从企业履行的社会责任探讨管理伦理

陈冠宇

一、管理伦理与企业管理伦理

管理伦理是伴随着管理的实践活动产生的一种特殊的道德现象，以企业经营管理的价值伦理理念为核心，是企业在处理内外关系中的伦理原则、道德规范及其实践的总和，是企业文化和企业价值观的核心。企业管理伦理是企业管理实践活动的内在要求，也是一种特殊的道德现象。而企业社会责任则是企业管理伦理的核心理念，所以企业自身伦理道德要求企业承担社会责任。企业社会责任的本质是企业对其自身经济行为的道德约束，它是企业的宗旨和经营理念的反映，又是企业用来约束企业内部包括供应商生产经营行为的一套管理措施和评估体系。

二、企业践行管理伦理的必要性

企业强大要看发展的潜力,除了企业现有的经济实力,管理水平,技术力量,员工素质等多方面的要求以外,还有企业伦理道德的要求。在企业管理伦理建设中，重视企业社会责任意识的培育，不仅有利于企业处理好与各方利益者的关系，而且有利于增强企业的核心竞争力，提高企业的经济效益。以伦理道德为主要内容的企业文化的形成和发展,是一个企业成熟的标志。所以企业在为股东赚取更多的利润的时候,必须遵守一定的是非准则,必须承担自己的社会责任,使企业,市场,和社会获得共同繁荣和发展,使企业成为社会良心的维护者。任何组织的存在和发展,只有在它拥有为社会,至少是为大多数人所接受的道德上的正当性时,才能被大众视为是正义的,才能为社会大众所认可和接受,并成长壮大。罗宾斯认为,企业社会责任”是一种工商企业追求有利于社会的长远目标,而不是法律和经济所要求的义务。

三、富士康职工跳楼案例问题分析

（一）从员工角度：

“工作感觉就像是一个机器,流水线上单调枯燥的动作要反复不停地重复着。”已经回到湖北老家的张金对“十三连跳”显得并不奇怪,“在电视里面已经看到新闻了,这是迟早的事，光在我们组,很多同事都做得很郁闷!但是没想到跳楼这么密集。”明显的是,员工的跳楼除了不适应富士康的管理外，还因为看不到未来,看不到自己的发展空间,员工没有得到充分尊重，这样的管理方法不能普遍推广和被理性人广泛接受，只是一味地追求利润的最大化，造成大量员工的离职，企业的声誉下降,结果影响了企业的可持续发展。

（二）从企业角度：

1、富士康集团使用传统的军事化管理模式,高强度的要求员工遵守公司制度,把员工当成机器,只追求了企业本身的经济利益，只承担了自身的经济责任，而缺乏对员工的人性关怀,没有建立起企业与员工之间相互尊重和相互信任的关系，其管理制度明显侵犯了员工的休息、休假权利、受尊重的权利等基本的权利,违背了法律制度规定的权利原则,没有承担起对员工的法律责任。

2、富士康内部管理层与员工之间、员工个体之间缺乏有效的沟通，压抑个人的个性和发展,缺乏人文关怀等管理方式严重忽略了员工满意度和其心理健康,引起了强烈的反弹情绪,最终演化为部分员工的极端行为。企业作为社会经济组织,为员工提供良好的就业条件和工作环境是其承担社会责任的重要评价指标,了解员工的想法,排解员工的不满,为员工营造一个良好的工作环境，对提高企业的生产效率具有催化作用。

3、领导者的管理理念在富士康的基层员工中形成了一整套等级制度，作为富士康CEO的郭台铭的思想观念对企业员工的行为有着不可忽视的影响。军人出身的郭台铭，其管理理念带有深深的军队烙印，他认为：民主是最没有效率的，独裁为公，长官第一。且富士康在危机处理中一开始只是把这一系列事件看成是员工个人的自身问题,而没有从企业管理制度和经营方式的改善等方面入手，企业没有反思企业管理的问题反而到处请高僧做法,寄希望于风水,违背了相关义务原则,没有承担起对员工乃至社会的整体责任。

4、社会角度：富士康集团作为社会的组成部分,也承担了为员工的生存和发展创造条件的义务,富士康在这方面违背了义务原则,义务原则指的是我们的决策和行事是否体现了那些和我们有直接关系、并且对我们有所依靠的人(利益相关者)的关怀。作为道德的义务原则必须符合以下三点：普遍推广的一致性和普遍性、尊重个人地位与尊严、为理性人所广泛接受。

企业应谋求企业组织及相关利益主体的长远发展，做稳定市场竞争主体，扮演好市场经济中的伦理角色。

四、结语

富土康的’连跳”事件不是一个个案,而是代表着很多企业存在的问题,汲取他们的经验和教训,能够为电子企业在发展过程中提供借鉴和参考, 帮助弥补企业经营管理方面存在的不足。企业社会责任是企业作为经济主体的必然选择，保持企业社会责任的内在意识，构建基于社会责任的企业管理伦理是增强企业核心竞争力的重要途径，借此企业才能以主体的姿态去创造性的利用环境而带来长远的可持续发展。希望我国的企业可以从富士康跳楼这一沉重的事件中发现我们企业运行中的问题,并积极解决，自觉承担起企业的社会责任，做良好的表率。

相应措施：1、建立民主型管理模式，转变企业经营模式，促进产业升级。富士康应转变企业经营模式，建立民主型管理模式，如若再继续这种军事化管理模式,只会让这种悲剧继续演化下去。只有推动产业升级，走民主创新的可持续发展之路，才能谋求更长远发展。2、满足员工的多层次需要，承担相应的社会责任。马斯洛提出了需求层次论，发现人的最低层次是生存需要然后是安全的需要，爱与归属的需要尊重的需要,最高层次是自我实现的需要，满足员工追求实现自我价值的愿望都应被企业管理者重视而得到不同程度的满足。对企业而言，无论是设定发展目标、还是制定激励机制,企业管理者都应从关心员工的利益出发，把“视员工为第一”作为企业的首要管理原则，承担相应的社会责任。3、建立人性化的企业文化。对企业而言，如何对员工进行人性化的管理，创造健康的工作环境和生活环境，满足员工的社会生活需求，兑现企业的社会责任，消除公司和员工之间、管理方面、员工之间存在的断裂是富士康该努力的方向。优秀的企业文化与员工的个人价值观之间是和谐共存、相互认同、相互渗透的关系，只有在优良的企业文化氛围中，才能达到企业核心竞争力与个人价值体现的和谐双赢。