电子商务对市场营销的影响及策略研究

杨丽丽

摘要：随着经济社会的不断发展、互联网技术的不断成熟，出现了电子商务这种新型经营模式，其很大程度上影响了传统的经营模式，对传统市场造成了很大的冲击。此外，伴随着电子商务运营模式应用范围的不断扩大，对市场营销的策略也产生了很大的影响，促使企业积极创新营销策略，拓展营销策略的内容，根据实际情况进行调整，以开拓更加广泛的市场，增加企业的收益。该文首先介绍了电子商务的含义和作用以及电子商务对市场营销的影响，并在此基础上提出了企业在电子商务的大背景下，应如何做好市场营销。

关键词：电子商务;市场营销;策略

中图分类号：TP393        文献标识码：A

文章编号：1009-3044（2019）26-0279-02

开放科学（资源服务）标识码（OSID）：

1 引言

计算机技术的成熟、信息化水平的提高都扩大了电子商务的范围。就目前情况来看，一个人在家中足不出户就能解决自己的基本需要，购买到自己喜欢的产品。此外，电子商务对社会的冲击也比较大，其扩大了企业的营销方式，拓宽了经营的渠道。从电子商务出现至今，极大地改变了我们的生产和生活，促进了经济社会的变革。

2 电子商务简介

电子商务指的是以信息技术为手段，商品交换为中心的商务活动，其可以简单理解为：在互联网上以电子形式进行商品的买卖，相对于传统的经营模式来说，电子商务这一经营形式更为虚拟化、快捷化。随着技术的发展，电子商务的范围也在不断扩大，已从国内慢慢扩大到全球，其在经营的种类上也不断扩大，如金融交易、综合服务交易等。

电子商务主要由平台、消费者、物流和产品构成。平台是指商品的交易平台，是电子商务服务的中心，平台提供了商品以及相关服务的信息，如淘宝、京东、拼多多等;消费者指的是购买商品的主体;物流是指消费者在购买商品之后，平台将物品交给物流公司，然后由物流公司将商品送到消费者手中的过程。随着通信技术的发展，电子商务的范围逐步扩大，也在逐步完善。

3 电子商务对市场营销的影响

3.1 丰富了市场营销的方式

电子商务这一销售方式比较虚拟化，交易形式无纸化，改变了传统的现金交易，打破了传统购物方式的限制，丰富了企业的营销方式。在网络平台上，人们之间的距离变得更近，这也为电子商务赢得了更为广阔的市場，提高了自身的经济利益;此外，随着科技的进步，电子商务不仅局限于国内，已经逐步走向世界市场。另一方面，电子商务改变了市场营销环境，消费者只需借助平台进行购物，完全不局限于时间和空间，在这一虚拟的销售环境中，交易比较快速、便捷，营销环境的改变也丰富了企业的营销方式。

3.2 改变了消费者的购物习惯

电子商务的出现很大程度上改变了消费者的购买习惯，其主要体现在：（1）对比购买。在电子商务这一销售模式中，平台有很多，而且每个平台上的物品种类也更为多样，消费者通过网络可以浏览到非常多的商品，在浏览的过程中就会形成对比，更多的消费者都愿意购买物美价廉的商品，这样既节约了自己的钱财，也很大程度上改善了人们的消费观念，帮助人们树立正确的消费观念。（2）自主购买。在电子商务模式中，消费者在浏览商品时，可以选择购买也可以不进行选择，购买的主动权在自己的手中。而在传统的营销模式中，商家更加注重的是将商品卖出去，无论消费者是否喜欢，所以很多消费者都不太喜欢这样的营销策略。消费者购买习惯的转变，就要求企业在市场营销的对象上做出调整。

3.3 促进了营销理念的改变

在电子商务中，其商品的价格更为低廉，这是因为其减少了商品流通的中间环节，节省了很多销售成本。在传统销售市场上，其产品来源于经销商，经销商的产品又来源于厂家，此外再加上店面的成本支出，其商品价格从一定程度上来说比较高;而电子商务更多的是直接面对消费者，对很多消费者来说更加实惠，这也很大程度上提高了人们的生活水平。商品的价格是企业营销策略的一部分，所以价格的变化就需要企业转变自身的营销理念。另一方面，电子商务的出现也改变了市场的概念，扩大了市场范围，市场营销的对象更为全面，对此就需要企业在营销策略上做出改变。

3.4 促使了营销策略的变化

电子商务对营销策略的影响主要表现在：（1）更加注重信誉。信誉这一无形的东西在虚拟市场中非常重要，没有信誉的企业是无法实现长久发展的，所以在电子商务中企业都在不断提高自身的信誉。（2）更加注重效率。在交流过程中，企业要对控制器交易的效率进行调控，减少交流时间过长对交易造成负面影响。（3）更加注重质量。商品的质量对消费者来说非常重要，是消费者购买商品时进行决策的重要依据，所以企业在发货时就要对商品的质量进行检验，保证商品质量达到相应的标准后，在送到消费者的手中，这样能够为企业带来长远的经济效益，提高自身的信誉和服务质量。企业在制定营销策略时，一定要对企业所处的实际情况进行科学分析，在此基础上制定出科学可行的方案。

3.5 改变了交易和支付方式

在传统的商品营销中，大多使用现金进行交易，而电子商务改变了传统的现金交易，消费者可以直接在网络上完成支付，这样就简化了货币流通的过程，提高了货币的使用效率，这样的无纸化交易也减小了货币在流通中造成的损坏，节约了很大一部分成本，对环境建设有一定的积极意义。随着支付方式的改变，国家也在发行电子货币，很大程度上方便了人们的生产和生活，使消费的行为更为简单，为交易的过程增加了很大活力。

3.6 改变了信息传播的方式

电子商务出现之后，人们可以通过网络检索很方便获取商品的信息，改变了传统对话来获取商品信息的形式，进而改变了信息传播的方式，而且还实现了一对多、多对多的交流模式，改变了单向信息传播的弊端，增强了双方交流的效率，简化了沟通的过程，提高了交易的成功率。

4 企业应如何应对电子商务对市场营销的冲击

随着社会形势的不断变化，电子商务已经成为时代发展的主流，企业要积极迎接挑战，抓住电子商务这一机遇，并结合时代的发展变化，积极做出调整，提高自身在市场竞争中的地位。

4.1 做好企业的信息化建设

电子商务是借助信息技术发展起来的，对此，企业要不断提升自身的信息化水平，将企业的产品和服务与信息进行整合，完善企业的信息系统。企业在完善信息系统的同时，还要提高信息的安全程度，对信息进行加密，这样才能保证相应数据无法被黑客破解，保护企业的利益。在此之外，企业要应把互联网作为新的跳板，通过更多的渠道树立企业的形象、加大商品宣传的力度、做好产品的营销。

4.2 积极转变营销策略

在电子商务中，企业采取无中间商这一产销模式，这很大程度上减小企业的成本，对此就需要企业对自身的产品进行创新，在价格的确定上也要做出灵活决策，这样才能更好地应对市场发展的变化，增强企业的市场适应性。在创新营销策略上，企业可以打造以关系营销为导向的市场组合营销方式，这一营销方式更加注重对网络资源的利用，在市场群体上拓展的速度也比较迅速。当然，营销策略的转变是一项非常有难度的一项工作，在改变时需要企业根据自身的实际情况进行调整，此外，企业也可以积极借鉴国内外先进的营销理念和管理方法，并进行相应地改进，把握住时代的脉搏，顺应时代的发展，进而扩大企业的效益。

4.3 培养专业的人才队伍

企业之间的竞争在一定程度上来说就是人才的竞争，对此就需要企业提高对人才培养的重视程度，打造高素质的人才队伍，很多高科技产品需要工作人员具有良好的知识储备以及专业素质。企业在培养人才时，要注重提高人才的营销技巧，多讲一些营销方面的知识与技能，可以聘请专业的营销人员来企业进行讲座，分享自身的营销经验和技巧，进而提高企业营销人员的能力。企业还要将培训工作纳入企业的日常工作中，并定期开展培训工作，提高工作人员的专业水平，在培训的过程中，还要加入相应的考核制度，在培训完成之后，就要进行培训成果的检验，将考核的成绩作为绩效检验的一部分，这样能够增加工作人员的心理压力，提高培训的效果。企业要积极打造专业的人才队伍，这样才能更好地应对电子商务对市场营销的影响。

5 结束语

总的来说，电子商务对市场营销的冲击非常大，给市场营销带来了巨大的变化，就现在的市场情况来看，电子商务占据着市场的一大块蛋糕，成了人们购物的主要途径。所以这对市场营销来说，既是机遇也是挑战，这就需要企业提高对电子商务的重视程度，并结合自身的实际情况进行引进，进而总结出适合企业长远发展的营销策略，不能故步自封，更好地适应市场的变化，迎接时代的挑战，与时代保持相同的步伐，勇敢面对挑战，实现企业经济效益的长远发展，提高企业在行业中的地位，扩大自身的市场影响力。

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