数字化重塑企业竞争力

如今，数字化已成为各行各业进行业务创新、优化管理的最有效手段，特别是对于金融保险行业。在互联网不断渗透的趋势下，金融保险企业应该意识到，数字化革命正在重塑企业核心竞争力。

当然，对于任何一家企业而言，数字化转型升级并不是说说那么简单。面对激烈的市场竞争和变革压力，金融保险企业更应保持“冷静”，切不可急于求成。拥抱数字化，企业不仅需要创新业务，以满足互联网时代新需求，也需要革新管理流程，降低运营成本，提高效率。

作为一家多元化集团型企业，华泰保险很早就提出了战略协同和数字化两大重点战略，以谋求在新的商业环境下，不断通过业务创新、管理创新实现公司的高速发展。

华泰保险集团股份有限公司（简称“华泰保险”）是一家集财险、寿险、资产管理、基金管理于一体的综合性金融保险集团，前身是1996年成立的华泰财产保险股份有限公司，注册资本金为40.22亿元人民币。

华泰保险集团以“让人们的生活品质不被风险所改变”为使命，致力于“以客户为中心，成为一家出色的、提供优质专业风险保障和财富管理的金融保险集团”。旗下华泰财产保险有限公司、华泰人寿保险股份有限公司、华泰资产管理有限公司、华泰保兴基金管理有限公司等全资或控股子公司主要依靠自身盈利积累投资建立，目前都已成为业内具有较大影响力的优秀企业。

统筹办公平台建设 资源共享 统一管控

据了解，华泰保险属于多元化集团企业，下属单位较多，组织架构复杂，随着华泰保险业务和规模不断发展壮大，通过统筹办公平台建设进行资源共享，加强统一管控成为集团关注的一项重点工作。

一直以来，华泰保险非常重视管理模式的改进和创新，如何将所有业务借助信息化手段运作一直是管理任务的重点。并在早期針对信息化办公建设了统一的办公平台，但架构老旧，维护开发工作量大，且未能实现移动化。

基于此，华泰保险决定对办公平台进行重新选型，在满足原有系统应用及数据迁移条件下，充分考虑集团未来发展需要，确定了“统一规划、分步实施、逐步扩展，保证系统完整性”的建设方针，“统一标准、统一交换、统一管理、统一认证、互联互通和资源共享”的总体路线。

与此同时，华泰保险希望该平台不仅能支撑目前的应用软件集成，还要能支持日后各种应用需求，更是对系统的灵活性、高度扩展性提出了极高要求。为此，2015年，华泰保险利用致远互联协同管理平台灵活快速定制的特性，建设了符合集团应用标准的全集团统一办公平台，优化了工作流程及内部业务管控，全面支撑内部办公。

此后，更是利用该平台，按照确立的建设方针继续深耕，打通了平台与集团其他系统的壁垒，统一标准、统一交换、统一管理、统一认证，实现了系统间的互联互通和资源共享。

打造一体化集团管控

基于金融保险行业的管理难点及行业特点，华泰保险基于致远互联协同运营中台，实现了全集团统一的办公入口，简化了员工的工作路径。同时，在此平台上依据集团多种业务需求建设了相应的应用模块，又实现了移动办公功能。可以说，协同运营中台为华泰保险多元业务的管控提供了有效保障。

基于协同运营中台，华泰保险构建了全集团流程管理，包括公文管理、资产管理、经营授权管理、销售管理、制度管理、档案管理、印章管理以及固定资产、证照、合同等应用，支撑异构系统集成，数据统一调取，权限统一控制。

在华泰保险的发展战略中，如何保证EA战略得到补充和更有效的落地，特别是实现EA的数字化，是华泰保险整个集团数字化转型升级的首要目标。

通过协同运营中台构建的EV销售管理，涵盖了从加盟申请到业务系统权限控制的门店加盟全过程管理及后续的投诉处理管理。同时，打通了集团各业务系统之间的权限控制，业务负责人可通过平台中的审批流程自动为商业伙伴在业务系统中开通账号及权限。

资产管理一直是华泰保险管理上的一大难点，因周期长、涉及人员多等特点，传统方式对资产调拨、借用、维修、盘点无法跟踪，需占用大量的人力物力，而且固定资产的历史操作和资产统计工作异常困难。

而华泰保险集团通过构建资产管理应用模块，打造了一个顺畅平滑的资产使用和资产管理协作通道，实现了资产生命周期的全面覆盖，从请购、入库、资产编码校验、领用、调整、维修保养到残值处理的全过程处理，并与资产库实现数据联动，切实解决集团管理需求的同时，亦方便资产管理人员对资产的实时监控。

同时，资产管理应用模块打通了费控系统和财务系统，三方系统数据联动，真正意义上实现资产管理业务执行数据前后有效衔接，资源整合，相互联通，业务执行有据可依，提高业务完整性和有效性。

作为一家综合性保险金融集团，华泰保险有大量业务处理需要单独授权，对授权的审批体系及授权的有效期要求较高，而协同运营中台为此提供了良好的技术支撑。

协同管理平台首先对授权内容进行归类，申请人可针对不同业务进行授权申请，平台根据申请内容与发起人的岗位职级等依据集团的审批制度进行智能流转，使审批流程更加合规;同时，平台为每一条通过审批的授权自动创建管控台账，可根据授权时间不同，自动对授权书的状态进行更新，清晰列举出第一条授权事项何时生效，何时失效，何时终止。

可以说，通过引入致远互联协同运营中台，特别是基于其良好的扩展性、开放性和集成性，为整个华泰保险集团提供了统一的工作入口，实现集团内系统之间的融合与数据流转，实现统一的办公平台。

试错也好、探索也罢，不可否认，如今越来越多的金融保险企业开始尝试数字化转型升级，而华泰保险通过自身实践，为行业数字化发展拨开迷雾，即只有内外兼修，才能在变革的浪潮中，扎稳脚跟。

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数字化革命早已在全球大型企业中流行，不过保险行业一直被外界认为相对保守，数字化进程开启较晚。但随着国有大型传统保险公司的加入，保险行业的数字化之旅有望驶入快车道。

2018年4月，人保集团正式宣布全面启动数字化战略，积极迈出数字化转型步伐。

从数字化战略的内容来看，国寿集团和人保集团较为相似，都是从客户体验、业务运营及商业模式三个方面来实施。

同时，人保集团副总裁唐志刚表示，人保集团与IBM展开战略合作，已经制定完成了从2018年到2022年的数字化战略五年方案，现在将开启具体落实这一方案的阶段，人保集团各子公司都将积极参与数字化转型。

而华泰集团则从2016年开始启动二次转型，数字化战略落地，并“业务协同”和“数字化”确定为两大战略。

业内人士认为，对于保险业来说，数字化转型势不可挡，越来越多的保险企业正在积极拥抱数字化。