在ICCA首家中国会员单位体验“北京服务”

徐枞

北京国际会议中心总建筑面积 68000平方米，与北京五洲大酒店经连廊相连，1996年加入国际大会及会议协会（简称“ICCA”），成为ICCA 在中国的第一家会员单位。拥有各种规模类型的会议厅室50余间，展览面积达6000平方米。

北京五洲大酒店是首都“老字号”的四星级酒店，是会议中心必不可少的配套设施。沿室内连廊可从酒店直达会议中心的各个会场，总面积42000平方米，主体为13层的白色建筑，拥有风格迥异的客房531间，房型多樣，包括豪华标准间、豪华大床房，商务清新房、观景间、行政间、商务套间、亲子房等，旨在为客人提供优质的住宿环境和满意的住宿服务。

细节凸显服务品质

北京国际会议中心、北京五洲大酒店自1990 年投入运营以来，成功接待了第十一届亚运会、第四届世界妇女大会、第二十二届万国邮联大会、2008 北京奥运会、残奥会、2014APEC 系列会议、2015 北京田径世锦赛、“一带一路”国际合作高峰论坛等国际重要会议活动，并连续10 余年作为“两会”驻地，累计接待的会展活动近15000 个。并积极响应集团公司号召，先后派员支援银川中阿博览会、杭州G20 峰会、敦煌“丝绸之路” 文博会、厦门金砖会议、青岛上合峰会、世园会等国家重大外事活动接待服务，拥有丰富的大型会议活动服务经验。其中，作为第二届“一带一路”国际合作高峰论坛、亚洲文明对话大会、中国国际服务贸易交易会官方指定接待场所，北京国际会议中心、北京五洲大酒店为来自五湖四海的宾客提供住房，餐饮、商务等综合服务。为保证服务细致周到，北京国际会议中心、北京五洲大酒店在各活动前期工作上都做了充分的准备。活动前，对参与接待的员工进行专项培训，如礼宾服务、前台办理、楼层做床、菜品制作、餐厅服务、服务英语、食品卫生安全、消防安全、安全生产等共计12项，参培人员近千人。安全工作是日程经营的重中之重，北京国际会议中心、北京五洲大酒店全面落实安全组织、安全制度和技术防范措施，严把消防安全关、安全生产关、食品安全关等，真正做到源头把控，全程监督，实现“安全运行万无一失”。

各活动期间，北京国际会议中心、北京五洲大酒店各服务班组积极与活动工作组对接，提供及时、准确的服务与支持，确保沟通顺畅无阻，应急反应及时迅速。

其中，楼层客房整体实行双人进房制，固定人员，详实记录，保证客人住宿安全、高效。同时为客人提供优质的管家式服务，24小时全程保驾，无缝衔接，确保为宾客带来优质体验。

会议场地多样选择

北京国际会议中心、北京五洲大酒店拥有丰富的场地资源，第一会议厅、第二会议厅、第三会议厅能够为会议客人提供充足的会议空间需求，其中，第一会议厅是北京国际会议中心最大的会议厅，为多功能厅，面积达1900平方米。单次可承接2300人的会议，可容纳约70个标准展位进行展览，同时可接待1000人举行圆桌宴会或2000人餐饮自助。会议厅内有完善的配套设施，包括多达十种语言的同声传译设备，高亮度投影装置以及可调节的灯光系统，可用于各种大型会议及其他功能性需求，还拥有配套的贵宾室，环境优雅，提供各式茶歇服务。

除此之外，能够提供餐饮场地的宴会厅、五洲咖啡厅、五洲食府、芳菲园是会议客人进行商务洽谈的好去处。其中面积为500平米的宴会厅，是接待大型宴会、会议餐饮及婚宴为主的中式餐厅，可满足各类中、小型宴会、酒会及商务会议的需要，并配备4个豪华贵宾厅。宴会厅单次教学式排型可容纳120 人，剧院式可容纳300 人或宴会20 桌。