电力营销业扩报装的问题及对策研究

梁高

摘   要：现在社会经济发展迅猛，人们的物质文化水平得到了很大改善。为了更好地满足人们的物质需求，社会对电力能源的使用安全提出了更高的要求。由于传统的电力营销的业扩报装程序已经无法适应社会发展的需求，所以对其优化和完善十分关键。目前，科学完善的业扩报装程序在电力营销中的应用，不但可以使电力企业的运行环境更加安全可靠，而且在更多层次上满足了人们的生活需求。基于此，文章重点就业扩报装程序在电力营销的应用中产生的问题进行研究分析，并分析相应的对策，为大家提供参考和借鉴。

关键词：电力营销;业扩报装问题;解决对策

现如今，成为世界第二大经济体的中国，社会经济水平已经得到显著提升，电气化已经成为现代生活必不可少的一大重要元素。人们对电力的需求发生了从数量到质量的转变[1]。在现代生活中，清洁、便捷、高效、应用成熟的能源“电能”得到了广泛使用，就目前生活的发展状况来看，现代化程度在生活的方方面面都得到显著提升，客户最为关注的供电服务的评价指标就是供电质量和电能可靠性，如果想要让客户对供电服务感到满意，保证电网安全稳定运行，提高供电可靠性，就必须重视对业扩报装程序的整体规划和完善。受理客户用电申请后，能及时依据客户需求和电力企业实际情况提供适合的供电方案，组织协调供电工程的设计与实施，严格按照规定的规章制度与客户签订用电合同，保质保量地完成电表的安装和接电工作，使电力企业的日常管理变得高效和合理，使客户的用电需求及时得到满足，在一定程度上降低企业的管理成本。

1    业扩报装程序在电力营销应用中存在的缺点

1.1  受理客户用电申请到客户实际用电耗费时间过长

中国的国土面积辽阔，人口众多，民族分布也十分分散。做了很大的努力使“全民通电”，但是由于电力建设链条长，且顾客的用电需求较大，所以受理客户用电申请到客户实际用电耗费时间很长。另外，人们对业扩报装程序的认知程度不足，业扩报装程序实施流程也不够全面。对业扩报装程序这个重要的工作的忽视，导致配电网电力营销的改造工作起步落后于很多国家。此外，由于一些营销工作者自身工作的懈怠性，未能及时完成供电受理业务，工作效率低，配电网业扩报装程序在电力营销中的应用和发展水平受到了难以估计的影响。另外，因为我国国土辽阔，民族众多，人口众多，每个地方的基础设施的建设良莠不齐[2]。尤其是在每个不同等级的城市中对配套建设的投资区别较大。一些地级市、县级市和很大一部分偏远地方的基础设施并没有建设得十分完善。其中最突出的就是配电网建设时资金配置不充分、分配不均的问题，配电网电力设备陈旧、老化问题也是造成客户用电申请到实际用电耗费时间过长的重要原因。

1.2  供电工程的设计过于书面化

供电工程的设计对于供电工程的投资金额和工程的施工量有着决定性的作用。但是，由于经济利益以及电力企业规章制度的影响，设计者往往为了追求自身利益，提高工作速度而忽视供电工程设计的科学性和合理性，只是在表面上完成了电力公司要求的工作任务，实际上却降低了施工的安全性，加大了电力企业的投资金额，损害了电力企业的形象，不利于企业的长足发展。

1.3  签订供用电合同及装表接电的流程不够规范

供电企業和客户之间签订的有效用电供电合同是对企业和用电者的权利及利益的有效保障。但是由于人为因素的影响，很多供电用电合同并没有发挥其应有的作用。一些电力企业的员工忽视企业的规章制度，接受客户的贿赂，利用工作的便利为客户提供不正当的便利，比如在验收电表时，篡改实际用电数值，减少用户的供电项目金额，长此以往，电力企业将蒙受巨大损失。电表的种类繁多，规格、型号、价格各有不同。由于企业的装表规章制度不够完善，监督力度不足，一些电力人员并未按照企业要求进行选表、装表，加大了电力工程整体的工作量，降低了用电的安全性和稳定性，增加了电力企业投资成本。

2    电力营销业扩报装程序的完善方法

2.1  简化流程，引进先进设备及优秀技术人员

对业扩报装的流程及时检查和更新，定期开展业扩报装调研会，简化一些繁琐程序，减少非必要的盖章流程，加强各个部门之间的沟通，提高工作效率，加快客户用电受理速度。引进先进设备，如大力推广参数量测技术，参数量测技术能够将系统的固定数据和运行数据通过测量以参数信息的形式表现出来，在配电网中是一种数量的表现形式，在配电网中有着举足轻重的地位。例如某一地区的某一特定时间段用电量的变化，运用参数测量技术记录准确的数据，然后查看该地区用户的用电需求，这样可以让管理工作不再繁重，又能及时发现是否有漏电偷电的不文明现象。这样一来，管理的工作量就大大减少。参数量测技术还可以计算电量和电费，随着社会的不断进步和快速发展，人口增加，用电量也随之增长，与几十年前的用电量不可同日而语。但是某些落后地区使用的电费计量工具仍然为电磁表，可以想象到，电磁表根本不能承担高峰状态下的电费计量的工作量，这种情况就可以优先利用参数量测技术，取其所长，解决电磁表不能承担高峰状态时工作量的问题，提高客户办理银行划扣电费的准确性。无论多先进的设备都需要人进行操作，所以优秀技术人员的培养与选拔也是至关重要的。电力企业应定期对企业员工进行技术培训，并建立相应的考核制度。对于优秀的员工应给予相应奖励，提高员工自主学习的积极性[3]。

2.2  依据用电客户的实际情况提供相应的服务

积极听取客户反馈的意见，及时调整工作计划，改善不足。例如对于新用户的用电检查，电力工作者应进行实际的现场勘测，并积极与客户沟通，结合客户用电申请资料和企业规范，对用电工程进行设计。对于违章用电或用电异常的区域加强监督，保证客户的用电安全，及时对存在安全隐患的用电场所提出警告，最大限度地降低事故发生率。对不同的客户提供特定的服务。如对于用电需求较大的客户，可指派固定的人员提供服务，定期随访，及时了解客户需求，加强供用电管理，促进电力营销的又好又快发展。

2.3  规范供用电合同的签订及装表接电的流程

随着生活水平的进步，业扩报装程序已经成为电力营销以及配电网规划中非常重要的支撑手段。同时，完善的业扩报装程序也使配电网自动化规划更具有条理性。相关技术人员实际工作过程中也更好地发挥智能调度信息的功能。实现智能高效地供电，让工作人员随时监控配电网运行时出现的任何异常问题，将损失降到最低，促进业扩报装程序的完善。此外，为了提高人们的用电质量，我国业扩报装程序在配电网的运行管理也不可忽视。规范化的供用电合同的签订是维护供用电秩序的最有力保障，也是供电企业与客户共同协商后自愿签署的具有法律效力的法律文书，受法律保护[4]。签订供用电合同时必须按照标准化流程进行审批，严格核对供电计划是否符合客户需求，严格核对客户提供的授权委托书、组织机构代码等资料，避免因不规范的签订程序造成的不必要损失。装表接电的流程是业扩报装工作中重要的一环，稍有疏忽就会造成人员伤亡。规范化装表接电的流程不容忽视，日常工作中，要加强电力工作者自身业务水平，注重安全意识的培养，定期组织学习培训，遵守企业规章制度，不以权谋私。严格按照电能表的进出线和电压进线顺序进行操作，保证供电稳定性的同时确保自身安全[5]。

3    结语

制定科学、高效的管理体系和严格、规范的监督制度，是客户能够安全、稳定用电的根本依托。另一个非常关键的因素是提高技術人员的工作能力，在对业扩报装程序规划的进程中，技术人员的创造力和专业能力是决定业扩报装程序质量高低的最关键因素。为了完善业扩报装程序，解决其中存在的问题，应着重培养优秀的电力工作者，引进先进设备，通过技术的不断改进，进一步优化配电网供电水平，提高用户用电满意度。为了使国家重大战略得以实施和经济社会能够稳步健康发展，需加强对业扩报装程序规划建设工作重要性的认识，构建稳定、高效的供电系统。

[参考文献]

[1]邱添.电力营销业扩报装的问题及有效对策研究[J].计算机产品与流通，2017（7）：122.

[2]赵硕，于红霞.关于电力营销业扩报装的问题分析及对策探讨[J].通信电源技术，2018（5）：257-258.

[3]王光华.电力业扩报装工作存在的问题及对策分析[J].科技资讯，2019（5）：60，62.

[4]周莉.关于电力营销业扩报装的问题分析及对策探讨[J].中国高新区，2017（7）：139-140.

[5]杨勇.电力营销业扩报装的探讨与分析[J].技术与市场，2018（10）：225.