她没有在家过过年，而老环卫们更是几十年都没怎么在家过过年。他们从没觉得这是惊天动地的一件事，那种自觉性和责任感已经刻到他们骨子里。更令人感动的是，每一名环卫人的付出背后，其实更是无数环卫家庭的默默支持。

Q每年最忙的是什么时候？

A基本上是每年的“五一”“十一”黄金周，还有寒暑假等，今年最忙的要数“十一”黄金周了。祖国各地的游客都想来天安门地区感受一下国庆的喜庆氛围，从10月2日到10月7日，我们全员上岗，服务保障了将近千万人次。

Q工作之余，你如何带领一线环卫工作者开展思想工作及互动活动、员工关怀的？

A我们开展了一个叫“红色堡垒”的党建创新工作，培育红色基因、凝聚红色力量和夯实红色基石，加强我们支部的规范化建设。培育红色先锋，包括开展党员微讲堂，还有天安门模式我来讲、70周年庆祝活动党员先锋队等等。另外，我们会在过节时错开工作高峰组织一些小游戏，对职工进行人文关怀。比如我们在4月的时候，组织了一场简单的趣味运动会，过节时组织职工家庭录制一些亲子拜年视频，反响非常好，职工们都挺高兴的。夏天时，我们会给大家准备防暑降温药品，还有特制的酸梅汤、绿豆汤等等。大家平时工作很忙，也希望用这种方式能让职工们感受到工作大家庭的温暖。

Q身为一名女性环卫工作者，这中间经历了哪些不为人知的艰辛和困难？

A也谈不上艰辛。记得有一年9月30日的前夕，为做好向人民英雄敬献花篮仪式的环卫服务保障工作，我们从9月29日晚上就开始做准备了。那天晚上只睡了两个小时，一大早开始准备升旗，升旗结束后，为整个区域做清场。等我們清完场，马上组织人员去纪念碑周边清理红毯，像红毯上的线碎、吹来的落叶之类的都要清理干净。之后，我们会拿滚轴，把整个红毯都粘一遍，细致地清理一遍。把每一项工作做到极致，就是我对自己的要求。

今年国庆前后“连轴转”的环卫服务保障工作对我来说也是难忘的经历。从9月30日早上5点开始，我们为烈士纪念日向人民英雄敬献花篮仪式做环卫服务保障，紧接着就是服务保障国庆70周年环卫服务工作。10月1日晚上活动结束后，紧接着就是“十一”黄金周期间的环卫服务保障，今年10月3日天安门地区全天接待游客达268万人次。记得10月1日升国旗时候，当我听到国歌响起的那一刻，我的眼泪就控制不住地往下流。回想起我们备战70周年庆祝活动环卫保障的点点滴滴，回想起我和同事们累得“席地而睡”的身影，回想起我们一起攻克的一道又一道难关，那一刻，身为一名环卫人所体会的成就感和身为一名中国人所感受到的自豪感，让我真的是百感交集，热泪盈眶。我觉得我们所有的付出，都是值得的。

Q在你身上我看到了一种使命感，这是一种怎样的坚持和奉献精神？

A有一句话叫做“把工作当成事业做，带着热情去工作”，这个工作对我来说不只是工作，更有一份环卫情怀在里面。我觉得这个工作有意义，让越来越多的人看到一尘不染的天安门，让广场干净得可以“席地而坐”，能为此贡献出自己的一点力量，我觉得这是很值得自豪的一件事。

“我觉得我的中国梦可以分为几个层次，但对于我现在的本职工作来说，就是让天安门更美丽，让北京首都因我更美丽，让祖国因我们环卫工人更美丽。”

Q据我所知，你还是一名5岁宝宝的母亲，如何平衡工作与家庭？

A我们忙的时候有时几天回不了家，宝宝现在稍微大点了还好，她小的时候，有一次我回家看她，孩子怎么也不让我抱，我当时心里特别不是滋味。然后第二天熟了，我又得回来工作了。还有一次我在演讲前给老公和女儿读宣讲稿练习的时候，有一段提到“此时此刻的我已经两天两夜没怎么合眼了，这一宿下来感觉腿都不是自己的了”，我女儿就突然跑过来抱住我，说“妈妈辛苦了，你别累着”，我真的特别感动。还有，我从小跟我奶奶特别亲，工作忙了之后回去看她的机会也少了。一直都是我爸妈在照顾她，好几次她打电话说想我，在电话里哭，我特别特别难受。我公公和婆婆一直帮我带孩子，让我能够安心工作。虽然觉得亏欠父母、孩子和家人。但是我能在天安门工作，我家人特别高兴，我们整个村也都为此骄傲。

Q对于你来说，梦想是什么？

A从小我的角度来说，就是家人健健康康，幸福美满。孩子能健康快乐地成长，不一定特别出色，但是—定要学会爱、懂得责任和感恩。从大我的角度来说，我希望我们天安门环卫的作业设备越来越先进，工作越来越优秀出色。包括国际一流和谐宜居之都建设，我觉得和这些配套的必须需要一个出色的环卫作业。我的梦想就是让天安门，让整个首都，因我们环卫工人更加美丽。

Q有什么想要送给奋战在一线的广大环卫工作者的话吗？

A有一句话想要跟大家共勉，“简单的事情重复做，重复的事情认真做”。环卫工作需要日复一日的坚守和付出。我觉得还是把简单的事情重复做好，怀着—种情怀和负责任的态度来认真做好这个工作。

做新时代的追梦人

Q新中国成立70周年，我们的国家发生了日新月异的变化，你是怎样见证的？你的感受是怎样的？

A我觉得祖国的变化是体现在方方面面的，从小我的角度来说，包括家庭的变化。记得我上小学4年级的时候，我们家有了第一台彩电，彩电越来越大，冰箱、空调、电脑这些设备也都有了。我出自于农村家庭，这两年美丽农村建设也为我的家乡带去了发展。

从环卫角度来说，从入职到现在，我见证了环卫作业的发展，包括我们的作业车，从之前的燃油车到现在可实现全电动新能源的作业。车的功能也越来越多样，从之前单一的以扫为主，到现在吸扫一体，以及配备各种设备进行冲、刷、扫等多功能。

Q说一件在你记忆中，你与祖国息息相关的、令你印象最深刻的一件事？

A印象最深刻的是今年70周年庆祝活动，我的保障点位就在西观礼台，当我看到庄严威武的人民军队从我眼前经过时，那种激动和自豪无以言表。在我生命中，留下了浓墨重彩的一笔。

Q作为新时代的“追梦人”，你是怎样理解“追梦”的？

A我觉得追梦是把小我的发展融入到社会的进步和祖國发展的大潮流之中，通过自己的不断努力，实现自我价值的过程之中，为祖国的发展贡献自己的力量。

Q在你追梦的过程中，你认为激励你的是什么？是什么让你走向成功的？

A我觉得一直激励着我的就是责任和使命，作为一名环卫工人，我看到干净美丽、没有垃圾的天安门广场特别高兴。当看到游客在天安门广场上席地而坐，拍照露出笑容的时候，就是对我们的一种肯定和自我价值的实现，油然而生一种自豪感、责任感和使命感，激励着我们更加努力。

Q面对追梦道路上的困难，你是怎样应对挑战的？

A我记得4月30日在人民大会堂现场聆听习近平总书记在纪念“五四运动”100周年大会上的讲话的时候，被一句话深深触动，“奋斗是青春最亮丽的底色”，不论在我的人生道路上，还是发展过程中，首先要不断地学习，加强自身本领，然后脚踏实地，一步一步地去奋斗。

Q当你认为自己取得成功时，你对荣誉感和自豪感如何体会？

A真的不敢说成功，我觉得人生就是一个圆，我们的人生轨迹其实就是一直在画这个圆。当我每次取得一点成绩或获得一些荣誉的时候，我就会见识到更多优秀的人物以及他们身上的品质，我就会发现自己未知的东西和身上所缺失的东西越来越多。面对这些荣誉和肯定，我觉得更多的是一种激励，让自己不断学习，不断完善自我，让自己变得越来越强大。