为民解忧，整改落实“深”起来

陈维灯 杨礞羽 阙影

【案例传真】

“原来从这里经过，至少预留15分钟。”行至江北区鸿恩寺东部立交时，出租车司机王力有些感慨，“现在遇上红灯只需要等一两分钟。”

王力在重庆跑了十几年出租车，对重庆这座山城里的道路“门儿清”。

“这条路取消了右转功能，道路分流更合理，省了不少时间，顾客抱怨也少多了。”王力口中的改动，得益于重庆市交巡警总队党委在“不忘初心、牢记使命”主题教育中扎实推进的“马路办公”机制。

“马路办公，能够第一时间看到问题，解决问题。”市交巡警总队负责人称。

主题教育开展以来，市交巡警总队累计上路开展“马路办公”57次，整改了鸿恩寺东部立交、鎏嘉码头路口等13处交通拥堵点段和工程运渣车野蛮驾驶等严重影响群众出行和道路安全的问题。

伴随着主题教育的开展，解决好群众的操心事烦心事揪心事，提升群众的获得感、幸福感、安全感，这样的整改落实正在重庆全面展开。

标本兼治，“牛奶河”变身记

8月16日下午，碧空万里。

大足区万古镇曹家村黄角凼河畔迎来了一位常客，副镇长唐政。

太阳照射在黄角凼河上，清澈碧绿的水面波光粼粼。

眼前的画面不禁让唐政心生欢喜：“这条河以前是著名的‘牛奶河，水都是臭的，用来洗手都要痒几天。”

黄角凼河是当地的母亲河，孩子们从小就在里面摸鱼抓虾。

但是随着管道破损、城市发展人口快速增加，每天大量生活污水被排放进了黄角凼河。

“种地浇菜都不敢用这个水。”村民欧国树皱起了眉头，而“牛奶河”问题，已经不只影响到附近居民。

“被严重污染的河水汇入淮远河后，淮远河水质严重恶化，一度降至劣Ⅴ类，已基本丧失水的使用功能。”大足区生态环境局副局长兰华海称。

了解到这个情况后，市生态环境局、大足区生态环境局、万古镇政府贯彻“不忘初心、牢记使命”主题教育要求，坚持问题导向，狠抓整改落实，将黄角凼河治理工作列为重点项目，坚持“标本兼治”。

治“标”——加宽河道，清理淤泥。

“原来黄角凼河道最宽处最多5米，现在最宽处已经超过了15米。”兰华海称。

治“本”——新建污水管网、二级管网，启动排污口专项整治工作。

“河水被污染，根源却在岸上。只有阻断岸上的污染源，才能从根本上解决污染问题。”兰华海称。

阻断污染源，完成清淤疏浚，如今的黄角凼河褪去了乳白色，也不再散发恶臭。

“洗手不痒了，也能浇菜了。”欧国树笑道。

据统计，中央第四生态环保督察组进驻重庆督察以来，截至7月31日，累计受理群众投诉举报2248件，办结802件。期间，市生态环境局按照职责分工牵头办理群众投诉举报问题95件，会同相关市级部门和区县，即知即改、立行立改，及时办结55件。

真心为民，“最多只跑一次路”

“我作为一名重庆市民，为我们自己的出入境管理民警而自豪和骄傲！”

这句话，不是宣传稿中的内容，而是来自市民冯茜给市公安局出入境管理总队的一封感谢信。

“这封信，我写了两个多小时，修改了四五遍呢。”冯茜笑道。

前段时间冯茜被公司委派到香港，处理紧急事件。

“准备出行的时候才发现自己的港澳通行证找不到了。”心急如焚的冯茜赶紧奔向出入境大厅，看能不能办理加急。

“您不要着急，这种紧急情况我们有绿色通道，尽可能不耽搁你行程。”受理民警了解情况后安抚道。

“原本要泡汤的事情不仅办妥了，后续处理也很顺利，前后的心情完全就是坐过山车。真的太感谢他们了！”大概两个小时左右，冯茜就拿到了证件。

在“不忘初心、牢记使命”主题教育中，为落实“最多让群众跑一次”“解决好群众的操心事烦心事揪心事”等要求，市公安局出入境管理总队推出“全国通办”举措，新建的出入境大数据平台也已经运行。

“以后，无论户籍在中国哪个地方，在重庆都能办理出入境证件;无论在哪里，用微信就能預约出入境办证服务，平均办证时间不到20分钟。”窗口民警介绍。

高效而人性化的工作制度，得到群众充分肯定，经对办证群众的全覆盖回访，群众对重庆市出入境管理满意度达99.8%。

“你能感受到他们真的是在为你着急，并且帮助我们解决困难。”冯茜有些感动，这个经历改变了她对窗口办事人员的刻板印象。

陈案新办，“三亮三比”促落实

“调解员，李强（化名）占我家地好多年了，您一定要帮我解决呀！”

6月11日一大早，巴南区麻柳嘴镇村民陈彬（化名）带着满腔苦闷，来到镇公共法律服务工作站报案。

“先别急，来，喝口茶。”看着风尘仆仆的陈彬，镇调解员陈修玲和驻站法律顾问刘刚心中暗下决心，一定要把这件事情查清楚。

随即，他们到村里实地调查，并联系村里的负责人，提供资料、了解情况。

“已经12年了，这件事情的难度超出预想。”刘刚称。

原来，2006年村里修公路时，占用了两家土地，经村民同意进行了部分调整，但后来因为一块地的权属，双方起了争执。

“真的是抽丝剥茧，才搞清楚。”陈修玲称，因为事情发生久远，涉及多次占地且几乎没有任何手续和纸质证明。两人又互不相让，还原事实真相着实费了一番功夫。

最后，通过反复向当事人说明相关法规，面对面、背对背等方式进行调解，这起陈年老案终于圆满化解。

“感谢刘律师和陈调解员，我心里这块石头，终于放下了。”陈彬把属于自己的那份人民调解协议，小心翼翼地折好放在随身布包里。

这份来之不易的人民调解协议，要得益于重庆市司法局在“不忘初心、牢记使命”主题教育中，通过“三亮三比”力促问题整改落实——

亮出“时间表”，比整改进度。按照轻重缓急和难易程度确定责任人，列出“时间表”，设定“倒计时”，对整改落实情况进行动态管理，确保整改落实进度。

亮出“施工图”，比整改质量。制订出详细的整改落实“施工图”，并予以同步张榜公布，自觉接受全体干警和广大群众的监督。

亮出“测评值”，比群众满意度。对问题整改效果的好与坏进行测评，对整改落实效果不好、群众不满意的，则要求整改落实部门进行重新整改。

在“三亮三比”助力下，一批陈年旧案得到妥善解决。

“我们确保检视出来的问题整改一件销号一件，让所有人都能看到这些问题得到整改落实。”重庆市司法局相关负责人称。

【点睛】

切实抓好整改落实：一是要对标党中央精神抓整改，对贯彻落实习近平新时代中国特色社会主义思想、习近平总书记重要指示批示精神和党中央决策部署情况进行梳理，完善工作台账，对存在的不落实、不扎实问题进行全面整改;二是要聚焦专项整治抓整改，认真抓好党中央部署的8个方面突出问题专项整治，明确牵头单位和参与单位，成立专项整治工作组，细化实施方案，采取项目化方式逐条逐项推进落实;三是要结合巡视巡察反馈问题抓整改，对上级党组织在巡视巡察、干部考察、工作考核、审计信访中反馈的问题和提出的意见，一抓到底、一改到底;四是要立足自身实际抓整改，紧密结合本地区本单位实际，有针对性列出需要整改的突出问题，认真抓好整改;五是要严肃认真开好专题民主生活会，严肃开展批评和自我批评，确保开出高质量新气象。