论我国的汽车服务营销模式

何茹

摘 要：在新时代背景下，我国经济水平逐步提高，汽车行业的发展得到了人们普遍的关注。现如今人们的生活质量越来越高，对于汽车方面也有了更高的需求。为此，汽车企业便需要对原有的营销模式进行全面创新，改进其中的不足，提升服务的整体质量，从而能够获得更多的经济效益。本篇文章主要描述了汽车服务行业营销的基本概念，探讨营销模式创新需要注意的内容，并对于创新营销模式的具体方法方面发表一些个人的观点和看法。

关键词：汽车服务;营销模式;策略

1 引言

从现阶段发展而言，我国汽车行业的发展越来越快，使得我国国民经济的整体发展受到了巨大影响，企业之间的竞争越发激烈，许多小型企业难以参与到竞争之中。为此，企业便需要在服务方面下功夫，以此拓展市场范围，对营销模式展开优化，进而推动行业发展。

2 汽车服务行业营销的基本概念

2.1 营销创新的概念

营销创新是一种全新的基础理念，企业根据市场的发展状况，结合自身实力，推动企业不断改变原有的营销方式。而创新工作则是基于原有的体系本身，加强理念创新，改变思维模式，以此确保经营战略有所转变，促使企业实现进一步突破。

2.2 传统营销模式

从当前情况来看，我国汽车行业市场已经变得极具多元化特点，服务市场基本上也已经完全形成。同时，制造行业的竞争同样十分激烈，除了对于产品本身的质量有着非常高的重视度，许多生产商也开始逐步投入到市场抢占的活动之中。不仅有周边的相关市场，而且多个实力水准非常高的企业在经过发展之后，使得现有的服务体系变得极为完善。从现阶段来看，汽车市场的营销工作主要包括四方面特点。其一是一条龙市场基本上已经完全形成，其二是企业功能在一定程度上有所强化，其三是代理模式越发成熟，其四是对于员工能力的培养也有所重视[1]。

3 营销模式创新需要注意的内容

3.1 结合市场的实际情况

为了完成营销模式创新工作，理应基于我国现有的市场，满足其基本要求。从当前情况来看，我国居民对于汽车方面仍然有着非常高的需求，但整体分布却极为不平衡。所以，在进行营销模式创新的时候，理应结合各个地区的基本需求，以此对营销活动进行优化。不仅如此，尽管当前交通问题已经得到了优化，然而在许多城市之中，交通问题仍然非常严重，而且污染也有一定程度的加重。所以，诸多城市近期都出台了各项政策，以此针对问题内容进行有效处理。不仅如此，由于技术能力不到位，管理活动不够系统，因此在进行创新的时候，便需要结合我国的具体情况，提升创新的效果。

3.2 创设多元化经营模式

由于经济制度层面带来的限制，而且各类营销模式本身便有着不同的优势，因此实际对应的群体以及自身拥有的范围也完全不一样。如此便导致我国诸多企业通常很难采用同一类经营模式。所以，只有营销方式具有较强多样性的前提下，才能创设统一化的营销体系。因此，企业便需要对当前市场变化的具体情况予以有效把握，结合广大用户的基本特点，以此完成模式创立，从而能够满足不同人群的基本需求。由此也能看出，新模式除了需要满足我国国情在户外，还要将国家化的特点体现出来。同时还能够积极应用信息化技术，开展网络营销工作，做好网络市场的开发。通过借助新媒体模式，加强推广，不断提升营销活动的综合效率[2]。

3.3 将客户作为核心

单从营销的情况来看，市场面对的对象基本上都以消费者为主，只有对其自身的需求进行了有效满足，同时还能不断提升服务质量，才能确保营销活动顺利展开。现如今我国市场竞争越发激烈，企业为了能够获得更的经济效益，除了需要在产品和营销模式方面下功夫之外，还要在提供服务的时候，充分贯彻以人为本的基础原则，将客户作为核心，尽可能满足其提出的各类要求。如此一来，企业的综合实力便会得到提升，在真正意义上实现全面发展。

4 创新营销模式的具体方法

4.1 建立多品牌销售集团

现如今我国汽车市场的竞争十分激烈，因此在未来，多品牌专卖将是最为重要的营销方式。对于传统品牌而言，尽管在服务层面有着诸多优势，但由于品牌本身过于单一化，因此使得客源的种类被大幅度限制，甚至为企业的正常销售带来了诸多风险。因此，通过设立多品牌销售集团，一方面能够使得市场经营综合渠道的总体数量有所提升，而且还能使得经营的综合范围得到全面拓展。不仅如此，经营过程中风险诞生的概率也能降至最低。从当前情况来说，经过几年的发展之后，此类营销模式的雏形基本上已经大致形成。无论是机构还是公司的组织工作，单从内部专卖店来说，全部都能算作是独立的企业。然而在绝大多数时候，这些企业几乎都属于同一个投资人。因此一些企业在实际销售的过程中，直接使用了现有的品牌。如此一来，企业自身的经营范围便会得到大幅度提升，经济效益同样也会有所提升[3]。

4.2 优化品牌市场

在进行品牌市场构建的时候，理应确保企业自身有着较强的经济基础。通过采用这一营销方式，对于提升企业自身的竞技水平有着非常大的帮助。从目前情况来说，当前我国许多城市之中都已经有了这种模式。从某种角度而言，可以算作是新型市场。相比于现有的销售市场，这种模式最大的优势便是功能极具多样化特点。因此在构建的时候，理应针对商业模式层面，将其本身的时代性特点和设计感全部凸显出来，结合顾客的感受，将以人为本的理念贯彻到位。如此一来，企业和客户之间的距离将会得到全面缩短，营销活动也将变得更为融洽，大大提高了交易活动的成功概率。

4.3 注重电子商务

伴随信息技术的快速进步，对于我国汽车销售行业来说，电子商务也成为了其中的重点發展方向。现如今许多西方企业都已经采用了这一模式，使得销售工作变得更具系统性特点，整体规模也在持续扩大。在近几年之中，我国许多城市也开始通过网络营销的模式进行试水，从而使得企业的销售范围有所扩大。由此能够看出，电子商务对于我国汽车营销工作带来的影响非常大。一方面能够使得企业经营工作的实际范围有所拓展，另一方面还能大幅度降低人力成本的投入。但需要考虑到的是，依靠这种方式完成营销工作，理应不断提升售后工作的质量，从而能够使得企业的形象有所改观，增强企业的综合实力[4]。

4.4 发展二手交易

通常来说，二手车市场的经济效益回避新车交易获得的效益更高。然而如果管理不到位，缺乏应有的系统性，很容易对企业的整体形象带来巨大的影响。为了确保成本投入能够控制在合理的范围之中，可以先尝试进行二手车交易，之后再结合市场的具体情况，对方案内容进行优化。因此从某种角度来说，二手车市场可以算作是对现有品牌的一种补充，对于调节现有的市场能够带来非常大的帮助，确保供需能够实现全面平衡。除此之外，这类交易模式是基于当前销售情况而建立的，因此无论是流程还是管理理念都十分科学，同时可行性价值也非常高。

5 结语

综上所述，推动汽车行业的营销模式不断创新，是促进整个行业持续发展的最佳方式。为此，相关企业理应提高重视程度，通过多种不同的方式，确保企业能够更好地适应市场发展的状况，提升自身的竞争水平。

参考文献：

[1]高旋.我国汽车服务业营销模式创新策略研究[J].江苏商论，2016（27）：20-21.

[2]郁文.我国汽车制造商销售服务体系模式选择研究[J].江苏商论，2018（6）：64-66.

[3]周桥.提升我国汽车后市场服务营销模式的探索[J].中国商论，2017（34）：47-48.

[4]邱羚.我国汽车服务业营销模式创新策略研究[J].生产力研究，No.220（11）：197-199.