基于认知心理学的产品设计创新探索

严伟

南开大学 天津市 300071

正如大家所知道的那样，以往在产品的设计过程中，企业进行设计的核心的是产品或者技术系统本身的功能性，但是对于产品设计，并没有在认知的角度上进行一个科学合理有效的规划。近年来一些研究人员认识到从认知角度规划产品设计的重要性，也开始对如何设计产品进行科学的研究分析，但是产品设计在认知心理学的角度所进行的研究并没有有效的成果。

认知心理学学说研究的中心是人本身的感受，在认知心理学层面的产品设计，注重的就不仅仅是产品本身，还包括思维方式和思维方法，这种产品设计强调打破原来的固有模式，鼓励创新。从这一角度来说，从认知心理学层面出发的是产品设计创新则是企业产品设计的主要方向。

一、创新设计理论的提出

当今经济社会中，我国企业发展后劲不足的主要原因是创新能力不足，而创新能力不足的表现就是企业缺乏技术创新的能力，难以实现新产品的创新与开发。因此，现今企业想要持续稳定发展，就要拥有创新的新技术，依靠技术进行产品开发。以往在产品的设计过程中，企业进行设计的核心的是产品或者技术系统本身的功能性，但是对于产品设计，并没有在认知的角度上进行一个科学合理有效的规划。近来这段时间，研究人员为了产品创新，从各种角度对产品设计进行了各种研究，包括思维、工程技术各种角度，其中认知科学和认知心理学的研究成果最为突出。认知心理学研究重点是人的思维方法，，强调从人本身出发，打破原有的僵化的思维，提出创新的思维。认知心理学的思考方式重视想象力的发散，不能够将思维局限于原有的逻辑，要用非逻辑的方法来进行思考，从而提出创新的概念。

现如今，这种基于认知心理学的思维方法已经被应用于各种领域，但是这种方法也有其缺陷，由于思维的抽象性，如何将思维与实际结合，将其反映到技术创新和产品创新当中，想法仅仅是一个想法，只有它实际化，才能产生效益，而将思维方法与信息科学技术、产品设计理论相结合，就能很好的解决这一问题，产生创新型的设计。

二、关于认知心理学产品设计创新的原理分析

(一)认知心理学产品设计创新的动态性原理

现如今设计产品，在整个产品设计的过程中，用户对于产品模型进行认知，这个认知一般是处于相对稳定的，但是所有的事物都是在运动变化的。基于这一动态的变化原理，从认知心理学的角度出发，可以对于产品设计的特定用户开展科学的分析研究。不仅可以掌握用户的心理状态，分析心理因素。举例说明，比如将多媒体技术和产品的操作界面进行结合，产品形态就会发生彻底变化，产生一个全新的操作方式。这个操作方式不仅会对新用户产生吸引的有效影响，还会对老用户产生操作上的影响，所以还要对其做出更全面的补充调整。

(二)产品设计认知心理学原理的本土化原理分析

产品以及产品的设计之间有一定的差别性，这时难以真正的避免的，因为表现出来的是不同企业之间的思维形式、认知观念等方面的差别，所以设计的创新需要不单单表现出和其他设计的差别之处，也要切实保障自身用户的要求，这时十分重要的，本土化原理在实际上就是根据自身创新特点来展开的，是和其他产品有差别的重要表现，如果没有这方面的标志，整个认知心理学产品的设计也必然缺乏本土化特点，最终导致产品是合计表现出一种趋同化的形态，这是对企业产品设计是没有好处的，想要进行产品在设计方面的革新就需要遵守本土化的要求，全面性调查并研究用户的认知模型，发挥出潜在优点，有效避免趋同化现象的发生，使设计出来的商品有更广阔的市场，更能增强竞争实力。

（三）产品设计认知心理学合理性原则分析

在用户认知模型系统建构的时候需要做到合理和明确，在设计工作的开端，这也是最关键的一点，建立用户认知的模型和概念，在当前的许多产品的设计中，通常不能够做到对用户认知模型构建的明确性，这对设计的效果起着比较关键的决定性作用，这需要对用户的认知模型展开充分的研究和分析，才可以达到符合标准的要求。

另外，任何产品的设计在自身上都需要双重思维的方式的融合，也就是融合理性以及感性思维，所以也会因此有一些定性和定量的分析，合理性原则就是需要我们在展开设计时需要在合理系统的调查研究之后完成客户需求，增强客户的认同感。

（四）产品设计认知心理学多样化原理分析

产品设计认知心理学多样化分析也就是设计因素的多样化，认知心理学身为工业设计的主要思想来源，带给人们的直观印象就是其可以为设计带来全新的思维模式，比如在对用户认知模型记忆展开研究之后，可以发现其认知的缺陷，也就是遗忘性。防止记忆出现遗忘也是一项新的设计考量要素，在心理学架构上，设计有多样化的因素可以考虑，在具体的设计方面，需要针对一定的设计因素找到多种原理的结合方法。比如说设计调查，通常采用多种方法综合的方式对于设计调查信息的获取以及分析，就需要结合创造性的思维方式，产品自身的多样化是当前新设计需要考虑到的重点要素，以此来实现新产品的内涵价值。

（五）产品设计认知心理学交互式原理

界面设计注重交互感，一种层面上产品信息传递给用户，另一层面就是人对于信息传达的接纳和存储以及反馈，在设计的过程中需要充分考虑到人和产品之间的交流，在产品设计的过程中，采用交互性原理，不仅需要通过图标、文字声音等手段来对具体设计信息展开传导，还需要通过外部造型语言了解用户的具体需求，特别是在用户和产品进行信息交互的过程中，用户的具体操作数据的显示，在操作区域的细节的设计非常明显，比如在界面的设计中，交互性原理表现在对于误操作的提示，对于操作多种可能性的提示灯，允许对操作进行尝试，提供操作信息的回馈，给用户以心理上的暗示，给用户在使用产品上的心理安慰感。

三、在认知心理学的大环境下开展产品设计创新的方式分析

(一)从现存问题入手，进行创新

产品创新与设计不能盲目，在认知心理学的帮助下，进行产品创新应当有条不紊、按照正确的顺序进行创新才能达到事半功倍的效果。笔者认为，在进行产品设计创新之前，需要对产品有一个综合的了解与把握，不能胡乱创新，而是使得创新与产品质量、性能相互促进、相得益彰。首先，必须提升产品的实用性和有用性，使其性能得到优化，第二，要使得阻碍产品更好发挥作用的影响因素予以消除，从全面的角度看待产品，看到产品的整体性，而不是只重设计或者只重质量，这样才能推进产品朝着正确的方向得到更好的发展。第三，把握了问题的整体性之后，要优先解决最突出的问题，具体来说，就是阻碍产品创新与设计的最大问题，应该被优先考虑、优先解决。最后，就是要循序渐进的改进、提升，因为产品创新、设计是一个长期的过程，不能一蹴而就，不能揠苗助长，只能顺势而为，不然只会越设计越糟糕。笔者认为TRIZ方法是一个比较合适的技巧，产品设计也可以汲取其中的智慧，通过冲突矩阵以及发明创造原理打开设计创新的大门，使得产品或系统的性能和总体水平迈上新台阶。

（二）根据最终目的实施创新

产品设计与创新实际上就是要设计出一个新的产品系统。为什么要进行创新？很多时候都是因为产品的主要功能和作用已经发挥到极致，已经没有提升空间了，此路不通所以就应当另辟蹊径。首先，思维要跳脱出来，思考产品设计的最终目的是什么，再根据最终目的进行倒推，最终得出创新设计的第一步。根据认知心理学的知识，进行产品创新与设计要解决好最大化问题和对系统的工作原理改变，使得概念、功能、行动、外观等因素一一融入进产品创新的过程，根据这些分散的因素找寻创新灵感，这同样也是实现心理认知产品创新的最佳选择。

(三)根据产品本身的特点进行创新

在认知心理学的指导下作出的产品的创新设计，需要把握创新的目的。产品创新与设计并不是要改变产品最本质的功能和特色，如果改变了这些本质性的东西，那么便是重新制造了一款新商品，并不能称为对产品的创新、再设计。因此，产品的创新与设计首先要保留并弘扬产品的主要功能，还要开发其次要功能，使得主要、次要功能都能发挥良好作用，最终推动产品水平提升。利用创造性模板方法是开发次要功能的最优方法。而创造性模板方法当中的元素控制模板法的优势最为突出，可供设计产品时使用，元素控制模板法能够发现产品各环节之间的联系，并根据这些联系创造一个新环节，有了这个新环节，产品的创新和设计也就有了基础，得到了启发，便于达到设计目的。总之，创造性模板方法能够打破传统思维，用发现的眼光看待产品，打通产品内部的各种联系，消除阻碍因素和消极影响，为产品设计与创新铺好道路。

结语

本文按照产品设计的特点，结合认知心理学的原理，表明产品创新设计创造力的解决方向以及解决方法，结合产品创新设计中最主要的属性，思维方法、知识、信息以及相关的工具，在人们的认知过程中对于设计问题展开定义和显示，采用不同的方法措施展开创新设计，本文描述的基于认知心理学的设计的方法主要目的是为具体产品设计领域提供一套新的设计理念和对应的使用方法，让其成为技术人员在产品设计阶段的高效高质量的设计手段。