“失意”的电脑城与它们最后的机会

周伊雪 孙文豪

从高潮到低谷

对年轻一代来说，电脑城的吸引力确实在下降。毕竟，现在有太多渠道能够满足他们对电子产品的需求。如果图方便省时，京东、天猫和苏宁等网络平台能够提供便捷的购物体验，如果想看时下新潮的电子产品，那么去大型商场逛品牌店也是不错选择—这往往意味着舒适的购物环境和品质保障。

时间拨回到20年前，电脑城还是城市里潮人聚集的场所。20世纪90年代，随着IT行业的繁荣，电脑城这种零售业态开始在国内大大小小的城市兴起。据商业地产运营商睿意德的租赁服务总经理杜斌回忆，一直到2007年以前，电脑城还是非常抢手的项目，“赛博和百脑汇是最火的，面积大些的商业地产都想要。”当时，每个城市的繁华地段都会有几个电脑城，租金也几乎是各类商铺中最高的。

不过，电商崛起之后，电脑城开始逐渐衰落。而电子产品更新换代引发的渠道变化，以购物中心为代表的新型商业地产业态兴起，则令电脑城的处境更加雪上加霜。

事实上，电脑城在衰落已经不是新话题。早在2009年，在电脑城扎堆的中关村，就已经不再鼓励电子卖场、餐饮等业态在该区域发展。次年，中关村e世界电子城和海龙电子城相继停业转型。在电脑城做生意的商户迎来了十年来最大的清退潮。

整体来看，电脑城的生存空间愈发逼仄。但另一方面，随着近两年互联网公司纷纷开始在下沉市场寻求突破，位于低线城市繁华商业区的电脑城进入它们的视野。

电脑城衰落成不争的事实

杨宁正是在那次清退潮中，从北京鼎好大厦回到了河北省，在石家庄市的太和电子城二层租了柜台。太和电子城于1997年开业，是石家庄市面积最大、客流最多的一家电脑城。与太和电子城相距不过四百米的位置，还有颐高数码城、华强电子通讯城两家电脑城。它们所在的位置是石家庄市最繁华的新华商贸中心。

回到河北省三年，杨宁意识到，电脑城的衰落已经从一二线城市传导至三四线城市。

在太和电子城的一层，特别是入口的黄金位置，已经被小米、华为、OPPO和vivo这类风头正盛的大品牌厂商所占据，与一二线城市没有差别。但再向上走，绝大多数都是几平方米的个体经营柜台，最常见的商品是各类监控摄像头、对讲机，除此之外，还能看到固定电话、半导体收音机这类在一线城市早已踪迹难寻的商品。

杨宁的店铺在太和电子城二层，占地约6平方米左右，摆满各种耳机、小音箱、玩具甚至书包。与别的柜台主要经营几种有限品类不同，杨宁店铺中的商品简直可以称得上“琳琅满目”。

“差异化”是杨宁的经营策略。事实上的确需要如此—在商品同质化严重的电脑城，同样的商品往往数家在卖，结果是价格被压得很低，只有卖别家没有的产品才可能要得上价。

“变化太快，要适应变化，只做一个品类肯定会‘死。”杨宁说，所以店铺不止卖电子产品，也在卖形形色色的工艺品。

由于这些策略，在太和电子城做生意这三年来，杨宁的收入并没有下降多少。但他能感受到的是，电脑城客流量确实是一年不如一年。

杨宁告诉笔者，最近太和电子城的市场管理部专门在门口测客流量。得到的结论是，现在的客流量尚能勉强支撑这个市场，一旦客流量再低，太和电子城就没办法生存。而在他印象中，至少在2013年去北京之前，“这里还人多得走不动路。”

在太和电子城三层开店铺的个体商户李军对客流减少有更深的体会。他做的是电脑城“最历史悠久”的业务：电脑组装和维修。这也是移动互联网兴起后受冲击最大的生意—现在几乎没人再用台式机了，手机和平板电脑已经成为人们接入互联网的主流设备。

在李军的感受中，2017年是这些年生意下降最厉害的时候，之前还基本可以维持生活。

电脑城的个体户们大都有过经营网店的经历，不过与媒体上报道的各类造富神话相比，他们显然是默默无闻的大多数。李军曾经尝试在淘宝上开店，但“基本没销量”，没过多久就关掉了。因为消费者更青睐网购平台上的品牌旗舰店，而不是这类资质可疑的个体店铺。

如果说太和电子城尚能勉强维持生存，那么相邻不远的颐高数码城、华强电子通讯城已经在停业边缘了。

华强电子通讯城共有五層，笔者走访发现，一层一半以上的铺位已经空了，二层的铺位则至少七八成以上空置，地上堆着大大小小的打包箱，“都是已经开不下去要走的。”至于颐高数码城，除了一层外，其他楼层基本都处于空置的状态。

“新鲜血液”流入，能否带来一线生机？

杜斌告诉笔者，江西省宜春市正在做一个160万平方米的商业地产规划，当他提出是否要做电脑城时，直接被运营方否决了。“宁愿做小商品市场、家居广场，甚至还规划了6条步行街，就是不做电脑城，因为觉得这个业态已经难以生存了。”现在他每年经手近百个商业地产项目，几乎没有想再要做电脑城的。

杜斌认为，作为一种老旧业态，市场上不可能再有新增的电脑城了，但是如同各地都存在的建材市场一样，不会完全没有生存空间，“对三四线城市来说，一家电脑城已经能够满足需求了，其他多余的电脑城正在慢慢退出市场。”

“有些东西你只能在这里（电脑城）才能看到。”杨宁说，就像固定电话这类商品一样，虽然需求量已经非常少，但仍然会有人需要。

另一个支撑电脑城持续运营的原因是，在三线以下的城市，熟人关系是促成生意的重要因素。数位在电脑城经营的个体户都表示，现在主要靠老客户和亲戚朋友的关系维持。事实上，如果能够建立起信任关系，三四线城市消费者也愿意在线下购买，同款产品的价格有时甚至比电商平台还要低。

作为曾经辉煌时代的印记，电脑城多数占据着城市的繁华商业地段，这也吸引着各大品牌厂商在这里开直营或授权店。在太和电子城，华为分别在一层和三层开设有两家体验店。京东也将在三四线城市电脑城开线下店作为今年的重点任务之一。

京东电脑数码事业部线下业务部总经理王立品认为，三线以下城市与一二线城市有不同的特点。京东以“211限时达”等服务在高线城市有不少忠诚用户，但“到地级市，尤其是县级市进行拉新时就发现遇到的阻力比一线城市大很多。”原因是，三四线城市消费者对于即时的诉求，并不那么“感冒”。

2017年，京东电脑数码事业部走访了河北和山东所有的地级市电脑城，发现省会级电脑城仍然存在，有的还活得不错。他们意识到，在三四线城市，随着年轻人多数外出，大量消费者仍然存在线下购买及享受服务的需求。“地级市电脑城以后仍旧会是长期存在的形态。”王立品判断。

作为下沉市场的策略之一，京东计划在今年和全国所有地级城市电脑城谈合作，在这些电脑城一层开一个“京东电脑数码专卖店”，目标大概在200家，全部开在三四线城市。王立品希望将京东正品行货、100%开发票和七天无理由退换等保障与电脑城结合在一起，给电脑城带来转变。

京东试图改变电脑城的目标是否能够成功？杜斌认为不确定，这取决于电脑城未来客流量和经营能力等综合因素。不过，这对迫切抢占下沉市场的京东来说，确实是在三四线城市获客的好办法。

写在最后

很显然，那些“坐等客户上门，一笔交易就能赚不少”的日子已经一去不复返。电脑城很多商户的不诚信或许是电脑城被边缘化的最大因素。现在很多用户都已经移步网络购物平台，即使出现问题也能通过一些渠道解决，而不像电脑城出了问题投诉无门，得不到任何解决。也许，未来电脑城的发展只能作为一些大型品牌商的售后驻地以及慢慢地转型经营其他业务。