抄核收技术如何适应电力信息化发展

冯爽

摘要：电力行业是国民经济的重要组成部分，与我们的日常生活息息相关，随着全球经济一体化的发展，电力信息化已经成为现在的社会趋势。但是抄核收工作还没有完全迎合现在的信息化行业，所以需要我们继续迎合这一形势，确保电力信息化的发展。

关键词：抄核收技术；电力；信息化

电力企业也在不断的学习尖端科技并将其融入企业产品之中，实现企业的现代化信息发展。而电力企业的营业抄核收工作是实现企业经济收益的一个直接相关环节，其重要性不言而喻。但是传统的电力企业营业抄核收工作的工作方式过于落后，工作效率低下而且工作的失误率很高，在市场不断扩大的今天，这已经不能满足市场的需求，所以要对电力企业的营业抄核收工作进行科学的改革，保证工作方式的信息化、现代化发展已经是迫在眉睫的任务。

一、我国电力信息化发展现状

我国电力信息化起步较早，但是在起步之初就是作为垄断行业进行发展的，这种垄断一直持续到现在。因为整体处于垄断，所以在发展上没有较高的提升，一直处于相对稳定的阶段，这样也导致电力信息化的发展受到影响。

现在很多电力行业的工作人员在进行抄核收工作时还是采用传统的手写登记以及收费的方式，然而现在用电都是按照阶梯式进行收费，所以加大了工作力度。传统的抄核收方式会浪费人力物力财力，而且还可能会出现很多错误。

在信息化不断探索发展过程中，电力信息化的发展取得了一定成就。营业抄核收作为电力营销中的重要组成成分，也是电力行业的主要业务之一，所以为了提升电力营销业务水平，电力企业要加快信息化进程，为促进我国电力市场的发展作出应有的贡献。

二、抄核收应该如何适应电力信息化发展

2.1供电企业要建立完善的电力信息化制度

面对电力信息化发展的现状，营业厅如果想将抄核收工作做好就要从基层抓起，要对营业厅抄核收工作的业务制度和流程及时改革创新，学习西方发达国家的电力信息化管理经验，创建适合中国的电力信息化管理制度，保障在抄核收工作中的自动化系统正常运行，不仅要节约人力资源，还要对电力信息化管理做好监督工作，成立专门的抄核收监督部门。当前都在提倡服务质量，供电企业对于这方面也要提高重视，大力主抓抄核收服务质量，建立抄核收考核制度，客户意见反馈体系、电费统计体系、员工奖惩制度，尽量将这些制度与员工工资挂钩，这样也可以提高员工的积极性。

2.2树立领导意识，做好带头人

对于供电企业的领导部门要从心理加强抄核收工作的重要性，这直接关乎着供电企业的经济效益。在日常工作中供电企业领导人员要经常下基层，与基层工作人员及时沟通，与客户面对面交流，要在第一时间了解客户的需求和意见。其次是各级领导要对营业厅抄核收工作进行改革，创建一套规范的抄核收管理制度，积极运用电力信息化技术，对于抄核收工作中出现的制度漏洞要及时处理。在此同时供电企业领导人员也要定期学习先进的抄核收管理经验，对于营业厅员工要定期培训抄核收专业技术，并在日常工作中以多种形式进行考核，确保领导人员和员工的抄核收技能水平。再次供电企业领导人员要对营业厅日常抄核收工作记录认真审查，并做好不同区域内抄核收工作的统计比对，只有这样才能做好事故发生后的及时防御，要对基层员工抄核收工作做好监督管理工作，对于那些工作态度不好、经常出现工作失误的员工要及时采取相应管理措施。供电企业领导要带头做好自检工作，要时刻去发现工作中的不足，时刻做好带头人的表率。

2.3加强员工技能水平、提升企业综合能力

顺应电力信息化发展要注重营业抄核收工作人员的培训和创新，通过工作人员专业培训，通过技能的提升保证工作效率的提高，通过创新理论知识以及信息化技术的把握以更好顺应电力信息化发展。

电力企业根据企业实际发展情况和实际需要对营业抄核收工作人员进行定期培训，以提升其专业业务技能，促进自身职业素养和综合能力的提高。加强工作人员综合实力的培养就是增强电力企业内部综合竞争力的培养。为更好顺应新时期电力信息化形势，要注重基础理论知识与创新技能知识的综合培训。例如，将电力基础知识中直流电流等电工知识与新时期创新技能及电工技术进行整合培训，这对工作人员增强技术认识和提升技能有着积极作用。同时，对工作人员的培训要注重综合服务技能的培训，新时期工作人员的服务质量要满足人们的需求和认可。电力信息化发展趋势，要加强工作人员的计算机知识培训，包括电力计量装置培训以及防电力盗窃技能等等。同时要对工作人员进行定期考核，通过考核制度的规范，能够使工作人员业务工作更加完善，并不断巩固自身业务知识和专业技能，这对提高综合营业抄核收工作质量，促进企业综合发展都有着重要意义。

另外，在进行人员培训和管理的过程中要建立科学的激励政策。通过激励制度的构建，根据工作人员的实际综合工作情况，电力企业予以一定的物质奖励，这种方式能够促进工作人员从自身主观积极性出发，规范自身工作行为，提高工作效率及服务质量。

2.4運用技术水平深化抄核收工作

在供电企业传统的抄核收工作中出现的诸多误区要吸取经验教训，对于抄核收工作要时刻与科学技术相结合，积极引进先进的抄核收自动化系统，比如创建智能电网系统，通过计算机数据库对用户电能表数据进行统计、银行定点收费，做这些技术手段可以减少供电企业的人员不足问题，大大提高了营业厅的工作效率，也给用户带来了极大的便利。

三、结语

总而言之，电力企业必须顺应时代的步伐，对企业自身进行科学技术更新和经营管理制度进行完善，保证能够满足社会对电力的需求，保证企业可持续发展而不被市场淘汰。企业的抄核收技术对与企业的经济收益有着直接的影响，因此电力企业在进行信息化改革时，要充分重视营业抄核收的信息化发展，保证该工作的工作方式和管理方式科学高效，更好的进行服务。

参考文献：

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[2]郭淑贞，王秋娟.营业抄核收工作如何适应电力信息化的发展[J].中小型企业管理与科技旬刊，2016（5）：246-247.

[3]祁晓晨.关于电力抄核收在电力系统中的作用及技术分析[J].科研，2017（1）：25.

（作者单位：呼和浩特供电局）