庄建华：有初心的人是幸福的

陆艾涢 寻春

说起科沃斯扫地机器人，几乎家喻户晓，但科沃斯集团总经理庄建华却极其低调。今年48岁的她文静慧雅，举手投足、一言一行更像一位教师或科研工作者。

庄建华1992年毕业于苏州广播电视大学外贸会计专业，随后在苏州沧浪区一家外贸公司担任出纳。和大多数财务人员不一样，庄建华很热心地了解客户形态、业务进出的背后情况等，甚至一度想调去业务部门。当时常来谈合作的外贸人钱东奇，记住了这个认真负责、喜欢追根溯源的出纳。

1998年初，钱东奇决定创业。他给庄建华打电话，力邀她加入，共同创立科沃斯机器人科技（苏州）有限公司（前身泰怡凯）。庄建华一口答应。科沃斯雄心勃勃，一边从事小家电出口加工，一边开始自主研发、生产吸尘器类产品。

公司业务走上正轨之后，庄建华除了负责财务部，还任仓库经理，负责采购工作等。2001年，她又兼做人力资源工作。第二年，公司建设新厂房，她是项目经理。没过多久，公司新上ERP系统，她又是协调人……“好像变成了救火队员，哪里需要我，我就去哪里。即便之前不熟悉的岗位，只要过去了，工作就变成了我的一种责任。”

在这种锻造中，庄建华精通内部运营、市场开拓、团队建设，帮助科沃斯建立了一整套财务、采购、人事体系，协助科沃斯从代工到自创品牌，由小家电制造厂商转型成长为家庭服务机器人领导品牌。2011年，她成为了总经理。

工作中，庄建华讲究原则，但也有一定的容差度。2007年，正是科沃斯转型关键之年，公司生产的大型样机发到德国，却发现有质量问题。领导层对此非常震怒，要处罚负责的员工。庄建华却认为不能基于结果去处理，产品之所以有质量问题，是因为生产流程出了状况。流程和决策是公司制订的，应该公司反思检讨，而不是让员工承担责任。但对于员工第二次犯错，尤其是因为失职导致公司蒙受损失的，她则毫不犹豫地要求严肃处理。

在庄建华看来，企业的起点在于人力资源，要让员工理解公司战略，认同公司价值观。她有切身体会，公司要花2至5年才能磨练打造一个团队。所以，她爱才惜才。与人打交道的过程中，她认为首先是待人真诚，其次是利他原则，只有形成共同利益点，才能让员工全心全意地投入工作。

科沃斯高管中，曾有五六位离职，但又被庄建华游说回来了。庄建华认为，大家原本价值观一致，有的人在某个阶段产生了其他想法，例如生活出现了新机遇等，离开个几年，是可以理解的。所以她从没有放弃跟这些人的联系，持续争取他们回来，并为其解决个人发展、面子问题，以及对再次被接受的种种顾虑。原知识产权副总监工作极其投入，呕心沥血为公司争取项目利益，拿到了知识产权资质代理权。在她太疲累而提出辞职时，庄建华立即安排她回去休整两年。期间，庄建华经常请她和家人聚会。在庄建华的长期关怀下，2017年，这名总监回归了科沃斯。

走过这些年，庄建华不仅成就了自己，被评为江苏省三八红旗手，入选江苏省“百名巾帼科技创新典型人物”，获得苏州市五一劳动奖章等，成为江苏省妇联第十三届执委、苏州市第十六届人大代表、苏州市第十三届妇代会执委，她更助力科沃斯成为智慧生活的倡导者、研制家庭服务机器人的领航者，见证了“中国制造”向“中国智造”的转型飞跃。

Q&A

【人物访谈】有初心就会有根基

Q：你经历那么多岗位，哪一项工作是最难的？

A：做人力资源工作最难最累，但也最锻炼人。要把握不同人的心态，还要站在管理者的角度，试着改变人，这需要相当高的沟通技巧与协调能力。好在女性管理者有天然的优势，亲和力、观察力、动员力都比较强，且富有敏感性和柔韧度。做好人力资源工作，要找到大家共同的目标，更要内心强大，能把正能量传递给别人，还要学会欣赏员工的优点，给他们展示的平台。

Q：作为企业管理者，什么能力最重要？

A：我觉得沟通能力最重要。对外谈判需要沟通，对内管理更需要沟通。2004年，我曾经带着十多名采购人员，与供应商展开车轮式的价格谈判。我站在财务的角度，有理有据地把价格往下压。经过不断谈判，对原材料价格进行了四轮调整。节省下来的成本支出，就是大笔利润。那一年，我的谈判能力得到了充分发挥与锻炼。

Q：科沃斯致胜的决定性因素是什么？

A：创新是令科沃斯发展至今的生命线。科沃斯的目标性很强，创业第二年就设立了研发中心，在发展中寻求企业的核心竞争力。自2006年起，科沃斯每年投入科技创新经费数千万元，每年研发新品不少于20个，成为全球唯一拥有完整家用服务机器人产品线的品牌企业，被评定为“国家火炬计划重点高新技术企业”及“全国加工贸易转型升级示范企业”。

科沃斯集团现有员工近7000人，年销售额50多亿元人民币，拥有700多项专利，市场份额接近50%，连续8年排名中国市场第一，并已取得亚太市场第一、欧洲市场第二、全球综合市占率第二的市场地位。我希望科沃斯能够始终站在创新的最前沿，让世界看到“中国制造”，更见证“中国智造”的魅力和力量。

Q：你认为创业者的必备品质有哪些？

A：首先，是对自己（企业）的定位，要看清未来的趋势。第二要坚持，很多企业其实是因放弃而失败。科沃斯创业第五年，投入和产出才成正比。第三，与时俱进，团队学习力强，才能跟上时代，发现问题，解决问题。第四，注重人才梯队的培养，才能面向未来。第五，诚信是企业最根本的文化。唯有诚信当前，方能追求卓越。最后我想分享的是，有初心的人是幸福的，因为有初心就有根基。成为可以创造价值的人，为国家做一点贡献就是我的初心。