文化是医院建设和发展的“灵魂”

胡潇云 秦皇岛市第二医院 河北省秦皇岛市 066600

湖南湘雅医院一位资深外科老教授，在参与一次医院组织的“专家走基层”义诊活动结束之后，疲惫且深情的说过这样一段话：“有时候生命脆弱的只剩下喘息声，有时候生命给予了我们太多的丰富情感，但是我们仍然会用最呵护的心态去给予每一个需要我们的人。也许现在我们做的仍然不够，因为太多的人需要我们用心用爱的关怀，而我们前行的路还有那么长，我们不能懈怠，我们不能放弃，我们只能一路向前，一直再不断的努力，希望能给予更多的人帮助、给予更多的人健康。”

……心，爱心、细心、耐心、责任心，凝聚着对医生职业的热爱和对医院的热爱。

一、医院文化建设要以人为本

医院文化的载体应该是人，医院的所有在职职工才是医院文化生成的第一要素。医院文化不仅要关心病患，也要强调关心医务人员。因为医院文化的形成首先是需要所有职工共同的价值观念相同，才能形成医院文化。

二、医院文化建设要表里一致

医院文化是一种意识形式，真正得到体现是通过医务人员的行为表现出来的，所以建设医院文化必须先从医务人员的思想观念入手，树立正确的价值观，以此为基础形成医院文化，避免形式主义的存在，医院文化不能只存在口头，更应该体现在实际行动。

三、医院文化建设要有独立的个性

独特性是文化的一个重要特性，医院之间竞争日益激烈，想要脱颖而出就需要有医院文化，而每个医院都有自己的历史传承和经营特点，医院在文化建设上要充分利用这一点，建设具有自己特色的文化，与其他医院产生差异，区分开了，才能更容易为群众接受、认可，在医院之间的相互竞争更有优势。

四、如何建设医院文化

（一）日积月累

医院在周会、科主任例会、科室交接晨会等会议上，每次会议结束都用3-5分钟来宣讲医院精神、院训、经营理念等，并且保持这种形式，成为一种传统，这将会成为医院文化的第一部分。

（二）自我反思

医院定期组织职工按照医院的经营理念、规章制度来对照自己的行为，自我评估是否做到了要求，要如何改进才能做得更好。

（三）宣传标语

在楼梯旁、电梯里、走廊等公共区域把医院精神、院训、发展目标等制作成统一样式的文化展板，张贴上去，医务人员时时都可以看到，也可以做到变相的监督作用，来就诊的患者看到这些标语，又在医院确确实实体验到了这种医疗服务，自然就会认可医院，不需要医院再做过多的宣传，口碑就会传出去了。“金杯、银杯，不如老百姓的口碑！”

（四）宣讲推广

一家历史悠久的医院，需要有专门的团队，运用媒体、互联网、微信等多种媒介，进行医院文化的宣讲，宣传办院理念、精神文化、服务理念、惠民新政策，生动形象的展示更具有说服力，加速医院文化的形成。

（五）能传承的故事

故事是最容易让人记住的，也是传承的最久的。医院发展历史也是每一位医院职工的成长历程，总会留下难忘的记忆！要善于发现、发掘身边的故事，与医院、医生、护士、患者、甚至职工家属息息相关的故事，善于记录并推广出去，随着这些医院故事的流传，医院文化的思想内涵也随之广泛传播。

（六）他山之石

建设医院文化，是需要多学习，多积累才能形成的，当我们面对医院的文化建设迷茫时，不妨去看看已经形成医院文化的医院是如何做的，感受一下氛围，更能受到启发：别人怎么做的，我们可以从哪些方面入手去做，有更明确的方向。

五、建设医院文化的作用

医院文化能对医院本身的发展和医务人员的行为起到引导的作用；对医务人员的思想和行为有着约束和规范的作用；能够凝聚医院职工，聚合在一起，产生一种巨大的向心力；能够激励医院职工形成强烈的使命感，自觉自发的主动工作；更能够展示医院的形象，在人民群众心中和社会上树立医院品牌。

结束语：医院文化是医院的灵魂，她引导着医院前进的方向；明确医院的经营理念，规范职工的行为准则，协调医院的发展与对外的形象，她无影无形，却已经渗透到医院管理的每个角落。

哲学家尼采说过：“当婴儿第一次站起来的时候，你会发现，使他站起来的不是他的肢体，而是他的头脑。”医改大潮下，医院就像婴儿，医院文化就是使之站起来的头脑！